2.3.2 .8Dịch vụ ngân hàng hiện đại
3.3.2 Giải pháp thuộc về BIDV
3.3.2.8 Phát triển mạng lưới giao dịch
Cần phát triển mạng lưới giao dịch trong nước và nước ngoài, trước hết nên mở thêm các chi nhánh, các điểm giao dịch tại các thành phố lớn, các trung tâm thương mại, các khu công nghiệp để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công chúng sử dụng dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh đó, nên mở thêm các Văn phịng đại diện ở nước
ngồi để xúc tiến, hỗ trợ các hoạt động ngân hàng, hoạt động thanh tốn quốc tế; nghiên cứu thăm dị thị trường để dần từng bước tiến đến mở chi nhánh hoạt động ở nước ngoài. Tuy nhiên, phát triển mạng lưới phải đảm bảo những yếu tố sau:
- Về công nghệ: Xây dựng một hệ thống thu thập thông tin và cung cấp thông tin quan hệ khách hàng cũng như hỗ trợ tối đa cho khách hàng là định hướng chiến lược trong quá trình hoạt động của BIDV.
- Mở rộng thêm chi nhánh phải trên cơ sở phải có một lượng vốn điều lệ tương ứng hoặc phải tăng thêm vốn điều lệ và cán bộ đủ năng lực để quản lý chi nhánh, điểm giao dịch.
Bên cạnh phát triển mạng lưới giao dịch, cần xây dựng chiến lược triển khai dịch vụ ngân hàng với các dịch vụ chất lượng và giá cả phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thực hiện được mục đích bán dịch vụ của mình. Do đó, việc hoạch định chiến lược phân phối của ngân hàng nhằm cung cấp cho khách hàng DNNVV đúng dịch vụ, đúng thời gian trên cơ sở đúng kênh, chiến lược phân phối góp phần thúc đẩy cung dịch vụ và gia tăng nhu cầu của người mua.Tùy từng loại dịch vụ mà tìm ra cách phân phối phù hợp với DNNVV.