Cùng với việc nâng cao năng lực tài chính, việc tăng cường năng lực quản trị
điều hành và hoàn thiện quản trị hoạt động ngân hàng cũng đặc biệt được VCB
chú trọng nhằm hướng tới mục tiêu một tập đồn tài chính hiện đại, hoạt động
theo thơng lệ quốc tế. Kể từ sau giai đoạn cổ phần hóa, Hội đồng quản trị và Ban
điều hành VCB đã luôn bám sát các chỉ tiêu được Đại hội cổ đông giao, quyết liệt
và linh hoạt chỉ đạo điều hành theo diễn biến tình hình thực tiễn để định hướng
mọi hoạt động của ngân hàng. Hội đồng quản trị đã có sự phân cơng, phân nhiệm cụ thể đến từng thành viên, tăng cường vai trò tham mưu của các Ủy ban, duy trì cơ chế họp toàn thể định kỳ hàng tháng, cơ chế thường trực Hội đồng quản trị, cơ chế xin biểu quyết bằng phiếu lấy ý kiến để xử lý kịp thời các cơng việc phát sinh. Chính nhờ vậy, trong những năm qua, VCB hầu hết luôn đạt và vượt tất cả các chỉ tiêu được giao, có sự đều đặn trong tăng trưởng hoạt động kinh doanh theo đúng định hướng phát triển của ngân hàng.
Kể từ năm 2008, VCB đã ký kết hợp đồng tư vấn Dự án hỗ trợ liên kết kỹ thuật cơ cấu lại Ngân hàng với NHNN và Liên doanh tư vấn ING và Price Waterhouse Coopers để xây dựng lại bộ máy tổ chức, đào tạo cán bộ, phát triển và
ứng dụng công nghệ quản trị ngân hàng hiện đại. Theo đó, VCB thực hiện xây
dựng và hồn thiện chiến lược kinh doanh mới, cơ cấu lại mơ hình tổ chức theo
định hướng khách hàng và phân cấp quản lý theo khối, thiết lập các bộ phận
chuyên trách xây dựng chiến lược phát triển, quản lý và kiểm toán nội bộ hoạt
động ngân hàng. Đến năm 2010, VCB vẫn đang tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức
tại hội sở chính theo mơ hình khối, phân định rạch ròi chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, chuẩn hóa cơ cấu tổ chức của các chi nhánh nhằm tiến tới một mơ hình tổ chức tiên tiến, tạo điều kiện tối ưu cho phát triển hoạt động kinh doanh và tăng
cường hiệu quả quản lý. Công tác quản trị hệ thống được thực hiện đồng bộ từ Hội sở chính đến chi nhánh thơng qua việc thường xuyên kiểm tra, giám sát các hoạt
động kinh doanh nhằm đưa ra cảnh báo sớm ngăn chặn rủi ro. Đồng thời, VCB
khơng ngừng rà sốt văn bản, chế độ, quy định quy chế của các nghiệp vụ và điều chỉnh, bổ sung, ban hành mới cho phù hợp thực tiễn.
Bên cạnh đó, với nhận thức đầy đủ vai trị quan trọng của cơng tác quản lý
rủi ro, VCB đã và đang xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro theo các chuẩn mực quốc tế nhằm giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp nhất, bao gồm: Hội đồng Quản trị,
Ủy ban quản lý rủi ro (RMC), Ủy ban Quản lý Tài sản Nợ - Có (ALCO), Hội đồng
xử lý rủi ro, Hội đồng tín dụng Trung ương và Hội đồng tín dụng định chế tài
chính. Với những diễn biến phức tạp và khó lường của thị trường tài chính trong và ngoài nước, từ năm 2008, bên cạnh nhiệm vụ mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh, VCB chú trọng vào phát triển khối quản trị rủi ro tại hội sở chính để bao quát mọi lĩnh vực có khả năng phát sinh rủi ro cho ngân hàng. Đồng thời, cơng tác kiểm tra, kiểm tốn, kiểm soát nội bộ đã được tăng cường trong năm qua cùng với việc phối hợp tốt với Kiểm toán Nhà nước, Thanh tra giám sát ngân hàng, kiểm toán độc lập,... trong việc kiểm tra, soát xét nhằm đảm bảo tính tuân thủ cũng như khả năng dự báo, phòng ngừa rủi ro trong hoạt động của VCB.
Ngồi ra, trình độ quản lý chi phí và khả năng nâng cao doanh thu là một bộ phận cấu thành thể hiện khả năng quản trị của một ngân hàng; nếu cùng tạo ra một đồng thu nhập như nhau, nhưng ngân hàng nào kiểm sốt chi phí tốt hơn sẽ có lợi nhuận cao hơn.
Biểu đồ 2.6 sau cho thấy tỷ lệ chi phí hoạt động trên tổng thu nhập của VCB qua các năm cũng giảm dần từ 18,1 năm 2008 xuống 15,74 năm 2009, và còn 15,37 và 13,45 vào năm 2010 và 2011 ( chỉ ở trong khoảng từ 13,45 đến 18,10
đồng chi phí trong 100 đồng doanh thu). Đây là một tỷ lệ khơng cao, bên cạnh đó
tốc độ tăng trưởng chi phí hoạt động cũng giảm dần từ 32,58% vào năm 2008,
xuống còn 29,65% , 28,48% và 28% tương ứng vào năm 2009, 2010 và 2011, điều này cũng phần nào thể hiện được năng lực quản trị điều hành, khả năng kiểm
Biểu đồ 2.6: Tình hình tăng trưởng chi phí hoạt động của VCB 14880 14880 22190 42611 29186 5730 4488 3493 2694 32.58% 29.65% 28.48% 28% 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000 2008 2009 2010 2011 S ố ti ề n ( t ỷ đồ ng ) 25.00% 26.00% 27.00% 28.00% 29.00% 30.00% 31.00% 32.00% 33.00% Tổng thu nhập Chi phí hoạt động
Tốc độ tăng trưởng chi phí hoạt động
(Nguồn: Tổng hợp từ Báo cáo tài chính năm 2008 – 2011 của VCB )