Thiết kế nghiên cứu bao gồm các phần như: xây dựng quy trình nghiên cứu của đề tài, phương pháp nghiên c ứu, mẫu và giới thiệu thang đo.
3.1.1 Quy trình nghiên cứu
Đề tàiđượcthực hiện theo quy trình nghiên cứu sau:
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Theo quy trình nghiên cứu trên, mục tiêu nghiên cứu, cơ sở lý thuyết và mơ
Kiểm định mơ hình Kiểm định giả thuyết
Thang đo hồn chỉnh Phân tích hồi quy Thảo luận kết quả Giải pháp và kiến nghị Kiểm định độ tin cậy thang đo Loại các biến có hệ số tương quan với nhân
tố thấp Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Mơ hình nghiên cứu Phân tích nhân tố Chọn thang đo Cronbach’s alpha Điều tra chính thức
hình đã được trình bày ở phần trên. Nội dung còn lại là giới thiệu thang đo (bảng
câu hỏi), sau đó tiến hành điều tra chính thức và phân tích kết quả nghiên cứu.
3.1.2Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai giai đoạn:
Giai đoạn 1: Xây dựng Bảng câu hỏi
Bước 1: Tìm kiếm và tham khảo những tài liệu lý thuyết và những cơng trình
nghiên cứu trước đây có liên quan đến sự thỏa mãn công việc và sựtận tâm đối với tổ chức của nhân viên. Sau đó tiến hành thu thập thêm thông tin về những yếu tố
liên quan đến sự thỏa mãn công việc và sự tận tâm tổ chức bằng cách đặt câu hỏi mở đối với những người làm công tác nhân sự lâu năm và một số đối tượng lao động trong Trung tâm. Từ đó, xác định ban đầu những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc và mức độtận tâm đối với tổ chức.
Bước 2: Tiến hành thảo luận nhóm (n=20) nhằm khám phá những mong
muốn, kỳ vọng, những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn và sự tận tâm của công nhân viên Trung tâm để điều chỉnh các tiêu thức đánh giá cho phù hợp. Những đối
tượng tham gia trả lời phỏng vấn ở giai đoạn n ày được chọn ngẫu nhiên từ các bộ
phận, thuộc các vị trí cơng việc khác nhau. Đầu tiên sẽ đặt câu hỏi mở để các cá nhân tự đưa ra ý kiến, quan điểm của mình, sau đó sẽ đưa ra những nhân tố, thành phần được cấu thành từ lý thuyết của đề tài, các nghiên cứu trước đây và những yếu tố được xác định ở bước 1 để các thành viên trong nhóm tự sắp xếp những nhân tố nào là quan trọng và những nhân tố nào là không cần thiết, không ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và tận tâm với tổ chức. Đồng thời cũng để kiểm tra cách thể hiện và ngôn ngữ trình bày nhằm điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu. Từ kết quả thảo luận nhóm này sẽ hình thành bảng câu hỏi nghiên cứu.
Giai đoạn 2: Khảo sát
Nghiên cứu được thực hiện thông qua kỹ thuật phỏng vấn toàn bộ người lao
động (trực tiếp và gián tiếp) hiện đang làm việc cho Trung tâm thông qua bảng câu hỏi chính thức được hình thành từ bước thứ 2 của Giai đoạn 1. Tổng thể nghiên cứu
SPSS. Sau khi mã hóa và làm sạch dữ liệu sẽ trải qua các b ước sau:
+ Đánh giá độ tin cậy và độ giá trị các thang đo. Độ tin cậy của thang đo đ ược đánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha, qua đó các biến khơng phù hợp sẽ bị loại nếu hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ hơn 0.3 và thang đo sẽ được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu từ 0.6 trở lên.
+ Tiếp theo phân tích nhân tố sẽ đ ược sử dụng để kiểm định sự hội tụ của các biến thành phần về khái niệm. Các biến có hệ số t ương quan đơn giữa biến và các nhân tố (factor loading) nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại. Phương pháp trích ‘Principal Axis Factoring’ được sử dụng kèm với phép quay ‘Varimax’. Điểm dừng trích khi các yếu tố có ‘Initial Eigenvalues’ > 1.
+ Kiểm định mơ hình lý thuyết.
+ Hồi quy đa biến và kiểm định với mức ý nghĩa 5%.
3.1.3 Thang đo
3.1.3.1 Giới thiệu thang đo
Tất cả các biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang Likert 6 bậc với lựa chọn số 1 nghĩa là‘hoàn toàn không đồng ý’ với phát biểu và lựa chọn số 6
là ‘hoàn toàn đồng ý’ với phát biểu. Nội dung các biến quan sát trong các thành phần được hiệu chỉnh cho phù hợp với đặc thù củaTrung tâm.
3.1.3.2 Diễn đạt và mã hóa thangđo
Như đã trình bày trong chương ba, mơ hình nghiên cứu có 8 yếu tố tác động
đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Trung tâm là: (1) Thu nhập
(2) Đào tạo-phát triển
(3) Thăng tiến
(4) Cấp trên
(5) Đồng nghiệp
(6) Đặc điểm công việc
(7) Điều kiện làm việc
(8) Phúc lợi
Những câu hỏi trong phần n ày được xây dựng dựa trên định nghĩa của các nhân tố và các nghiên cứu liên quan trước đây, gồm 42 biến quan sát. Thang đo về các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của người lao động được kế thừa từ
giới là Chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith (1969) với thang Likert 6 bậc. Và 03 thành phần đo lường mức độ tận tâm với tổ chức là:
(1) Tận tâm tình cảm (2) Tận tâm lâu dài (3) Tận tâm chuẩn tắc
Nghiên cứu này sẽ sử dụng bảng câu hỏi rút gọn của Meyer và Allen gồm 18 biến quan sát để tiến hành khảo sát nghiên cứu khám phá.
Sau khi bảng câu hỏi khảo sát được hoàn thiện, việc khảo sát sẽ đ ược tiến hành. Bảng câu hỏi khảo sát sẽ đ ược in ra giấy, phát cho tất cả ng ười lao động hiện
đang làm việc tại Trung tâm tại thời điểm tiến hành khảo sát. Các trưởng phòng ban, bộ phận, các tổ trưởng sản xuất sẽ được hướng dẫn cách trả lời để về phổ biến lại cho nhân viên trong bộ phận của mình.
3.1.4 Mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện dựa trên việc khảo sát toàn bộ người lao động (tổng thể nghiên cứu) đang làm việc tại Trung tâm tính đến thời điểm ngày 01/10/2010, gồm 413 người.