2. Tuân theo các hướng dẫn
THUẬT NGỮ Travel Wholesaler
Travel Wholesaler Hãng lữ hành bán sỉ dịch vụ du lịch Upselling Bán buồng với mức giá cao Waitlist a reservation
Đưa vào danh sách chờ một yêu cầu đặt buồng Walk in Khách vãng lai Walking a guest Khách đi khách sạn khác Yield Sản lượng Yield management Quản lý sản lượng
Một tổ thức đặt mua cả một số lượng phịng nhất định của khách sạn và sau đó bán lại cho các đại lý lữ hành.
Trước hết hãy cố gắng bán dịch vụ buồng hoặc sản phẩm của khách sạn cho khách hàng cũng như khách lưu trú trong khách sạn luôn ở mức giá cao hơn.
Kỹ năng bán hàng được sử dụng nhằm mục đích khơng bỏ lỡ việc đặt buồng trong trường hợp khách sạn hết buồng (hoặc loại buồng), tạo cơ hội cho khách sạn cho thuê được buồng khi có hủy đặt buồng.
Một khách đến khách sạn mà khơng đặt trước.
Tình huống một khách chuyển sang lưu trú tại khách sạn khác vì tại khách sạn khách đặt buồng ban đầu khơng cịn buồng cho th.
Thu nhập tiềm năng chia cho thu nhập đã nhận được.
Kiểm soát mức giá thuê buồng và hạn chế hiệu suất sử dụng buồng để tối đa hóa thu nhập.
Bằng cách nêu nổi bật lên được những lợi ích mà khách sẽ được hưởng, nhằm cố gắng thuyết phục họ đặt buồng hoặc mua sản phẩm với mức giá cao hơn.
Có thể là các khách hàng thường xuyên và cũng có thể là khách hàng mới.
Thuật ngữ này cũng được gọi là đặt buồng bên ngồi cho khách.
Có một số định nghĩa khác nhau về sản lượng.
Yield meeting
Họp giao ban kinh doanh
Một cuộc họp trong đó đặt ra và giải quyết các vấn đề sau đây:
l Chiến lược bán hàng cho giai đoạn sắp tới.
l Đánh giá công tác kinh doanh trong thời gian vừa qua.
l Xem xét các yêu cầu đặt buồng của các nhóm mới và các thay đổi quan trọng trong các yêu cầu đặt buồng nhóm hiện tại.
Những người tham gia cuộc họp bao gồm:
l Người phụ trách doanh thu hoặc đặt buồng.
l Điều phối viên sự kiện và khách đoàn.
l Phụ trách đặt buồng.
l Thành viên của ban quản trị cao cấp.
l Phụ trách bán hàng và/hoặc tiếp thị.
Cuộc họp được tổ chức hàng tuần.
Thuật ngữ này cịn gọi là availability meeting.
Số người và vị trí cơng tác của họ phụ thuộc vào qui mô khách sạn.
Giấy Đăng ký KHXB CXB số: 20-60/LĐ ngày 29/4/2009 Quyết định XB số: 382 QĐLK/LĐ ngày 26/4/2009 Thiết kế: Golden Sky Tel: 84-4 3863 4030