BƯỚC 1. Xác định hình thức đảm bảo 2. Xác nhận lại việc đặt cọc 3. Xác nhận lại việc đảm bảo 4. Quản lý
Hỏi người gọi xem đặt buồng được bảo đảm bằng hình thức nào.
Giải thích rõ số tiền thanh tốn và chi tiết về ngân hàng.
Thông báo rằng đặt buồng đã được chuyển thành có đảm bảo; trường hợp khách khơng đến thì khách sạn sẽ tính tiền phạt cho đêm buồng đầu tiên vào thẻ tín dụng của khách, nếu khách không hủy đặt buồng trước XX giờ chiều.
Nhập thông tin vào để cho thấy là khoản tiền đặt cọc sẽ được thanh tốn.
l Xác định xem có cịn đủ thời gian cho khoản thanh tốn kịp đến khách sạn khơng.
l Cung cấp chi tiết về ngân hàng.
l Xác nhận số tiền đặt cọc cần thiết.
l Yêu cầu có hóa đơn chuyển tiền qua ngân hàng.
l Cung cấp mã số tham khảo để chuyển tiền (thường là số đặt buồng).
l Giải thích rằng khách sẽ bị tính phí trong trường hợp khách khơng đến.
l Giải thích rõ việc hủy đặt buồng trước mấy giờ thì khơng bị tính phí.
l Bảo đảm tuân theo khoản tiền đặt cọc.
l Khi đã nhận được tiền đặt cọc thì phải sửa lại đặt buồng.
Việc bảo đảm chỉ có giá trị sau khi khoản đặt cọc đã đến khách sạn. Cần phải có một khoảng thời gian nhất định để thu xếp việc này.
Đảm bảo rằng khách sạn đã nhận được khoản tiền đặt cọc cần thiết.
Để phịng kế tốn dễ dàng tìm kiếm tiền đặt cọc cho đặt buồng.
Đảm bảo rằng khách hiểu rõ việc này.
Khách sạn chỉ có thể nhận được thanh toán trong trường hợp đã nhận được tiền đặt cọc, nếu khách
không đến.
Một số mức giá không thể hủy bỏ được, do vậy khách sẽ ln bị tính phí nếu huỷ đặt buồng hoặc khơng đến.
CÔNG VIỆC SỐ 7: ĐẶT BUỒNG CHO KHÁCH LẺ
PHẦN VIỆC SỐ 7.18: Bảo đảm đặt cọc – Phiếu thanh toán
Việc nhận phiếu thanh toán để đảm bảo cho đặt buồng là không phổ biến.
BƯỚC 1. Xác định hình 1. Xác định hình thức đảm bảo 2. Xác định phiếu thanh toán 3. Xác nhận lại việc đảm bảo 4. Quản lý
Hỏi người gọi xem đặt buồng được bảo đảm bằng hình thức nào.
Kiểm tra xem phiếu thanh tốn có được khách sạn chấp nhận không.
Thông báo rằng đặt buồng đã được chuyển thành có đảm bảo; trường hợp khách khơng đến thì khách sạn sẽ tính tiền phạt cho đêm buồng đầu tiên vào thẻ tín dụng của khách, nếu khách không hủy đặt buồng trước XX giờ chiều.
Nhập thơng tin để theo dõi là khách sạn có nhận được phiếu thanh tốn.
l Xác định xem có cịn đủ thời gian cho phiếu thanh tốn kịp đến khách sạn khơng.
l Đơn vị cấp phiếu thanh toán phải nằm trong danh sách được khách sạn chấp nhận.
l Giải thích rằng khách sẽ bị tính phí trong trường hợp khách khơng đến.
l Giải thích rõ việc hủy đặt buồng trước mấy giờ thì khơng bị tính phí.
l Bảo đảm làm theo sau khi nhận được phiếu thanh toán.
l Khi đã nhận được phiếu thanh
Việc bảo đảm chỉ có giá trị sau khi phiếu thanh toán đã đến khách sạn. Cần phải có một khoảng thời gian nhất định để thu xếp việc này.
Để đảm bảo rằng khách sạn vẫn nhận được tiền thanh toán trong trường hợp khách không đến.
Đảm bảo rằng khách hiểu rõ việc này.
Khách sạn chỉ có thể nhận được thanh tốn trong trường hợp đã nhận được phiếu thanh tốn, nếu
Một số mức giá khơng thể hủy bỏ được, do vậy khách sẽ ln bị tính phí nếu huỷ đặt buồng hoặc không đến.