ƯBND Thành phố cằn ban hành quy định về điêm số cho hoạt động xây dựng áp dụng HTQLCL trong việc chấm diêm chi số cải cách hành chính, từ đó tạo động lực thúc đây, tăng cường hiệu lực, hiệu qua cua hoạt động này.
Cân quan tâm hơn nừa đối với công tác đào tạo đội ngũ công chức chuyên môn thực hiện nhiệm vụ đánh giá nội bộ, tô chức đánh giá theo kế hoạch. Nơi nào thực hiện quy trình chưa thơng sè ưu tiên đánh giá nhiều lần hơn nham khắc phục diêm không phù hợp, phịng ngừa khơng đẽ tái diền; việc đánh giá theo phương châm “nội dung quy trình như the nào thì đánh giá trong phạm vi ấy”, khơng được phỏng vắn ngồi phạm vi quy trình.
Cần có chế tài cụ thê đối với các trường hợp công chức, cán bộ không chuyên trách thực hiện không tốt về giái quyết TTHC theo HTQLCL đâ ban hành; xừ lý nghiêm các trường hợp có thái độ nhũng nhiều, hành vi hạch sách,
đặt thêm giây tờ, thành phần hơ sơ ngồi quy định đối với cá nhân, tô chức.
Tiếp tục chí đạo các ngành xây dựng quy trình giải quyết TTHC có tính chất
liên thơng với nhau, đây mạnh hơn nừa việc phối hợp giừa các ngành, các câp
TIẾU KÉT CHƯƠNG 3
Từ thực trạng ứng dụng tiêu chuân ISO 9001:2015 vào giãi quyết TTHC tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thủ Đức và xuất phát từ nhưng yêu cầu phát triển kinh tế, xà hội của Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và thành phố Thu Đức nói riêng, với mong muốn hoàn thiện việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thu Đức, tại chương này, luận văn đã đưa ra các giái pháp về: Tăng cường vai trò cua lãnh đạo trong việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 vào giãi quyết TTHC; Nâng cao nhận thức về lợi ích của việc áp dụng HTỌLCL theo TCVN ISO 9001:2015; Tiếp tục hoàn thiện hệ thống văn ban pháp lý để nâng cao hiệu quá việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015; Đào tạo, bồi dường kiên thức về ISO cho toàn bộ công chức, người lao động làm việc tại ƯBND phường và Tăng cường công tác kiêm tra, giám sát việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015.
Các giái pháp nêu trên nêu được thực hiện đồng bộ sè góp phần hồn thiện việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh trong thời
KÉT LUẬN• •
HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 là công cụ giúp chuẩn hóa các quy trình giai quyết TTHC cho cá nhân và tô chức báo đam đúng trình tự, thời gian theo quy định, tạo sự công khai, minh bạch trong công tác QLNN. Việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thu Đức, Thành phố Hồ Chí Minh tạo sự chuyên biến tích cực trong công tác phối hợp và đơn gian hóa TTHC, giài quyết công việc giừa các bộ phận, công chức trong cơ quan và giừa cơ quan với đơn vị, cá nhân khác. Tại ƯBND các phường khi đưa hệ thống vào vận hành, sè có nhừng quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn cùa các bộ phận, cá nhân, tránh chồng chéo trong xử lý công việc, tạo môi trường làm việc khoa học. Hiệu quá áp dụng HTQLCL được thê hiện rõ nhắt ờ tính cơng khai, minh bạch các TTHC.
Trên cơ sớ đối tượng nghiên cứu đà được xác định, các chương cùa luận văn đà tập trung giải quyết được các mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đã đặt ra trong phân mờ đau.
Chương 1 của luận văn đà xác lập khung lý luận về HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND phường gồm các vấn đề tồng quan về DVHCC tại ƯBND phường, về HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015, về áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 trong cung ứng DVHCC tại ƯBND các phường, cũng như các yếu tố ảnh hường đen việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 và kinh nghiệm cùa một số địa phương trong việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015.
Chương 2 cua luận văn đà phân tích, đánh giá thực trạng quy trình áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thủ Đức. Luận văn đã chỉ ra các ưu diêm, hạn che và nguyên nhân của hạn che đối với thực trạng quy trình áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường cua thành phố này.
Đê giãi quyết nhùng hạn chế đó, Chương 3 cùa luận văn đã mạnh dạn đề xuât 05 giãi pháp cơ bản nham hồn thiện quy trình áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thủ Đức.
Hy vọng rằng các giải pháp mà luận văn đề xuất sè góp phần nhó bé đê việc áp dụng HTỌLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thủ Đức trong việc giải quyết TTHC cho công dân, tô chức ngày càng hiệu quà hơn./.
MÃ PHIẾU: 01-CB, cc PHIẾU KHẢO SÁT
về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lưọng theo tiêu chuấn ISO 9001:2015 tại UBND các phường
trên địa bàn thành phố Thủ Đức
Chúng tôi đang nghiên cứu về nhừng ưu điêm và hạn chế cua việc áp dụng Hệ thống quàn lý chât lượng ISO 9001:2015 tại ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thú Đức. Quý vị vui lòng cho biết ý kiến về một số vấn đề dưới đây.
Xin trân trọng cam ưn sự hợp tác của quý vị.
Quý vị vui lòng trả lời một sổ câu hỏi sau.