CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
3.3 Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty cổ
3.3.2.4 Lượng hĩa phương pháp đánh giá nhân viên
Việc đánh giá nhân viên phải được thực hiện thống nhất theo nguyên tắc cơ bản là hiệu quả cơng việc. Đối với cấp lãnh đạo các đơn vị đánh giá sẽ dựa vào mục tiêu do lãnh đạo cơng ty đề ra cho đơn vị (ví dụ Doanh thu hàng năm của phịng Kinh Doanh & Tiếp Thị, tổng sản lượng nệm KYMDAN của Nhà máy Củ Chi, sản lượng salon và giường của Xí nghiệp sản xuất hàng nội thất,…), đối với trưởng các bộ phận đánh giá sẽ dựa vào chỉ tiêu do lãnh đạo đơn vị giao và nhân viên thừa hành sẽ được đánh giá dựa vào kết quả thực hiện cơng việc được cấp trên giao.
Từ nguyên tắc chung nĩi trên, từng đơn vị sẽ xây dựng các tiêu chí đánh nhân viên theo đặc điểm cơng việc của đơn vị mình. Các tiêu chí đánh giá nhân viên gồm cĩ khối lượng cơng việc thực hiện, mức độ hồn thành cơng việc, khả năng chuyên mơn, khả năng thích nghi với cơng việc, chấp hành các qui định của cơng ty, ĩc sáng kiến,… Các tiêu chí đánh giá cần được lượng hĩa cụ thể thơng qua việc cho điểm thực hiện theo thang điểm từ 0 – 10 và đánh giá tầm quan trọng của từng tiêu chí bằng trọng số, với tổng trọng số là 10. Điểm đánh giá từng tiêu chí sẽ được tính bằng cách lấy số điểm thực hiện nhân cho trọng số của tiêu chí đĩ. Trong đĩ, ngồi yếu tố hiệu quả cơng việc, lãnh đạo các đơn vị cần xét thêm đến những nỗ lực của nhân viên trong suốt q trình thực hiện cơng việc để cĩ những đánh giá chính xác nhất. Bởi lẽ hiệu quả cơng việc mang lại đơi khi lại phụ thuộc vào các yếu tố khách quan chứ khơng hồn tồn do nhân viên.
Việc đánh giá nhân viên sẽ được thực hiện hàng tháng và kết quả đánh giá được xếp loại dựa trên số điểm tổng hợp của tất cả các yếu tố đánh giá. Cụ thể loại A cĩ tổng số điểm đánh giá từ 75 – 100, loại B từ 50 – dưới 75 và loại C dưới 50. Việc đánh giá, cho điểm nhân viên của lãnh đạo đơn vị được thực hiện thơng qua phiếu đánh giá nhân viên và được cơng bố cơng khai kèm theo các giải thích cần thiết
cho kết quả đánh giá đĩ. Ngồi ra, nhân viên được đánh giá cũng sẽ trao đổi với lãnh đạo đơn vị và cĩ ý kiến về kết quả đánh giá. Từ kết quả đánh giá hàng tháng sẽ cho ra kết quả đánh giá chung hàng năm của từng nhân viên. Cụ thể xếp loại cả năm là Xuất sắc khi tổng số điểm đánh giá cả năm từ 1000 – 1200 và khơng cĩ tháng nào xếp loại B, xếp loại Tiên tiến khi tổng số điểm đánh giá từ 800 – dưới 1000 và cĩ khơng q 1 tháng xếp loại B, xếp loại Khuyến khích khi tổng số điểm đánh giá từ 600 – dưới 800 và cĩ khơng quá 2 tháng xếp loại B và khơng xếp loại khi tổng số điểm đánh giá dưới 600 hoặc cĩ từ 3 tháng xếp loại B trở lên.
Chính việc lượng hĩa trong đánh giá cĩ thể khắc phục được sự định tính trong đánh giá của lãnh đạo đơn vị và giúp so sánh đánh giá giữa các nhân viên. Kết quả đánh giá được sử dụng cho các hoạt động nhân sự khác trong cơng ty như đào tạo, trả cơng lao động, tuyển dụng, … Để việc đánh giá được chính xác và hiệu quả, nhân viên phải hiểu được ý nghĩa và tầm quan trọng của cơng việc mình làm nĩi chung và hiểu rõ được hệ thống các mục tiêu, tiêu chí, thang điểm dùng để đánh giá nĩi riêng. Việc đánh giá chính xác và cơng bằng giữa các nhân viên sẽ cĩ tác dụng thúc đẩy nhân viên làm việc vì những nỗ lực của họ được đánh giá đúng và tưởng thưởng xứng đáng, quan trọng hơn là mang lại sự thỏa mãn cho nhân viên và giữ được người tài.
Ví dụ mẫu Phiếu đánh giá nhân viên:
PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
· Họ tên nhân viên : Nguyễn Văn A
· Đơn vị : Phịng Vật Tư
· Bộ phận : Xuất nhập khẩu
· Tháng đánh giá : 06/2008
TT Tiêu chí đánh giá thực hiện Điểm Trọng số Điểm đánh giá
(1) (2) (3) (4) (5) = (3) x (4)
1 Khối lượng cơng việc thực hiện 8 1.6 12.8
2 Mức độ hồn thành cơng việc 7 3.0 21.0
3 Khả năng chuyên mơn 5 1.2 6.0
4 Khả năng thích nghi với cơng việc 6 0.6 3.6
5 Tính chủ động trong cơng việc 4 0.5 2.0
6 Tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp 4 0.4 1.6
7 Tinh thần trách nhiệm 6 0.4 2.4
8 Ĩc sáng kiến 3 1.0 3.0
9 Chấp hành các qui định của cơng ty 8 0.6 4.8
10 Ý thức cầu tiến 7 0.3 2.1
11 Khả năng tiếp thu kiến thức 5 0.2 1.0
12 Đạo đức lối sống 9 0.2 1.8
Tổng cộng 10.0 62.1
Ø Xếp loại trong tháng: B
Ø Nhận xét chung của trưởng phịng: trong tháng cĩ sai sĩt trong việc kiểm tra
bộ chứng từ xuất khẩu, tuy nhiên đã kịp thời khắc phục sai sĩt; chưa chủ động trong cơng việc để cấp trên phải nhắc nhở, cần tích cực phấn đấu rèn luyện nâng cao nghiệp vụ chuyên mơn và cẩn trọng hơn trong cơng tác.
Ø Ý kiến của nhân viên được đánh giá: Nghiêm túc rút kinh nghiệm và sẽ
phấn đấu hồn thành nhiệm vụ được giao.
Nhân viên Trưởng phịng Vật tư