+ Tạo dựng được thương hiệu về cung ứng dịch vụ ngân hàng truyền thống cũng như
dịch vụ ngân hàng hiện đại. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại được sử dụng tương đối nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
+ Dịch vụ ngân hàng được phát triển trên nền cơng nghệ cao nên bao gồm nhiều tiện ích đáp ứng nhu cầu cao của các đối tượng khách hàng. Mạng cơng nghệ cĩ thể kết nối với nhiều ngân hàng đối tác trong nước.
+ Đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sĩc khách hàng khá năng động và chuyên nghiệp. Điều này mang lại nhiều lợi thế cạnh tranh khá tốt cho ACB trong suốt thời gian qua.
+ Mạng lưới giao dịch được phủ rộng tại các khu vực cĩ kinh tế năng động: Tính đến thời điểm 31/12/2012, ACB cĩ tổng cộng 300 điểm giao dịch. Đồng thời các điểm giao dịch này cĩ hệ thống kết nối trực tiếp vào hệ thống ngân hàng lõi. Chính vì điều này mà các giao dịch của khách hàng cĩ thể thực hiện tại bất kỳ điểm giao dịch nào của ACB.
các đối tượng khách hàng khác nhau bao gồm cả cá nhân và tổ chức. Đây là nền tảng quan trọng để ACB tiếp tục phát triển và cung ứng dịch vụ ngân hàng hiện đại.
+ Thời gian phục vụ là gần như liên tục: Hệ thống cơng nghệ đủ hiện đại và mạnh để cung ứng dịch vụ xuyên suốt. Bên cạnh đĩ các điểm giao dịch đặc biệt vẫn phục vụ trực tiếp vào các ngày nghỉ cuối tuần và ngày lễ.
+ So với các đối thủ cạnh tranh chính và các NHTM trong nước, dich vụ trức tuyến của ACB khá mạnh. Thơng qua dịch vụ này khách hàng cĩ thể thực hiện nhiều giao dịch khác nhau và thực tế là khách hàng đã dần chuyển sang giao dịch trực tuyến khá nhiều để thực hiện: Chi lương cho nhân viên, chuyển tiền trong và ngồi hệ thống, gửi tiền cĩ kỳ hạn, thanh tốn hĩa đơn điện, nước, điện thoại…