2.4.2.1. Ưu điểm
Đánh giá thực trạng quản lý thu, chi của VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018- 2020 đã có những ưu điểm sau:
(i) Đối với quản lý thu
Quy trình lập kế hoạch thu được thực hiện từ dưới lên, chi tiết cho từng nội dung hoạt động kinh doanh của VNPT Lạng Sơn, đảm bảo thời hạn lập kế hoạch và đánh giá cả cơ sở trong quá khứ và tương lai.
VNPT Lạng Sơn triển khai kịp thời nhiều giải pháp để phấn đấu hoàn thành kế hoạch doanh thu bán hàng như chính sách phân phối, chính sách bán hàng như giá cả, sản phẩm, dịch vụ, thực hiện các chính sách quảng cáo, truyền thông,… được VNPT Lạng Sơn và thực hiện theo đúng chính sách của Tập đồn. Tồn bộ doanh thu, dịng tiền từ thu tài chính được VNPT Lạng Sơn theo dõi chặt chẽ, hạch toán đúng quy định của Tập đồn.
Phịng kế tốn kế hoạch khơng chỉ kiểm sốt về doanh thu thơng qua các báo cáo mà cịn phải tổng hợp lập báo cáo doanh thu trình Ban giám đốc, Tập đồn định kỳ 6 tháng 1 lần. Ngồi ra, phịng kế tốn kế hoạch cịn thực hiện kiểm sốt đánh giá tính chính xác, phù hợp và kịp thời của doanh thu phát sinh thơng qua các chứng từ kế tốn.
(ii) Đối với quản lý chi
Tương tự như kế hoạch thu, kế hoạch chi của VNPT Lạng Sơn cũng được thực hiện vào cuối năm báo cáo trên cơ sở quá khứ và dự báo tương lai một cách chi tiết hóa và cụ thể hóa.
Những năm qua đơn vị đã quản lý chi đầu tư mở rộng mạng lưới, tài sản cố định nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đảm bảo chất lượng và đúng tiến độ. Các dự án đầu tư TSCĐ của Đơn vị các năm qua đều được quản lý tốt, hồn thành đúng tiến độ. Đơn vị khơng có hàng tồn kho chậm luân chuyển, hư hỏng, kém phẩm chất cần phải được trích lập dự phịng cũng như thanh lý. Chi phí cho con người được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.
Lạng Sơn. Gán trách nhiệm đến tập thể cá nhân trong việc quản lý và sử dụng tài sản của đơn vị. Phịng Kế tốn Kế hoạch thực hiện kiểm kê TSLĐ theo định kỳ hàng tháng, quý, năm và theo yêu cầu đột xuất của Tập đoàn.
2.4.2.2. Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm, thực trạng quản lý thu, chi của VNPT Lạng Sơn giai đoạn 2018-2020 vẫn còn những hạn chế nhất định:
(i) Đối với quản lý thu
Kế hoạch thu của VNPT Lạng Sơn chưa chỉ rõ những giải pháp thực hiện thành công mục tiêu đã đặt ra.
Năm 2020, do tình hình kinh tế chịu ảnh hưởng khá lớn từ dịch bệnh nên doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ đã sụt giảm so với năm trước. Đơn vị cũng chưa hoàn thành kế hoạch doanh thu bán hàng. Chính sách quản lý nợ phải thu chưa thực sự chặt chẽ nên các khoản nợ phải thu của kỳ trước vẫn tồn tại khá nhiều, đơn vị đã phát sinh nợ phải thu khó địi làm ảnh hưởng tới dòng tiền thu vào.
(ii) Đối với quản lý chi
Đánh giá thực hiện chi phí so với kế hoạch thì chỉ có năm 2019 là VNPT Lạng Sơn có mức chi phí thực hiện thấp hơn kế hoạch, năm 2020 và năm 2018 đều vượt mức kế hoạch chi phí. Điều này cho thấy kế hoạch chi phí chưa thực sự sát thực tiễn.
Quản lý chi phí nguyên vật liệu, vật tư, chi phí dịch vụ mua ngồi chưa hiệu quả. Chi phí liên quan tới lao động các năm qua cũng thường chiếm tỷ trọng cao nhưng năng suất lao động chưa được cải thiện đáng kể.
Một số khoản chi phí thiếu cơng cụ định mức để kiểm sốt như chi phí cho con người, chi phí lễ tân, khánh tiết, chi phí phát triển thị trường,… Trong kiểm soát các khoản chi, VNPT Lạng Sơn còn chưa đẩy mạnh ứng dụng CNTT để kiểm soát thường xuyên, chặt chẽ các khoản chi.
2.4.2.3. Nguyên nhân của những hạn chế
- Do chính sách pháp lý liên quan tới dịch vụ viễn thông: từ tháng 1/2018, thời điểm áp dụng chính sách chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao có hiệu lực là một thách thức lớn đối VNPT Lạng Sơn, mức độ cạnh tranh diễn ra ngày càng quyết liệt và gay gắt, giá cước viễn thông liên tục giảm đã tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đến thị phần của VNPT Lạng Sơn. Doanh thu sụt giảm nhưng chi phí bán hàng vẫn cao do cơng tác chăm sóc khách hàng được đẩy mạnh để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Cũng trong năm 2018, Nhà nước quy định, nhà mạng chỉ được khuyến mãi không quá 20% với thuê bao trả trước và không quá 50% với thuê bao trả sau (theo Thông tư số 47/2017/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông) áp dụng từ ngày 1-3-2018. Một quy định nữa gây xáo trộn lớn là theo Nghị định số 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ, các thuê bao trả trước đăng ký thơng tin chưa chính xác phải bổ sung và phải chụp ảnh chân dung thuê bao; đến hết ngày 24-4-2018 nếu thuê bao trong diện phải bổ sung mà không thực hiện sẽ bị cắt liên lạc. Do vậy, khoảng thời gian trước và sau thời điểm 24-4-2018, nhiều cửa hàng, điểm đăng ký của nhà mạng bị quá tải người xếp hàng đăng ký bổ sung.
