2. Tuân theo các hướng dẫn
THUẬT NGỮ Displaced revenue
Displaced revenue Doanh thu bị thất thốt Distribution channel
Kênh phân phối
Double occupancy
Cơng suất sử dụng buồng đôi.
Dynamic pricing
Định giá linh hoạt
Electronic distribution
Phân phối điện tử
Nguồn thu của khách sạn sẽ bị mất đi nếu chấp nhận một yêu cầu đặt buồng. Bạn có thể khơng thể chấp nhận một yêu cầu đặt buồng chỉ vì các đặt buồng cho đồn khách.
Khách hàng có thể đặt buồng thơng qua kênh phân phối đặt buồng của khách sạn.
Tổng số khách chia cho tổng số buồng đã bán.
Giá buồng dựa trên cơ sở dự đoán các nhu cầu của thị trường tại một ngày cụ thể. Các mức giá lên xuống cùng với sự thay đổi của nhu cầu.
Phân phối điện tử (ED) là thuật ngữ để mơ tả chu trình quản lý tất cả các kênh phân phối điện tử. Các kênh phân phối này giúp những người cung cấp dịch vụ khách sạn chào bán các dịch vụ khách sạn của mình trên các kênh có nhu cầu như (các Đại lý lữ hành, các nhà Điều hành du lịch, các Nhà bán sỉ dịch vụ du lịch, các Khách lưu trú và Người đặt buồng.v.v…) và giúp cho người đặt buồng có thể đặt thơng qua kênh điện tử một cách nhanh chóng và tốn ít chi phí. Các kênh này có thể là các kênh trực tuyến được tiếp cận qua internet, hoặc kênh điện tử tiếp cận thông qua mạng nội bộ hoặc qua các kết nối giao diện tương tác.
Yêu cầu đặt buồng gửi trực tiếp tới khách sạn qua địa chỉ thư
Hãy đưa tất cả các nguồn doanh thu của khách sạn ra xem xét (bao gồm cả doanh thu từ dịch vụ ăn uống và các dịch vụ khác). Việc này luôn phải được xem xét khi thực hiện đánh giá kết quả kinh doanh.
Xem phần các kênh đặt buồng.
Nói chung là hiệu suất sử dụng kép của các khách sạn thương mại sẽ cao hơn đối với khách sạn du lịch.
Còn được gọi là định giá dựa trên nhu cầu.
Enquiry
Yêu cầu thông tin
Expected demand
Dự kiến nhu cầu về buồng
Familiarization trip
Chuyến đi làm quen
Family rate
Giá gia đình
Fax
Features
Nét đặc trưng
Khách hoặc người đặt buồng đưa ra các yêu cầu thông tin chung về khách sạn, thông thường không bao gồm ngày và các yêu cầu cụ thể.
Số buồng dự kiến sẽ được hỏi thuê trong thị trường khách sạn của bạn để thoả mãn yêu cầu của khách trong một ngày cụ thể.
Một chuyến đi của một (nhóm) đại lý du lịch với chi phí ít hoặc khơng mất chi phí để bản thân họ làm quen với khách sạn và quang cảnh xung quanh khách sạn.
Mức giá buồng được chào để thu hút khách lưu trú là các gia đình có trẻ em đi cùng.
Yêu cầu đặt buồng gửi tới khách sạn qua máy fax.
Nét đặc trưng mô tả về một đặc điểm cụ thể của khách sạn chẳng hạn như các loại buồng và diện tích buồng, trang trí nhà hàng.
Để thiết lập nhu cầu dự kiến thì phải xem xét việc kinh doanh trong quá khứ, các sự kiện đặc biệt, xu hướng kinh tế, sự phát triển trong thị trường khách sạn…
Thuật ngữ này còn được gọi là FAM trip.
Đối với các khách hàng thường xuyên có thể sử dụng một mẫu fax tiêu chuẩn để đặt buồng.
