Thành phần đo lƣờng các yếu tố thiết kế (Design factors) Thông điệp thiết kế
Alpha = 0.878
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến- tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến DF_IC1 14.9143 10.070 .657 .868 DF_IC2 14.8286 10.102 .819 .828 DF_IC3 14.8408 10.725 .732 .849 DF_IC4 14.9714 10.938 .574 .885 DF_IC5 15.0082 9.902 .800 .830 Vật dụng, bày trí Alpha = 0.894 DF_F1 15.0500 11.679 .756 .867
45
DF_F3 15.2917 12.182 .688 .882
DF_F4 15.1792 12.022 .745 .870
DF_F5 15.1792 11.796 .750 .868
- Thông điệp thiết kế: Thang đo yếu tố thiết kế với 05 biến quan sát có hệ số
cronbach alpha là 0.879 cao hơn nhiều so với mức hệ số có thể chấp nhận là 0.6, do vậy, thang đo này có thể tin cậy được. Mặc dù việc loại bỏ biến DF_IC4 sẽ làm cho hệ số cronbach alpha tăng lên, tuy nhiên xét đây là yếu tố không thể thiếu, đồng thời mức chênh lệch giữa hai hệ số cronbach alpha trước và sau bỏ biến là không đáng kể, do vậy thang đo này có thể sử dụng tồn bộ các biến vào cho phân tích khám phá EFA. Hệ số tương quan biến tổng giữa các biến đều đạt mức tốt cũng là điểm có thể làm căn cứ cho độ tin cậy của thang đo này. Tương quan biến tổng cao nhất là DF_IC2 với 0.819 và nhỏ nhất là DF_IC4 là 0.594..
- Vật dụng, bày trí: Thang đo yếu tố vật dụng trong khơng gian quán cà phê
được thực hiện với 04 biến quan sát và cho kết quả hệ số cronbach alpha tương ứng 0.894, tất cả cronbach alpha của các biến còn lại nếu bị loại đều có hệ số cronbach alpha nhỏ mức 0.894, điều này cho thấy đây là thang đo lường có thể sử dụng được. Mặt khác, hệ số tương quan biến tổng giữa các biến đều đạt mức tốt, tương quan biến tổng cao nhất là DF_F2 với 0.760 và nhỏ nhất là DF_F3 với mức 0.688. Với kết quả này, thang đo lường yếu tố vật dụng có đủ độ tin cậy để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
4.3.2.3. Thang đo yếu tố hành vi nhân viên
Kiểm định độ tin cậy của các thang đo của các yếu tố hành vi nhân viên được thể hiện tại bảng dưới đây:
46