Chương 1 .Lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
3.3. Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tiếp viên hàng không
3.3.2.5. Xây dựng văn hóa Đoàn tiếp viên – Vietnam Airlines
Trong bối cảnh cạnh tranh tồn cầu, văn hóa đã thực sự trở thành một sức mạnh quan trọng của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp và mỗi quốc gia. Văn hố doanh nghiệp là tồn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.
Hiện tại, Đồn tiếp viên - Vietnam Airlines chưa có logo riêng (đang sử
dụng chung logo hình Bơng sen vàng), chưa có câu khẩu hiệu (slogan), chưa xác
59
Xây dựng văn hóa Đồn tiếp viên – Vietnam Airlines theo hệ thống giá trị sau:
(1) Hệ giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp Đồn tiếp viên- Vietnam
Airlines gồm tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh, khẩu hiệu, các giá trị cốt lõi để tìm ra các đặc thù cần có.
(2) Các quy tắc ứng xử và phong cách làm việc chung trong tồn cơng ty (thái
độ với khách hàng, thái độ đối với công việc, thái độ với đồng nghiệp, cấp
trên, cấp dưới...).
(3) Hệ thống các chuẩn mực và tiêu chí văn hóa trong giao dịch, các biểu thị hình ảnh ra bên ngồi, trong cách tổ chức khơng gian văn hóa áp dụng gắn với phương thức quản trị nguồn nhân lực, phù hợp với tiến trình phát triển của Đồn.
(4) Hệ thống giải thưởng và hình thức xử lý vi phạm văn hố doanh nghiệp
Đồn tiếp viên- Vietnam Airlines.