Từ 01/06/2020 hệ thống điểm ủy quyền, CTV khơng cịn được kích hoạt SIM và đăng ký thông tin thuê bao theo quy định quản lý chặt chẽ trong lĩnh vực viễn thông do vậy phụ thuộc rất lớn vào kênh bán hàng trực tiếp của Nhân viên.
- Tình hình cạnh tranh trên thị trường: Diễn biến tình hình cạnh tranh các dịch vụ viễn thơng diễn ra trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn diễn ra ngày càng gay gắt, khắc nghiệt đặc biệt là các dịch vụ viễn thông truyền thống như dịch vụ băng rộng, dịch vụ di động... Đối thủ liên tục đưa ra các chính sách khuyến mãi giảm giá nhằm lôi kéo khách hàng làm ảnh hưởng không tốt đến thu chi của VNPT Lạng Sơn. Theo số liệu báo cáo của Bộ TT&TT, tính đến nay cả nước có 75 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông và 71 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet đang hoạt động. Trên địa bàn tỉnh Lạng sơn, trong lĩnh vực điện thoại cố định, VNPT Lạng sơn luôn chiếm thị phần lớn nhất do đây là thế mạnh của VNPT. Tuy nhiên, lĩnh vực di động, VNPT Lạng sơn có thị phần đứng sau Viettel. Với thế mạnh về uy tín, thương hiệu,
kênh phân phối và giá cả, Viettel đang là đối thủ cạnh tranh hàng đầu của VNPT trong lĩnh vực di động. Trong lĩnh vực dịch vụ có dây như internet, truyền hình, VNPT đang phải chịu cạnh tranh lớn từ phía các nhà mạng khác như Viettel, FPT, ….
- Do tình hình kinh tế, xã hội: Năm 2020 là một năm rất khó khăn trong việc phát triển dịch vụ di động đặc biệt di động trả trước do ảnh hưởng của dịch Covid từ đầu năm dẫn tới việc hạn chế giao thương tại các cửa khẩu. Ngay từ đầu năm, trước diễn biến phức tạp của thiên tai, dịch bệnh Covid-19 xuất phát từ Trung Quốc và việc xuất hiện một số ca bệnh trong năm; nền kinh tế thế giới và trong nước bị ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh, đặc biệt các hoạt động thông thương vùng biên giới, cửa khẩu có sự hạn chế rõ rệt, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động SXKD của VNPT Lạng Sơn. Chỉ tiêu GRDP của tỉnh dự kiến đạt mức tăng trưởng 2,09% đạt 24% so với mục tiêu kế hoạch (8,5%-9%).
Việc tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông, nâng cấp, chuyển đổi dịch vụ viễn thơng cho khách hàng sẽ rất khó thực hiện do số lượng khách hàng nhiều và ở vùng sâu vùng xa sẽ rất mất thời gian tiếp cận.
(ii) Nguyên nhân chủ quan
Kinh nghiệm và trình độ quản lý tài chính của VNPT Lạng Sơn nhìn chung cịn hạn chế. Những năm qua, CBQL cấp cao của Đơn vị không được bồi dưỡng nang cao kiến thức về quản lý kinh tế, tài chính. Trong tổng số 10 cán bộ quản lý trực tiếp về thu chi tài chính của Đơn vị thì có 2 cán bộ có trình độ sau đại học, cịn lại đều có trình độ đại học. Về kinh nghiệm thì số cán bộ hầu như đều có số năm làm việc từ 15 năm trở lên. Tuy nhiên, công tác đào tạo và bồi dưỡng cán bộ về kiến thức quản lý thu, chi vẫn cần phải được tăng cường trong bối cảnh môi trường kinh doanh liên tục biến động. Mặc dù vậy, từ năm 2018 cho tới nay, VNPT Lạng sơn mới chỉ cứ 1 cán bộ quản lý đào tạo sau đại học chuyên sâu về quản lý kinh tế, các hoạt động đào tạo nâng cao kỹ năng, kiến thức về quản lý tài chính khác cho CBQL chưa được thực hiện.
dừng lại ở sổ sách kế tốn, chứng từ, các báo cáo, chưa có các nguồn thơng tin phong phú khác.
Ứng dụng CNTT trong quản lý thu, chi còn chưa hiệu quả. Các phần mềm kiểm sốt tài chính cịn rời rạc. Hiện nay VNPT chưa xây dựng được phần mềm quản lý TSCĐ theo địa bàn cụ thể. Các quy trình tác nghiệp, kinh doanh của Đơn vị cịn chưa được cụ thể hóa.
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THU, CHI TẠI VNPT LẠNG SƠN