2.1.Tơng quan về hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính cơng của các phường trên địa bàn thành phố Thú Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày 9/12/2020 Uy ban Thường vụ Quốc hội đà ban hành Nghị quyết số 1111/NQ-ƯBTVQH14 về việc sắp xếp các đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã và thành lập thành phố Thủ Đức thuộc Thành phố Hơ Chí Minh. Thành phố Thu Đức được hình thành trên cơ sớ nhập tồn bộ 49,79 km2 diện tích tự nhiên, 171.311 người của Quận 2; toàn bộ 113,97 km2 diện tích tự nhiên, 310.107 người cua Quận 9 và toàn bộ 47,80 km2 diện tích tự nhiên, 532.377 người cua quận Thú Đức. Sau khi thành lập, thành phố Thủ Đức có diện tích tự nhiên là 211,56 km2 và quy mô dân số là 1.013.795 người với 34 đơn vị hành chính được chia thành 03 khu vực trực thuộc. Thành phố Thủ Đức được lựa chọn đê phát triên thành “hạt nhân” sáng tạo, hình thành một “cực” tãng trương mới, trớ thành khu vực dần dắt kinh tê, với mũi nhọn là ngành kinh tế tri thức, trung tâm đôi mới sáng tạo.
Việc xây dựng và triên khai đề án xây dựng đị thị thơng minh tại thành phố Thủ Đức nhằm đáp ứng yêu cầu về công tác quàn lý HCNN trên địa bàn; phù hợp với chủ trương, đường lối của Đáng, nhằm tinh gọn bộ máy HCNN, giam biên che và nâng cao hiệu lực, hiệu quà trong hoạt động cua chính quyền các câp. Thành phố Thu Đức hướng đến xây dựng chính quyền số và áp dụng thực hiện theo khung kiến trúc chính quyền điện tứ Thành phố Hồ Chí Minh, tích hợp hệ thống chính quyền điện tứ tại thành phố Thủ Đức với hệ thốngthông tin một cứa điện tứ và công dịch vụ công cua Thành phố Hơ Chí Minh, từ việc xây dựng và nâng cấp hệ thống điện từ quan lý văn bán và hồ sơ công việc, thực hiện gứi nhận văn bàn điện tứ, ứng dụng chừ ký số theo Quyết định số 28/2018/NĐ-TTg ngày 12/7/2018 của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện gửi, nhận văn bán điện tư giừa các cơ quan trong hệ thống HCNN và văn bàn số 775/VPCP-KSTT ngày 04/02/2020 cua Vãn phịng Chính phủ về danh mục văn bán điện từ không gứi kèm bàn giấy, ứng dụng chừ ký số chuyên dùng.
Thành phố Thú Đức xây dựng và nâng câp hệ thống quàn lý chi đạo, giám sát chi tiêu điều hành cùa Thành phố, tạo môi trường làm việc liên thông, tông hợp báo cáo, cập nhật số liệu, tình hình phát triên kinh tê xà hội của Thành phố, nâng cao năng lực xừ lý tình huống và khá năng dự báo.
Thành phố Thú Đức phối hợp và kết nối với Thành phơ Hơ Chí Minh đối với từng lình vực, xây dựng hệ thống thông tin chuyên ngành thiết lập các phần mềm ứng dụng phục vụ quàn lý nhà nước, thông tin về TTHC, dân cư, quàn lý doanh nghiệp, quàn lý cán bộ công chức; mơ rộng nhiều kênh tương tác giừa các cán bộ và giừa cán bộ và người dân, doanh nghiệp nhằm tãng cường cái cách TTHC, hiện đại hóa nền hành chính, hiệu quà, hiệu suất trong hoạt động giám sát, phối hợp xư lý công việc và góp phần hiện đại hóa báo cáo, thống kê dừ liệu trên nhiều lình vực.
độ 3 và 4 tập trung kết nối với hệ thống vận hành cơ chế một cứa, một cứa liên thông và hệ thống quán lý chất lượng ISO điện từ. Chn hóa quy trình thủ tục hành chính, mớ rộng áp dụng dịch vụ cơng trực tun mức độ 3, 4 đôi với trên 50% thủ tục hành chính; mơ rộng quy trình ISO điện từ theo TCVN 9001:2015; đây mạnh tô chức tiếp nhận và xư lý hô sơ TTHC và trá hồ sơ qua bưu chính cơng ích.
Trong nhừng năm qua, DVHCC luôn được ƯBND các cấp quan tâm, nhât là việc tập trung nâng cao chất lượng cung cứng, xác định đây là khâu quan trọng trong thực hiện cải cách hành chính theo hướng hiện đại, hiệu lực và hiệu qua.
ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thủ Đức cũng đã từng bước nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân thông qua việc triên khai, áp dụng các nội dung chỉ đạo cua Trung ương, cùa ƯBND Thành phố Hồ Chí Minh và ƯBND thành phố Thủ Đức. Theo đó, thành phố Thu Đức áp dụng Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/20218 cua Chính Phủ về thực hiện cơ chế một cưa, một cưa liên thòng trong giãi quyêt TTHC cùng với tãng cường ứng dụng khoa học công nghệ, áp dụng HTQLCL ngày một sâu rộng và đồng bộ đà mang lại những kết quả tích cực.
Cơng tác tiêp nhận, giãi quyết và trà kết qua theo cơ chế một cưa, một cưa liên thông trên địa bàn ngày càng được quan tâm và đi vào chắt lượng với hiệu qua ngày một rõ nét hơn. số lượng hô sơ tiêp nhận được giái quyết nhanh chóng, đa số đàm báo trước thời gian quy định với việc thực hiện rút ngan thời gian, điều này đã góp phần tích cực vào cơng tác cái cách hành chính theo hướng hiện đại, hiệu quà cũng như đóng góp vào sự phát triên kinh tế - xà hội cua thành phố Thủ Đức.
Thực hiện Công văn số 1674/ƯBND ngày 26/4/2021 cua ƯBND thành phố Thú Đức về việc “Hướng dẫn công bô Hệ thống quán lý chất lượng theo Tiêu chuân TCVN ISO 9001:2015 đối với các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp và ƯBND 34 phường trên địa bàn thành phố Thu Đức”, ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thu Đức đà thành lập Ban điều hành ISO, triên khai áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường. Chu tịch ƯBND phường là người chịu trách nhiệm tô chức triên khai và là đại diện Lành đạo chất lượng của đơn vị; cừ cán bộ có năng lực làm Thư ký ISO và cừ các cơng chức có trình độ, am hiêu chun mơn nghiệp vụ tham gia soạnthảo quy trình giải quyết công việc theo yêu cầu Tiêu chuân TCVN ISO 9001:2015 một cách đầy đu, phù hợp với tình hình thực tế cua cơ quan, đơn vị.