Đang bộ thành phố Thủ Đức đề ra phương hướng, mục tiêu chung từ nay đên năm 2030, Thành phố hồn thiện chính quyền điện tứ, chính quyền số, xây dựng 'Thành pho Thủ Đức trở thành khu đơ thị sáng tạo, có chắt lượng cuộc
sống tốt, vãn minh, hiện đại, nghĩa tình; phát triển nhanh, bền vững".
Mục tiêu chung của Thành phố là: xây dựng nền hành chính dân chù, chuyên nghiệp, hiện đại, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quà, có năng lực kiến tạo phát triên, liêm chính, phục vụ nhân dân, trên cơ sớ nhừng quan diêm, chủ trương, đường lối cùa Đảng về đây mạnh toàn diện, đồng bộ công cuộc đôi mới, xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chu nghĩa cua nhân dân, do nhân dân, vi nhân dân trong giai đoạn 2021 - 2030.
Một số giái pháp cụ thê mà Đang bộ thành phố Thu Đức xác định là nhiệmvụ, giải pháp tập trung trong thời gian tới là tiếp tục triên khai thực hiện đồng bộ các giãi pháp hồ trợ, tháo gờ khó khăn cho các doanh nghiệp; duy trì và nâng cao hiệu qua hội nghị tiếp xúc, đối thoại của lành đạo thành phố với các doanh nghiệp trên địa bàn; tập trung giái quyết theo thâm quyền nhùng khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, đàm báo hồ trợ cho doanh nghiệp phát triên sàn xuất, kinh doanh.
Thực hiện Nghị quyết Đại hội đang bộ Thành phố nhiệm kỳ 2021- 2026, ƯBND thành phố Thủ Đức đây mạnh công tác cài cách hành chính, trọng tâm là giừa nghiêm kỳ luật, kỳ cương; nâng cao ý thức, trách nhiệm, chất lượng, hiệu quá phục vụ nhân dân gắn với xây dựng chính quyền điện tứ, với phương hướng sau:
Thứ nhắt, tăng cường công tác chi đạo điều hành, xác định rõ vai trò, trách
nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong việc thực hiện câi cách hành chính. Xây dựng các chương trình, kế hoạch cụ thê, xác định đúng trọng tâm, trọng diêm; bố trí đu nguồn nhân lực cho cái cách hành chính bao gồm cá nhân lực và vật lực.
Thứ hai, tiêp tục đây mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về cái cách
hành chính, cơng khai, minh bạch thơng tin và chi phí thời gian trong việc giái quyết các TTHC cho công dân, tô chức và doanh nghiệp, qua đó tạo điều kiện cho người dân thực hiện giám sát các hoạt động cùa bộ máy hành chính nhà nước; chú trọng đào tạo, bôi dường tập huấn, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp nhận và trà kết quà giãi quyết TTHC; tãng cường trao đơi, học tập kinh nghiệm về cái cách hành chính.
Thứ ba, tăng cường công tác thanh tra, kiêm tra, giám sát thường xuyên,
đột xuất nham phát hiện kịp thời và xư lý nghiêm minh các vụ việc xày ra, nhất là các vụ việc liên quan đến giái quyết các TTHC gây bức xúc trong nhân dân.
Thứ tư, tập trung chi đạo thực hiện tốt nhiệm vụ được giao trong việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động quản lý cùa cơ quanHCNN; tiêp tục duy trì và nâng cao chất lượng, hiệu quà công tác kiêm tra, đánh giá nội bộ; kiêm soát tốt hơn nừa việc thực hiện các quy trình ISO cùa các đơn vị; đề xuất kịp thời, chính xác việc khen thương, phê bình đối với các đơn vị, cá nhân thực hiện tốt và xứ lý nghiêm các đơn vị, cá nhân thực hiện chưa tốt.
ƯBND phường là nơi trực tiếp giãi quyết các yêu cầu, kiên nghị cua nhân dân. Vì vậy, đê phục vụ cơng dân, tô chức được tốt hơn và đảm báo nhiệm vụ cái cách hành chính, trong thời gian tới ƯBND thành phố Thu Đức, tiêp tục quan tâm tạo điều kiện và chi đạo ƯBND các phường đây mạnh triên khai áp dụng HTỌLCL theo TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động, nâng cao chất lượng công tác quản lý, xây dựng đáp ứng yêu câu nhiệm vụ trong giai đoạn mới, đây mạnh cài cách hành chính trong các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ, thực hiện chuân hóa và công khai minh bạch các quy trình nghiệp vụ trên cơ sờ đó tạo điều kiện thuận lợi nhất đê các tô chức và công dân giám sát các quy trình của hoạt động quán lý nham phục vụ tốt nhắt trong các lình vực quan lý cùa ƯBND phường, từng bước nâng cao trình độ chun mịn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ công chức, tãng cường cơ sở vật chât, phương tiện phục vụ đáp ứng yêu cầu tác nghiệp quán lý xây dựng trên cơ sơ trang thiết bị công nghệ hiện đại, rút ngan tối thiêu về thời gian thực hiện các hoạt động quán lý đơng thời hồn thiện cơng tác QLNN chặt chè đúng pháp luật.
ƯBND các phường trên địa bàn thành phố Thu Đức, hàng năm ban hành, công bố mục tiêu chắt lượng. Trên cơ sở đó thiết lập mục tiêu chất lượng từng
cơng chức, bộ phận chuyên môn, phô biển cho tất cá công chức phường nắm
nhiều các cuộc đánh giá nội bộ được tiên hành trong đơn vị. Qua thực trạng, lực lượng đánh giá nội bộ chưa thực sự hoạt động hiệu quả, nội dung đánh giá cịn hình thức. Do vậy khóa đào tạo bò sung do đơn vị tư van thực hiện cần tập trung vào đánh giá hệ thống theo ISO 9001:2015 đê cái tiến chất lượng thật sự chứ không hăn chỉ là tìm sự phù hợp với tiêu chn. Qua khóa huấn luyện, cơng chức, người lao động hiểu rị hơn thế nào là sự phù hợp, không phù hợp trong kết quá thực hiện so với yêu câu cùa tiêu chuẩn, đồng thời, họ được cung cấp nhừng kỹ năng cần thiết đê trờ thành một chuyên gia đánh giá nội bộ về HTQLCL hiệu quả.
Việc đào tạo, bồi dường công chức cần hướng đen việc huân luyện tỉ mí về các quy trình chất lượng liên quan đen cơng việc cùa họ. Công chức cần phải được đào tạo đầy đu về kỹ thuật, nghiệp vụ, nhưng họ cũng cần phài nam được nhu cầu cua khách hàng của mình. Ngồi ra, các đơn vị cần phôi hợp tô chức các hội nghị, hội tháo về tiêu chuân ISO nói chung và ISO ứng dụng cụ thê trong công việc tại từng ƯBND phường nói riêng nhằm liên tục cái tiến, nâng cao chất lượng chương trình đào tạo cho cơng chức, người lao động tại ƯBND các phường.