- Thứ nhất, dịch vụ còn chưa đa dạng, tiến độ triển khai sản phẩm còn chậm. Chủ yếu là các sản phẩm bảo hiểm như: bảo hiểm mọi rủi ro tài sản, bảo hiểm tại nạn con người, bảo hiểm máy móc thiết bị, bảo hiểm xây dựng cơng trình…Hiện tại BIC đang thực hiện mở rộng, đa dạng sản phẩm sang lĩnh vực hàng hải như tàu, bảo hiểm dân sự cho chủ tàu nhưng ở giai đoạn triển khai…
- Thứ hai, Đội ngủ nhân viên trẻ chưa nhiều kinh nghiệm do đó chưa am hiểu sâu trong lĩnh vực này, do đó việc tiếp thị khách hàng còn nhiều hạn chế.
- Thứ ba, Hệ thống phân phối chưa được rộng rãi chủ yếu là ở các TP lớn
như TPHCM, Hà Nội, Cần Thơ…
2.3.2.6 Dịch vụ kinh doanh thẻ
Thứ nhất, mặc dù BIDV phát triển hơn các loại dịch vụ thẻ, nhưng số lượng
sản phẩm thẻ chưa nhiều, chưa đa dạng cho nhiều đối tượng khách hàng. Hiện tại số lượng thẻ phát hành cho các DNNVV chỉ chiếm 22% tổng số lượng thẻ BIDV.
Thứ hai, công tác marketing, quảng cáo, chưa thực sự hiệu quả nhiều khách
hàng chưa biết được các loại thẻ của BIDV phát hành, công dụng và chức năng thẻ.
Thứ ba, hệ thống ATM chưa được vận hành xuyên xuốt, hay lỗi, tốc độ xử
lý chậm nên thời gian thực hiện một giao dịch lâu hơn so với Vietcombank. Riêng với chất liệu thẻ độ bền chưa cao dể bị gãy, mất chữ. Hiện tại BIDV liên thông qua 16 ngân hàng nhưng vẫn cịn chưa nhiều, do đó ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ này.
2.3.2.7 Dịch vụ thị trường phái sinh
BIDV cung cấp dịch vụ này từ năm 2008, số lượng DN cung cấp dịch vụ này chỉ ở số lượng rất ít. Dịch vụ hốn đổi ngoại tệ hiện đã được áp dụng đối với các DN lớn có lượng ngoại tệ lớn, như PV Oil, Tổng công ty lương thực…. chưa cung cấp cho DNNVV.
Riêng dịch vụ hàng hóa tương lai cung cấp một số ít doanh nghiệp DNNVV hoạt động kinh doanh 02 mặt hàng chủ yếu như café, cao su.