CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt nam –
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ
3.1.2.1. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động của BIDV Nam Hà Nội
Hình 3.1: Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV - chi nhánh Nam Hà Nội
Nguồn: Phịng hành chính nhân sự Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Nam Hà Nội
48
- Đặc điểm về lao động :
Tổng số lao động định biên đến 31/12/2021 là 135 cán bộ trong đó: Hợp đồng khơng xác định thời hạn: 117 cán bộ
Hợp đồng có thời hạn 1 năm: 15 cán bộ Hợp đồng thử việc: 03 cán bộ
Số lao động tăng trong kỳ: 13 cán bộ (10: tuyển dụng mới, 03: chuyển công tác đến)
Số lao động tuyển dụng mới trong năm 2021 được tuyển dụng theo thông báo của BIDV.
Số lao động giảm trong kỳ: 02 cán bộ (Do chuyển công tác đi)
- Về trình độ chun mơn : Chi nhánh hiện có 28 cán bộ có trình độ thạc sỹ, chiếm tỷ trọng 20,7% lao động, 101 cán bộ có trình độ đại học chiếm 74,8%, 3 cán bộ có trình độ cao đẳng chiếm 2,3%, 1 cán bộ có trình độ trung cấp chiếm 0,8%, 2 cán bộ chưa qua đào tạo làm cơng tác hành chính, lái xe chiếm 1,5%.
- Về trình độ ngoại ngữ: 15 cán bộ có trình độ đại học, chiếm 11,5%, 79 cán bộ có bằng C chiếm 57,3%, 28 cán bộ có bằng B chiếm 21,4%.
- Về trình độ tin học: 1 cán bộ có trình độ thạc sĩ chiếm 0,8%, 4 cán bộ
có trình độ đại học chiếm 3,1%, 2 cán bộ có trình độ cao đẳng chiếm 1,5%, 8 cán bộ có bằng C chiếm 6,1%, 104 cán bộ có bằng B chiếm 79,4%, 1 cán bộ có bằng A chiếm 0,8%, 1 cán bộ có trình độ trung cấp chiếm 0,8%.
- Về nghiệp vụ : Việc bố trí cán bộ tại các phòng nghiệp vụ và phòng giao dịch được sắp xếp dựa trên yêu cầu công việc thực tế. Hiện tại, cơng tác bố trí cán bộ tại Chi nhánh cơ bản đáp Trường đào tạo cán bộ tổ chức như lớp nghiệp vụ ngân hàng cơ bản, nghiệp vụ...Tuổi đời bình qn của cán bộ Chi nhánh cịn trẻ, 32 tuổi nên phát huy được tính năng động, sáng tạo, thích ứng nhanh với cơng việc được giao, đặc biệt là khi có sự luân chuyển cán bộ.
49
3.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ
* Chức năng :
Như mọi Ngân hàng thương mại khác, ngân hàng TMCP BIDV- chi nhánh Nam Hà Nội cũng có 2 chức năng chính là huy động vốn và cho vay. Chi nhánh huy động vốn chủ yếu từ nguồn tiền gửi của các cá nhân, tổ chức kinh tế. Song song với hoạt động huy động vốn là hoạt động cho vay, đối tượng cho vay đa số là doanh nghiệp Nhà nước, hợp tác xã, công ty TNHH, công ty CP, cá nhân, hộ gia đình...
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ theo phạm vi được uỷ quyền, đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của pháp luật và các quy trình quy định nghiệp vụ của BIDV.
- Thực hiện các biện pháp phát triển kinh doanh, đảm bảo an toàn, hiệu quả, bảo đảm quyền lợi của Ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của đơn vị, góp phần phát triển bền vững, an toàn, hiệu quả của Chi nhánh.
- Chịu trách nhiệm thực hiện marketing, bao gồm việc thiết lập, mở rộng, phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu bán các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc tồn diện, tiếp nhận yêu cầu và ý kiến phản hồi của khách hàng, phối hợp với các đơn vị/cá nhân liên quan tại Trụ sở chính chi nhánh để xử lý hoặc đề xuất với Giám đốc chi nhánh cách giải quyết, nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng và các vấn đề khác có liên quan, phổ biến hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các quy định, quy trình nghiệp vụ của Ngân hàng.
- Thực hiện các hoạt động tác nghiệp trong quy trình xử lý các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng theo quy định của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và trong phạm vi uỷ quyền của Chi nhánh (công tác xử lý hồ sơ giao dịch, dịch vụ khách hàng, ngân quỹ, hạch toán kế toán, kiểm tra giám sát, hậu kiểm chứng từ, công nghệ thông tin...) và chịu trách nhiệm về:
50
+ Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của các chứng từ giao dịch. + Thực hiện đúng các quy định/quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền và các quy định về bảo mật trong mọi hoạt động giao dịch với khách hàng.
- Thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất giao dịch với khách hàng.
- Chịu trách nhiệm hồn tồn về việc tự kiểm tra tính tn thủ đầy đủ các quy định của Nhà nước và của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trong các hoạt động tác nghiệp, đảm bảo an toàn về tiền, tài sản của ngân hàng và khách hàng.
- Lập chương trình, kế hoạch, biện pháp...và chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ được giao.
* Nhiệm vụ
Huy động vốn của các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức kinh tế thông qua việc mở tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, tài khoản séc, tài khoản vãng lai. Tiền gửi của khách hàng được chia làm hai loại: Tiền gửi có kỳ hạn và khơng kỳ hạn. Ngồi ra còn phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, phiếu nợ trung và dài hạn tạo nguồn vốn tài trợ cho các dự án trung và dài hạn.
Cung cấp các sản phẩm tín dụng như: cho vay (bao gồm cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ theo quy định của ngân hàng), chiết khấu, bảo lãnh...Ngoài ra Chi nhánh còn một số dịch vụ khác như: thanh toán, chuyển tiền trong nước và quốc tế, dịch vụ phát hành và thanh toán như thẻ ATM, dịch vụ tư vấn tài chính, đầu tư chứng khốn...