i. Khái niệm công ty chứng khoán
3.2.3.Đào tạo nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là những nhà môi giới của TLS, tuy đã được tăng cường về số lượng nhưng trước những thử thách trong giai đoạn hội nhập và những yêu cầu ngày càng cao của NĐT thì TLS phải có những biện pháp để xây dựng được một lực lượng nhân viên dày dặn kinh nghiệm, yêu nghề và có kiến thức hiểu biết về chứng khoán, thị trường chứng khoán và lĩnh vực Ngân hàng - Tài chính. TLS phải luôn ý thức được tầm quan trọng của chất lượng đội ngũ nhân lực đối với thành công của Công ty, đặc biệt với một lĩnh vực đòi hỏi hàm lượng chất xám cao như chứng khoán. Mọi vị trí trong Công ty cần có sơ đồ mô tả công việc rõ ràng và có quy trình huấn luyện chuẩn giúp các nhân viên mới gia nhập TLS nhanh chóng nắm vững yêu cầu công việc và từ đó phát triển nâng cao nghiệp vụ. Trung tâm đào tạo cần triển khai để tổ chức nhiều hơn các buổi đào tạo nội bộ giúp đội ngũ nhân viên nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cũng như hợp tác với các công ty đào tạo chuyên nghiệp bên ngoài tổ chức các khóa huấn luyện kỹ năng mềm cho toàn thể nhân viên, để nhân viên TLS có thể đạt được những tiêu chuẩn của nhà môi giới chuyên nghiệp, cụ thể:
- Phải được đào tạo đầy đủ và chuyên sâu về các nghiệp vụ phân tích cơ bản, phân tích kỹ thuật, thanh toán và lưu ký, môi giới chứng khoán, phát hành chứng khoán.
- Đào tạo cho nhân viên các ký năng của một nhà môi giới chuyên nghiệp:
+ Hiểu rõ khách hàng của mình: Những nhà môi giới là những người thấy rõ
vi trò to lớn của việc tìm ra những nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Chỉ khi khách hàng hoàn toàn tin tưởng vào bạn thì họ mới có thể uỷ thác những cổ phần của họ và khi đó công việc mới phát triển được.
+ Tạo ra môi trường làm việc lành mạnh: Môi trường làm việc đặc biệt quan trọng nếu người môi giới muốn thành công. Môi trường làm việc lành mạnh được tạo nên bởi nhiều yếu tố, đó là môi trường kinh tế, văn hoá công ty, môi trường làm việc, khả năng tận dụng thời gian và khả năng của mình tạo ra một nguồn sản phẩm
tài chính đa dạng.
- Đạo đức nghề nghiệp cũng là nhân tố quan trọng tạo lập niềm tin hình ảnh của nhân viên môi giới đối với khách hàng, cũng như hình ảnh của công ty chứng khoán trên thị trường. Chính vì vậy ngoài việc nâng cao các kỹ năng và trình độ chuyên môn nghiệp vụ thì yêu cầu đặt ra đối với hoạt động môi giới chứng khoán là cán bộ môi giới phải là người có đạo đức nghề nghiệp thể hiện ở việc tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, luôn đảm bảo tính khách quan, trung thực, công bằng và minh bạch, không được sử dụng thông tin nội bộ để mua bán chứng khoán cho Công ty hay cá nhân và không dùng những thông tin nội bộ để hướng dẫn đầu tư cho khách hàng….
Để có được nguồn nhân lực chất lượng cao, bộ phận nhân sự của TLS không nên chạy theo những mục tiêu thu hút nhân lực ngắn hạn mà có chức năng tuyển dụng, đảm bảo sự gắn bó và thu nhập ổn định lâu dài cho người lao động.