CHƯ NG 2 : QUY TR NH VÀ PHƯ NG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) và SHB CN
3.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của chi nhánh
Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh dựa vào việc thành lập các phòng ban riêng quản lý các sản phẩm dịch vụ mà Chi nhánh đang cung cấp. Hiện nay, Chi nhánh có tất cả 07 phịng nghiệp vụ và 05 phịng giao dịch hoạt động dưới sự điều hành của Ban Giám đốc gồm 01 Giám đốc và 01 phó Giám đốc Chi nhánh, trong đó Giám đốc là người chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, phó Giám đốc trực tiếp chỉ đạo một số phịng nghiệp vụ theo sự phân cơng của Giám đốc.
Hình 3.1. Bộ máy tổ chức SHB Hàn Thuyên
Nguồn: P.HCTH
Khối kinh doanh.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ làm việc với khách
hàng là doanh nghiệp, để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và quy định của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội; trực tiếp quảng cáo, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
Phòng Khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ làm việc với khách hàng là
cá nhân, để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và quy định của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội; trực tiếp quảng cáo, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các cá nhân.
Phòng Dịch vụ khách hàng: Là phòng nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với
khách hàng là các doanh nghiệp và cá nhân. Chức năng của phòng là cung cấp các dịch vụ phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và quy định của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội cho khách hàng là các doanh nghiệp và cá nhân, như mở tài khoản, mở tài khoản tiết kiệm, chuyển nhận tiền, thanh tốn hóa đơn, cung cấp các dịch vụ của ngân hàng như Internet Banking, SMS Banking, Mobile Banking,….
Các PGD trực thuộc. gồm 05 phòng giao dịch. PGD Bách Khoa, PGD Linh
Đàm, PGD Lê Trọng Tấn, PGD Lê Thanh Nghị, PGD Hồng Văn Thụ. Các phịng giao dịch của SHB hoạt động với mơ hình như một chi nhánh thu nhỏ, với hầu hết các chức năng như: dịch vụ đối với khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp; tín dụng cá nhân, tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ…. Các phòng giao trải đều trên địa bàn có vai trị rất quan trọng trong việc phát triển mạng lưới của chi nhánh tới với các khách hàng
Khối hỗ trợ
Phịng Hành chính tổng hợp: thực hiện các cơng việc liên quan đến hành chính
tổng hợp và quản lý nhân sự tại chi nhánh. Xây dựng kế hoạch và lập đề án phát triển mạng lưới các phòng giao dịch cho chi nhánh. Thực hiện công tác quản trị về cơ sở vật chất, vật tư, trang thiết bị, phương tiện công tác, an ninh trong chi nhánh. Thực hiện lên kế hoạch về mua sắm thiết bị, xây dựng cơ bản để tham mưu cho Ban Giám đốc.
Phòng ngân quỹ: Là phòng thực hiện các nghiệp vụ và công việc liên
quan đến công tác quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền tại chi nhánh theo chính sách hiện hành của Bộ Tài chính và của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội quy định.
Phòng thẩm định: Là phòng thực hiện nghiệp vụ liên quan đến công tác thẩm
định các hồ sơ vay vốn, các dự án vay vốn, dự án đầu tư theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh.
Phịng hỗ trợ tín dụng. là bộ phận thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ cho các
nghiệp vụ tín dụng. kiểm sốt hồ sơ vay, giải ngân, theo dõi khoản vay…