3.3. Những giải pháp vi mơ nhằm mở rộng hoạt động huy động vốn tại Eximbank:
3.3.4. Phát triển các dịch vụ ngân hàng hỗ trợ cho huy động vốn:
Phát triển sản phẩm thẻ: Dịch vụ thẻ phát triển là một kênh huy động vốn hiệu quả cho ngân hàng bởi thơng qua dịch vụ thanh tốn thẻ, ngân hàng đã sử dụng được nguồn vốn với chi phí huy động rẻ, tiết kiệm được nguồn nhân lực cho các dịch vụ khác của ngân hàng.
Hệ thống máy ATM: Máy ATM của một ngân hàng nếu thực hiện được hết đầy đủ các tính năng của nĩ, cĩ thể được ví như một ngân hàng tự phục vụ. Do vậy, Eximbank cần khắc phục các nhược điểm hiện tại của hệ thống ATM để máy ATM phát huy được hiệu quả hoạt động, cụ thể:
Nâng cấp cải thiện hệ thống xử lý thơng tin của máy theo tiêu chuẩn hiện đại, tiến hành lắp đặt mới, thay thế các máy cũ đã lỗi thời.
Chú trọng đến cơng tác quản lý, vận hành hoạt động của máy ATM, thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của máy, tránh trình trạng máy ngưng hoạt động vì nguyên nhân chủ quan, kiểm tra kỹ hệ thống điện tại các hộp máy ATM để đảm bảo an tồn cho người sử dụng.
Nhanh chĩng tạo thêm được tính năng nộp tiền mặt trực tiếp vào máy ATM. Bổ sung thêm các tiện ích thanh tốn trên máy ATM như: thanh tốn tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, chuyển khoản ngồi hệ thống………
Rút ngắn thời gian phát hành thẻ, tra sốt thẻ.
Đối với thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng, cần phải cải tiến ngay phần mềm hạch tốn, để ghi nợ ngay (đối với thẻ ghi nợ quốc tế), hay giảm hạn mức cịn cĩ thể sử dụng được ngay (đối với thẻ tín dụng), và thơng báo cho khách hàng biết số dư cịn lại cĩ thể sử dụng thơng qua SMS, Homebanking, tránh tình trạng hạch tốn sau như hiện nay, gây phiền hà cho khách hàng trong quá trình sử dụng.
Một trong những ưu thế hiện nay của Eximbank so với các ngân hàng đối thủ là biểu phí áp dụng cho sản phẩm thẻ mang tính cạnh tranh, Eximbank nên tiếp tục duy trì ưu thế này.
Hệ thống máy POS: Eximbank cần tăng cường cơng tác tiếp thị các đơn vị chấp nhận thẻ, sử dụng hệ thống máy POS, bởi thơng qua hệ thống máy POS,
Eximbank vừa huy động được nguồn vốn thanh tốn của các doanh nghiệp, cơng ty…(là các đơn vị chấp nhận thẻ) với chi phí rẻ và cịn được thu phí dịch vụ hoa hồng thanh tốn. Và nếu máy POS được lắp đặt ở nhiều nơi như các chợ, siêu thị, cửa hàng, các shop… sẽ dần dần hình thành được thĩi quen khơng dùng tiền mặt trong dân cư.
Phát triển dịch vụ thanh tốn trong nước và thanh tốn quốc tế:
Tiếp tục nghiên cứu ứng dụng những thành tựu của cơng nghệ để đẩy nhanh tiến độ thực hiện thanh tốn
Tham gia mở rộng hợp tác với các ngân hàng trong nước cũng như mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngồi, kết nối hệ thống swift với nhiều ngân hàng hơn nữa, để việc thực hiện lệnh thanh tốn được nhanh chĩng, tiết giảm chi phí, an tồn và đảm bảo tính mật.
Nghiên cứu đến việc kéo dài thời gian hoạt động để đáp ứng được nhu cầu giao dịch của khách hàng thơng qua việc bố trí nhân sự làm theo ca hợp lý.
Triển khai các sản phẩm dịch vụ, cung cấp sản phẩm trọn gĩi cho khách hàng.