Diễn đạt và mã hóa thang đo
1.Thang đo mức độ cảm nhận của nhân viên vềsự thỏa mãn công việc
Thang
đo Phát biểu
Ký hiệu biến
Thu nhập của tôi hiện nay là phù hợp với năng lực làm việc của tôi Pay1 Thu nhập của tơi hiện nay là phù hợp với đóng góp của tơi vào TT Pay2 Tôi nhận được các khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu quả làm việc của mình Pay3 Thu
nhập
Lương, thưởng và trợ cấp tại TT hiện được phân phối công bằng Pay4
Tôi được TT đào tạo đầy đủ các kỹ năng để thực hiện tốt công vi ệc của mình Train1 TT tạo điều kiện cho tơi được học tập để nâng cao kiến thức và kỹ năng làm
việc Train2
Các chương trìnhđào tạo ở TT phù hợp với cơng việc của từng đối t ượng
tham gia Train3
Đào
tạo
Tơi có cơ hội tham gia vào các hoạt động thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp
của mình. Train4
Tơi biết những điều kiện để đ ược thăng tiến Prom1
Chính sách thăng tiến của Trung tâm công bằng Prom2
TT tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực Prom3
Thăng
tiến
Tơi có cơ hội thăng tiến tại TT Prom4
Tơi khơng gặp khó khăn trong việc giao tiếp v à trao đổi với cấp trên Sup1 Cấp trên động viên, hỗ trợ tôi khi cần thiết Sup2 Cấp trên thực sự quan tâm đến tôi Sup3 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của tơi đối với TT Sup4 Cấp trên của tôi đối xử công bằng với nhân viên cấp dưới. Sup5 Cấp trên sẵn sàng bảo vệ tôi trước những người khác khi cần thiết Sup6 Cấp trên của tôi là người có năng lực Sup7 Cấp
trên
Tơi được quyết định cách thức thực hiện cơng việc và nhiệm vụ của mình. Sup8
Đồng nghiệp của tôi hỗ trợ, cho lời khuyên cho tôi khi cần thiết. Cow1
Đồng nghiệp của tôi là người thân thiện, dễ gần và hịađồng. Cow2
Đồng nghiệp của tơi tận tâm, tận tụy để hoàn thành tốt công việc. Cow3
Đồng
nghiệp
Tôi được sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau trong công việc. Work1 Tôi hiểu rõ về công việc tôi đang làm. Work2 Cơng việc của tơi có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động của TT. Work3
Tôi được quyền quyết định một số vấn đề trong công việc nằm trong khả
năng của mình. Work4
Tơi nhận được phản hồi và góp ý của cấp trên về hiệu quả cơng việc của
mình. Work5
Đặc điểm
cơng việc
Tơi được làm cơng việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của mình. Work6
Thời gian bắt đầu và kết thúclàm việc hiện tại của TT là phù hợp. Env1 Tôi không phải làm thêm giờ nhiều. Env2
Tôi được cung cấp đầy đủ các ph ương tiện, máy móc, thiết bị phục vụ cho
công việc. Env3
Nơi làm việc hiện tại đảm bảo được tính an tồn và thoải mái. Env4
Điều
kiện làm việc
Tôi không phải tốn nhiều thời gian đi lại từ nh à đến nơi làm việc và ngược
lại. Env5
TT tham gia đầy đủ các chế độ bảo BHYT, BHXH, BHTN. Ben1
TT tạo điều kiện cho tôi được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu. Ben2 TT có chế độ trợ cấp khó khăn cho CBCNV. Ben3
Hàng năm, TT đều có chế độ nghỉ mát, nghỉ d ưỡng cho CBCNV. Ben4
TT có bộ phận cơng đồn bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên. Ben5 Tôi không lo bị mất việc ở TT này. Ben6 Phúc
lợi
Các phúc lợi khác của TT là tốt. Ben7
2.Thang đo mức độ cảm nhận của nhân viên về sự tận tâm với tổ chức
Thang
đo Phát biểu
Ký hiệu biến
Tôi rất hạnh phúc khi được dành thời gian của mình phục vụ cho TT này Aff1 Tôi thật sự cảm thấy rằng vấn đề khó khăn của TT là khó khăn của mình Aff2 Tơi khơng cảm thấy thực sự mình thuộc về Trung tâm này Aff3 Tơi khơng cảm thấy gắn bó tình cảm với Trung tâm này Aff4 Tơi khơng cảm thấy rằng mình là một thành viên thực sự của Trung tâm này Aff5 Tận
tâm tình cảm
Giờ đây, ở lại làm việc tại đây là vấn đề thiết yếu và là mong muốn của tơi Con1 Sẽ rất khó khăn cho tơi để rời khỏi Trung tâm này bây giờ, thâm chí nếu tơi
muốn ra đi Con2
Quá nhiều điều trong cuộc sống của tôi sẽ tan vỡ nếu nh ư tôi quyết định rời
bỏ Trung tâm vào lúc này Con3 Tơi cảm thấy rằng có q ít lựa chọn để cân nhắc việc rời khỏi Trung tâm
này Con4
Nếu tơi khơng sẵn sàng cống hiến mình cho Trung tâm, có thể tơi sẽ cân
nhắc làm việc ở chỗ khác Con5 Tận
tâm lâu dài
Một trong những vấn đề tiêu cực khi rời bỏ Trung tâm này là khó tìmđược
việc làm khác Con6
Tơi khơng cảm thấy có bổn phận phải duy trì làm việc tại Trung tâm này Nor1 Thậm chí nếu có nhiều thuận lợi h ơn cho bản thân, tơi vẫn không cảm thấy
việc rời khỏi Trung tâm là đúng vào lúc này. Nor2 Tơi sẽ cảm thấy có lỗi nếu tơi rời bỏ Trung tâm lúc này Nor3 Trung tâm này xứng đáng với lịng trung thành của tơi Nor4 Tôi sẽ khơng rời bỏ Trung tâm này bây giờ bởi vì tơi cịn có trách nhiệm với
mọi người ở đây Nor5
Tận tâm chuẩn
tắc
Tơi còn nợ Trung tâm này nhiều điều Nor6