Khách sạn của chúng tơi có phục vụ ăn uống tại buồng suốt 24 giờ trong ngày.
THUẬT NGỮ
Fenced
promotional rates
Giá khuyến mãi có điều kiện
Fixed rate
Giá cố định
Flexible consortia rates
Giá linh hoạt dành cho các hãng lữ hành lớn
Flexible corporate contract rates
Giá linh hoạt dành cho cơng ty GDS Hệ thống phân phối tồn cầu Group Nhóm/ theo đồn
Các mức giá khuyến mãi và trọn gói đặc biệt có sẵn trên thị trường nhưng được “bảo vệ” thông qua các điều kiện nhất định.
Tất cả mức giá là cố định và không xê dịch.
Các mức giá cho yêu cầu đặt buồng của các tập đoàn cũng áp dụng linh hoạt, dựa trên nhu cầu.
Giá thuê buồng theo hợp đồng là áp dụng linh hoạt.
Hệ thống đặt buồng toàn cầu (GDS) – đầu tiên là các đại lý lữ hành đã đặt buồng trên qua hãng hàng không và các hãng hàng không thực hiện việc đặt buồng. Các hệ thống đặt buồng trung tâm của khách sạn có thể được liên kết với một hệ thống đặt buồng toàn cầu.
Một đoàn khách lưu trú tại khách sạn trong một số ngày (tương đối) giống nhau, đôi khi đi cùng với nhau, đôi khi đến và đi riêng lẻ.
Tham khảo phần điều kiện đặt buồng.
Giá áp dụng quanh năm giống nhau.
Yêu cầu đặt chỗ thông thường được tải trực tiếp trên mạng xuống hệ thống PMS của khách sạn
Amadeus. Galileo/Apollo. Sabre.
Worldspan.
Một đoàn khách là việc đặt chỗ cho hơn 5 buồng hoặc 10 khách (Số lượng chính xác phụ thuộc vào quy mơ và loại khách sạn).
Group block
Giữ buồng cho đoàn
Group contract Hợp đồng đặt buồng cho đoàn Group master Đặt buồng chung cho đoàn Group rate
Giá thuê buồng dành cho khách đồn Guaranteed Được bảo đảm Guaranteed reservation Đặt buồng có đảm bảo House use Buồng sử dụng nội bộ Hurdle rate Giá khung
Một nhóm buồng được để dành cho một đồn cụ thể nào đó mà tên của từng khách trong đồn chưa được thơng báo.
Một thoả thuận chính thức với một cơng ty hoặc một tổ chức trong đó đưa ra các điều khoản chi tiết chủ chốt liên quan tới yêu cầu đặt buồng theo đoàn.
Một yêu cầu đặt buồng chủ chốt mà tất cả các yêu cầu đặt buồng riêng lẻ khác trong nhóm phải liên kết tới.
Mức giá buồng được chào cho các nhóm người có cùng một mục đích tới nghỉ tại khách sạn.
Một loại bảo đảm nhất định đạt được.
Một yêu cầu đặt buồng theo đó người đặt đảm bảo thanh toán cho đêm lưu trú đầu tiên (hoặc đơi khi thanh tốn tồn bộ số ngày đêm lưu trú).
Buồng do nhân viên khách sạn sử dụng.
Chức năng mở và đóng các mức giá cho thuê buồng trong bất kỳ một hệ thống (giao diện) đặt buồng nào. Điều này giúp xác định doanh thu tối đa có thể đạt được khi buồng cuối cùng còn
lại được cho thuê.
Bộ phận bán hàng hoặc đặt buồng thường đàm phán mức giá này với một đại lý du lịch hoặc với một tổ chức chuyên nghiệp nào đó.
Có thể thanh tốn bằng thẻ tín dụng, đặt cọc hoặc bằng thư do một công ty (được chấp thuận) phát hành.
Không làm ảnh hưởng tới cơng suất buồng và giá buồng bình qn.
Ví dụ như buồng do quản lý khách sạn sử dụng để làm việc.