3.3. Những giải pháp vi mơ nhằm mở rộng hoạt động huy động vốn tại Eximbank:
3.3.7. Chú trọng cơng tác đào tạo nhân sự, đầu tư cơng nghệ:
Để chất lượng dịch vụ huy động vốn của Eximbank cĩ thể dần đáp ứng được các yêu cầu, chuẩn mực quốc tế, địi hỏi cơng nghệ phải khơng ngừng được cải tiến, hiện đại và nâng cấp để thực sự trở thành một cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên ngân hàng.
Lựa chọn đúng cơng nghệ để ứng dụng trong hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh ngân hàng cĩ ý nghĩa quyết định đến sự phát triển của các hoạt động dịch vụ, tăng cường quy mơ vốn huy động một cách vững chắc, quyết định hiệu quả vốn đầu tư.
Tìm kiếm các nhà đầu tư chiến lược để được cung cấp hoặc mua bản quyền cơng nghệ nghệ cho phép ứng dụng các cơng nghệ hiện đại cĩ nhiều tiện ích trong lĩnh vực thanh tốn, nhận và chuyển tiền…
Phịng cơng nghệ thơng tin của Hội sở phải luơn nghiên cứu, cập nhật những thơng tin mới về cơng nghệ trong lĩnh vực ngân hàng, tiến hành đổi mới cơng nghệ, và phải cĩ văn bản hướng dẫn cụ thể đến đội ngũ IT ở các khu vực và chi nhánh, để việc chuyển đổi được thực hiện một cách đồng bộ, hiệu quả. Trong quá trình chuyển đổi cơng nghệ, tuyệt đối khơng để những sai sĩt nhầm lẫn nảy sinh ảnh hưởng đến lợi ích hợp pháp của người gởi tiền, gây mất lịng tin nơi họ, tạo dư luận khơng tốt về ngân hàng.
Thực hiện chiến lược về nhân sự nhằm thu hút và giữ nguồn nhân lực cĩ chất lượng cao; cải tiến hệ thống lương bổng, phúc lợi và cơ chế đánh giá hiệu quả thực hiện cơng việc của nhân viên; xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp của nhân viên… làm cơ sở thu hút và gắn bĩ đội ngũ nhân viên cĩ năng lực chuyên mơn cao.
Chính sách đào tạo:
Eximbank cần tạo mọi điều kiện giúp mỗi cá nhân chủ động phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng. Các chương trình đào tạo của Eximbank cần xuất phát từ nhu cầu thực tế, hướng đến mục tiêu giúp nhân viên cĩ kỹ năng chuyên mơn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên tồn hệ thống, để dù khách hàng giao dịch tại bất cứ điểm giao
dịch nào cũng đều nhận được một phong cách Eximbank duy nhất, đĩ là sự chuyên nghiệp, nhanh chĩng và vì lợi ích của khách hàng.
Cần đa dạng hĩa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm cĩ: Học trên lớp (tổ chức các khĩa học), học tập ngay trong cơng việc (ban hành các quy chế, quy trình nghiệp vụ, các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ), học tập từ các nguồn khác, tự học trên trang web (E-learning).
Việc tổ chức các khĩa đào tạo cũng cần cĩ sự phân theo cấp độ để mang lại hiệu quả cao trong cơng việc với chủ trương, tất cả các nhân viên trong hệ thống Eximbank đều cĩ cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu cơng việc bên trong và bên ngồi ngân hàng, được ngân hàng tài trợ mọi chi phí.
Đối với nhân viên quản lý, điều hành của Eximbank cần được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v… thơng qua các khĩa bồi dưỡng kiến thức quản lý chi nhánh, các khĩa học về kỹ năng liên quan (kỹ năng bán hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề, v.v.), các khĩa học nâng cao và cập nhật, bổ sung kiến thức về nghiệp vụ: tín dụng nâng cao, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, v.v.
Đối với nhân viên mới tuyển dụng, Eximbank cần tổ chức các khĩa đào tạo liên quan như: Các khĩa học về hội nhập mơi trường làm việc, các khĩa học về các sản phẩm của Eximbank, các khĩa nghiệp vụ và hướng dẫn sử dụng phần mềm.
Cần tìm kiếm các cơ hội hỗ trợ từ các ngân hàng ngồi nước, cử cán bộ nhân viên tham gia các khĩa đào tạo tại nước ngồi để nâng cao kiến thức.
Chế độ khen thưởng và phúc lợi: Chế độ khen thưởng cho nhân viên của Eximbank cần gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của mỗi nhân viên thực hiện cho khách hàng để khuyến khích tinh thần làm việc và sự cố gắng của nhân viên. Cần cĩ chế độ đãi ngộ tốt hơn và thu hút người tài vì hiện nay cĩ rất nhiều ngân hàng thương mại trên địa bàn, họ rất cần những người cĩ kinh nghiệm. Do đĩ, ngồi lương cần cĩ những chế độ đãi ngộ khác để cán bộ yên tân
cơng tác như: mơi trường làm việc, cơ hội thăng tiến, các biện pháp động viên khuyến khích kịp thời sẽ tạo nên sự nỗ lực trong cơng việc của cán bộ…Tránh việc trả lương như nhau đối với mọi cơng việc tại các phịng ban như hiện nay, nên trả lương theo trách nhiệm cơng việc của từng cán bộ.