2. Tuân theo các hướng dẫn
THUẬT NGỮ Rate dilution
Rate dilution Giá pha lẫn Rate integrity Mức giá tương đương Rate resistance Không chấp nhận giá Rate type Loại giá Regret by the booker Người đặt buồng từ chối
Regret by the hotel
Khách sạn từ chối
Nếu các mức giá không được áp dụng bởi hàng rào về chính sách giá một cách phù hợp thì có thể một số phân đoạn thị trường khách hàng phi mục tiêu sẽ đặt được buồng ở một số mức giá khuyến mãi nhất định nào đó (ví dụ như phân đoạn thị trường khách hàng doanh nhân), từ đó khơng tối đa hóa được doanh số buồng.
Mức độ mà cho tới đó giá cho thuê buồng khách sạn có thể so sánh được không liên quan đến kênh phân phối nào.
Từ chối việc đặt buồng vì cho rằng mức giá được chào quá cao.
Mức giá duy nhất cho một loại buồng cụ thể.
Người đặt từ chối đặt buồng.
Yêu cầu đặt buồng bị khách sạn từ chối.
Cịn được gọi là bình đẳng về giá.
Giá buồng có thể thay đổi tùy thuộc vào: - Vị trí. - Góc nhìn. - Tiện nghi. - Kích thước buồng. - Loại giường. Lý do có thể:
- Giá buồng quá cao.
- Khơng có một số loại buồng nhất định nào đó. - Khơng đủ tiện nghi.
Lý do có thể:
- Khách sạn đã hết buồng. - Ngân sách của khách quá thấp.
Reservation source
Nguồn đặt buồng
Reservation source – Direct Mail
Nguồn đặt buồng - Gửi thư trực tiếp
Reservation source – Advertisement Nguồn đặt buồng - Quảng cáo Reservation source – Brochure Nguồn đặt buồng - Tập gấp tờ rơi Reservation source – Regular guest Nguồn đặt buồng - Khách thường xuyên RevPAR = Revenue per available room
Doanh thu trên mỗi buồng trống
RevPOR = Revenue per Occupied Room
Doanh thu trên mỗi buồng có khách
Một nguồn đặt buồng mơ tả cách tạo ra việc đặt buồng; điều gì khuyến khích khách hoặc khách hàng đặt buồng tại khách sạn của bạn.
Buồng được đặt do tác dụng của thư gửi trực tiếp (= một thư cá nhân hoặc các tài liệu về các chương trình khuyến mãi).
Chỗ được đặt nhờ tác dụng của một quảng cáo (chiến dịch quảng cáo).
Buồng được đặt nhờ tác dụng của tài liệu giới thiệu (của khách sạn).
Buồng đặt cho một khách lưu trú đã từng tới khách sạn của bạn.
Doanh thu tính trên số buồng có thể cho th.
Doanh thu tính trên số buồng có khách.
Quảng cáo, khách lưu trú thường xuyên, Tài liệu giới thiệu khách sạn, gửi thư, khuyến mãi qua internet, giới thiệu bằng lời nói và nhiều hình thức khác.
Các hoạt động/chương trình khuyến mãi đặc biệt thường được giới thiệu qua hình thức gửi thư trực tiếp. Điều kiện đặt buồng chỉ được thỏa mãn khi tham khảo tới nội dung thư trực tiếp.
Có thể là quảng cáo in nhưng cũng có thể là một biểu ngữ hoặc nút liên kết trên internet.
Đơi khi có thể là một khách lưu trú thường xuyên của một khách sạn nằm trong một chuỗi khách sạn.
Đây là chỉ số hay được sử dụng nhất để đánh giá sự thành công của việc quản lý doanh thu.