- Hiệu quả hoạt động tài chính của các DNVVN.
2.2.1.1 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
Trong nghiệp vụ mua bán ngoại tệ phục vụ khách hàng thanh tốn xuất nhập khẩu, ngồi khối lượng giao dịch chủ yếu bằng USD và các loại ngoại tệ mạnh khác như EUR, JPY, GBP, AUD… Phịng Kinh doanh ngoại hối của ACB cịn cung cấp cho khách hàng một số ngoại tệ khác ít giao dịch trên thị trường thế giới như đồng Nhân Dân Tệ (RMB), Baht Thái Lan (THB), Krone Đan Mạch (DKK), Krone Thụy Điển (SEK), v.v. Doanh số kinh doanh ngoại tệ tăng nhanh qua các năm. Nhờ vào chính
sách giá cả, dịch vụ tốt cũng như tận dụng sức mạnh của cơng nghệ ngân hàng hiện đại nên việc mua bán ngoại tệ diễn ra nhanh chĩng và dễ dàng.
Vì là ngân hàng cĩ lượng khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ và vừa khu vực tư nhân nên doanh số thanh tốn quốc tế cịn khiêm tốn. Năm 2012, tổng doanh số kinh doanh ngoại tệ và các hoạt động ngoại hối khác cĩ liên quan đến khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đạt trên 5,65 tỷ Đơla Mỹ. So với các NHTM Nhà Nước thì con số này cịn khiêm tốn nhưng nếu so với các NHTM cổ phần trong nước khác thì ACB được xem là cĩ doanh số cao nhất.
Liên tục qua nhiều năm, ACB được các đối tác Ngân hàng Nước ngồi cơng nhận là đơn vị cĩ độ chuẩn xác cao trong nghiệp vụ chuyển điện. Hơn thế nữa, ACB cũng được các ngân hàng nước ngồi đánh giá và xếp hạng để cấp hạn mức thanh tốn khá cao. Điều này cho thấy dịch vụ thanh tốn quốc tế của ACB tương đối tốt.
ACB cũng là đại lý chính thức của Western Union tại Việt Nam từ rất sớm. Tuy nhiên, doanh số ngoại tệ chuyển qua kênh này cịn rất khiêm tốn. Liên tục trong ba năm 2010, 2011, 2012 ACB chỉ cĩ doanh số chuyển tiền thơng qua kênh này đạt giao động trên dưới ba triệu Đơla Mỹ. Dịch vụ chuyển tiền nhanh và chi trả kiều hối tại Việt Nam hàng năm đạt hàng chục tỷ Đơla Mỹ thì ACB cĩ thị phần cịn q ít.
Bảng 2.5 Doanh số thanh tốn và kinh doanh ngoại tệ của ACB qua các năm từ 2010 đến 2012
Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Doanh số KD ngoại tệ (USD) 1,690,311,830 96,5% 4,995,126,993 98,48% 5,579,714,441 98,75% Hoạt động thanh tốn (USD) 60,902,528 77,129,732 70,902,528 Doanh số TTQT (USD) 57,439,688 3,3% 75,114,752 1,48% 67,005,328 1,19% Doanh số chuyển tiền Western Union(USD) 3,462,840 0,2% 2,014,980 0,04% 3,897,200 0,07% Tổng cộng
Lãi thu được
(Đồng) 32,342 245,750 183,135
Nguồn: ACB, Báo cĩ kinh doanh ngoại tệ năm 2011 và 2012