DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM ĐỊNH TÍNH
Phần 1: Giới thiệu
Xin chào các anh, chị,
Để giúp cho lãnh đạo Trung tâm nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của người lao động, Trung tâm đang tiến hành cuộc khảo sát nhằm đánh giá về mức độ
thỏa mãn trong công việc và sự tận tâm đối với tổ chức của người lao động. Chúng tôi trân trọng mời Anh/Chị tham gia vào cuộc thảo luận dưới đây. Xin lưu ý rằng khơng có câu trả lời nào đúng hay sai. Tất cả các câu trả lời đều có giá trị và ý kiến của Anh/Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
- Thời gian: 2 giờ, từ 08h00–10h00 ngày 15/08/2010.
- Thành phần tham dự: tổng cộng 20 người (không tính người phỏng vấn)
o Lãnhđạo: 2
o Chuyên viên: 4
o Nhân viên thừa hành: 2
o CN KTBC: 5
o CN LXBC: 3
o HTV: 2
o Chức danh khác: 2
Phần 2: Khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc và sự tận tâm với tổ chức của người lao động:
1. Anh/Chị cảm thấy có thỏa mãn khi làm việc tại Trung tâm khơng?: - Câu trả lời có cả có và khơng.
2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của
Anh/Chị?:
- Câu trả lời: phúc lợi tốt, thu nhậpổn định, tiền lương cao, tiền thưởng nhiều, được đào tạo, được lên chức, cấp trên quan tâm, cấp trên công bằng, cấp trên
xem trọng công việc của nhân viên,đồng nghiệp tốt, môi trường làm việc tốt,
gần nhà, được làm chủ cơng việc, máy móc hiện đại, ít hư hỏng.
3. Anh/Chị có cho rằng các yếu tố sau đây có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc: bản chất công việc; tiền lương, đồng nghiệp, cấp trên, cơ hội đào
tạo và phát triển; thăng tiến; điều kiện làm việc; chính sách phúc lợi?
- Câu trả lời: có. Một số ý kiến bổ sung thêm là chính sách phúc lợi và tiền
lương công bằng là quan trọng nhất, yếu tố cấp trên là quan trọng khơng kém,
cịn các yếu tố cịn lại chỉcó tác dụng phụ thêm.
4. Ngồi những yếu tố kể trên, Anh/Chị cịn thấy yếu tố nào tác động đến sự thỏa mãn trong công việc?
- Câu trả lời: thời gian làm việc linh hoạt, khơng gị ép người lao động trong 8
giờ hành chánh, nên quan tâm hiệu quả công việc.
5. Theo Anh/Chị, Trung tâm cần phải làm gì để nâng cao sự thỏa mãn trong
công việc cho người lao động?:
- Câu trả lời:
o Trả lương tương xứng với hiệu quả công việc.
o Để nhân viên được biết rõ và có quyền tự quyết nhất định trong
công việc được giao.
o Cấp trên cần công bằng trong việc đánh giá nhân viên. o Không nên cắt giảm các chế độ phúc lợi của năm trước.
o Cần đào tạo đúng người, đúng việc và tạo cơ hội cho người có
năng lực.
o Sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị và cơng cụ phục vụ cơng việc. 6. Anh/Chị có mong muốn gắn kết lâu dài (tận tâm) với Trung tâm khơng?: - Câu trả lời: có câu cả có và khơng.
7. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự tận tâm hết mình của Anh/Chị với
TT?:
- Câu trả lời: được trả lương tương xứng và được đối xử cơng bằng, có việc
làm ổn định, cấp trên đối xử tốt, có nghĩa tình, đượctrung tâm đối xử tốt,
cảm thấy là mình có trách nhiệm giúp cho trung tâm ổn định và phát triển,
cảm thấy mình là người của bưu chính nên làm vi ệc hết mình cho bưu chính.
tiền lương, đồng nghiệp, cấp trên, cơ hội đào tạo và phát triển; thăng tiến; điều kiện làm việc; chính sách phúc lợi sẽ giúp Anh/Chị cống hiến hết mình cho TT khơng?
- Câu trả lời: có chứ.
9. Ngồi những yếu tố kể trên, Anh/Chị cịn thấy yếu tố nào tác động đến sự tận tâm của mình với Trung tâm không?:
- Câu trả lời: không.
10.Theo Anh/Chị, Trung tâm cần phải làm gì để nâng cao mức độ tận tâm của
Anh/Chị đối với Trung tâm?:
- Câu trả lời: cung cấp cho người lao động cái họ cần, đó là giúp họ thỏa
mãn hơn trong công việc, như là vấn đề lương, thưởng, đối xử nghĩa tình, quan tâm và lắng nghe người lao động,… như ở trên đãđề cập.