2.3. Đánh giá kết quả đạt được và các tồn tại trong cơng tác huy động vốn tạ
2.3.1. Kết quả đạt được:
Một là, quy mơ huy động vốn và tốc độ tăng trưởng huy động vốn tăng qua các năm
Hai là, Eximbank thuộc nhĩm những Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam hiện nay xét về quy mơ hoạt động, tài sản và vốn điều lệ. EIB cĩ tiềm lực tài chính mạnh, xét về vốn chủ sở, EIB chỉ đứng sau VCB, xét về quy mơ tổng tài sản thì EIB thuộc nhĩm 5 NHTMCP cĩ tổng tài sản cao nhất hiện nay (khơng tính VCB và CTG). Chính nhờ cĩ tiềm lực tài chính mạnh, EIB đã tạo được niềm tin và sự an tâm ở người gửi tiền.
Ba là, Eximbank là một trong những ngân hàng đầu tiên thực hiện hiện đại hố tin học ngân hàng, cụ thể đã áp dụng phần mềm Korebank vào vận hành dữ liệu của hệ thống ngân hàng mình, nhờ vậy cơng tác huy động vốn của Eximbank đã cĩ những bước phát triển mới. Nhờ vào khả năng lưu trữ và xử lý dữ liệu của phần mềm, khách hàng cĩ thể "gửi một nơi, lĩnh nhiều nơi", hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản đã mở ở bất kỳ chi nhánh hay phịng giao dịch nào của Eximbank trên tồn quốc…với tốc độ xử lý nhanh, nhờ đĩ đã tạo được sự tiện lợi và rút ngắn được thời gian giao dịch cho khách hàng, tăng khả năng lơi kéo khách hàng, dẫn đến tăng quy mơ huy động vốn.
Bốn là, từ lịch sử và sứ mệnh thành lập của ngân hàng Eximbank, Eximbank đã chứng tỏ được thế mạnh của ngân hàng mình là ngân hàng phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp, tài trợ cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, với ưu thế là cĩ sự đa dạng về sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp, phí dịch vụ rẻ, thủ tục nhanh chĩng chính xác, phong cách phục vụ tận tình chu đáo... Bên cạnh đĩ, Eximbank cịn luơn sẵn sàng tư vấn miễn phí cho mọi khách hàng doanh nghiệp về thủ tục xuất nhập khẩu, về lựa chọn phương thức thanh tốn phù hợp, cung cấp thường xuyên thơng tin cho doanh nghiệp về những rủi ro trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, lập hộ chứng từ xuất khẩu, tài trợ xuất nhập khẩu trọn gĩi với mức lãi suất chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất khẩu thấp, cùng doanh nghiệp tìm nguồn ngoại tệ đảm bảo yêu cầu thanh tốn quốc tế đúng hạn..., từ đĩ đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khối khách hàng doanh nghiệp đến mở tài khoản thanh tốn đồng nội tệ, đồng ngoại tệ hay ký kết các hợp đồng tiền gửi khi cĩ tiền vốn nhàn rỗi do chưa đến vụ mùa sản xuất, kết quả EIB cĩ thể khai thác được nguồn vốn huy động rẻ.
Năm là, đội ngũ cán bộ nhân viên của Eximbank đa phần ở độ tuổi trẻ, cĩ bản lĩnh, cĩ nghiệp vụ chuyên mơn cao và cĩ tâm huyết với sự phát triển của Ngân hàng. Sức trẻ, tính năng động, sự sáng tạo và nhiệt tình của họ là những điều kiện hết sức thuận lợi cho sự ổn định và phát triển nguồn nhân lực của Eximbank, tạo được sự thiện chí, gần gủi và thân thiện với khách hàng. Đội ngũ lãnh đạo của EIB là những người cĩ kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực ngân hàng nĩi chung và các nghiệp vụ của EIB nĩi riêng.
Sáu là, chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, chính sách khen thưởng nhân viên của Eximbank trong thời gian gần đây rất linh hoạt đã giúp phát huy được hiệu suất làm việc và xây dựng nên diện mạo mới năng động cho tồn bộ mạng lưới hoạt động của Eximbank.
Bảy là, việc lên danh sách các khách hàng thuộc diện khách hàng ưu đãi hàng năm và được cập nhật thường xuyên, thơng báo lên mạng của tồn hệ thống, để cĩ những ưu đãi cho khách hàng về phí, cũng như ở từng chi nhánh hay phịng
giao dịch của Eximbank tự lập bộ phận chăm sĩc khách hàng, lưu trữ những dữ liệu của khách hàng để tặng quà cho khách hàng vào mỗi nhịp sinh nhật, tết cổ truyền, tết trung thu, những ngày lễ lớn… ; gọi điện hỏi thăm khách hàng khi ốm đau, hay đến thăm viếng khi gia đình cĩ tang… Điều này đã gĩp phần tạo được sự thiện cảm ở khách hàng, giúp duy trì và giữ chân được khách hàng cũ, thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng mới qua sự giới thiệu của khách hàng cũ, gĩp phần quan trọng thúc đẩy cơng tác huy động vốn của ngân hàng.
Tám là, cơ chế điều hành lãi suất khá linh hoạt và sử dụng cơng cụ lãi suất khá mềm dẻo. Với biểu lãi suất của Hội sỡ cơng bố, Hội sỡ đưa ra một biên độ cho phép và giao quyền cho các giám đốc chi nhánh Eximbank được quyền chủ động quyết định, đàm phán lãi suất huy động trong biên độ cho phép đĩ phù hợp với từng mĩn tiền gửi, từng địa bàn, tuỳ địi hỏi của từng khách hàng xét theo nhu cầu về nguồn vốn chi nhánh đang cần huy động, tạo được khả năng cạnh tranh và hấp dẫn cho khách hàng. Để kích thích các chi nhánh nỗ lực trong cơng tác huy động vốn, mức lãi suất điều chuyển vốn nội bộ giữa hội sở và các chi nhánh Eximbank luơn được điều chỉnh để phù hợp với tình hình diễn biến lãi suất của thị trường.
Chín là, Eximbank đã dần dần nhận thức được vai trị, tầm quan trọng của ngân hàng bán lẻ trong hoạt động của một hệ thống ngân hàng và đang tập trung phát triển nĩ song song với việc duy trì thế mạnh của một ngân hàng bán buơn mà ngân hàng mình hiện cĩ. Chính vì lẽ đĩ, mà trong những năm gần đây, Eximbank đã quan tâm, chú ý hơn trong cơng tác nghiên cứu mở rộng và phát triển mạng lưới hoạt động, đa dạng hố hơn các sản phẩm huy động vốn, đẩy mạnh hơn cơng tác phát hành thẻ và các dịch vụ thanh tốn thẻ đi kèm, tăng thêm tiện ích của các sản phẩm…, gĩp phần đẩy mạnh hơn cơng tác huy động vốn.