- Những tồn tại và hạn chế:
3.4.2 Kiến nghị đối với cơ quan quản lý, cơ quan quản lý và hỗ trợ doanh nghiệp:
- Giảm thiểu các trở ngại về mặt pháp luật cho hoạt động cũng như sự phát triển của lĩnh vực dịch vụ ngân hàng .
- Hồn thiện luật về thương mại điện tử để làm cơ sở cho việc giải quyết khi xảy ra tranh chấp, từ đĩ tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, nâng cao lịng tin khách hàng.
- Cần hoạch định và thực thi chính sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, gắn với yếu tố thị trường. Các chính sách lãi suất, tỷ giá linh hoạt hơn gắn với yếu tố thị trường để ngân hàng thương mại cĩ thể chủ động trong hoạt động kinh doanh.
- NHNN cần thực hiện vai trị thanh tra giám sát hiệu quả theo các chuẩn mực và thơng lệ quốc tế nhằm đảm bảo an tồn hoạt động cho hệ thống các tổ chức tín dụng.
- NHHNN cần phát triển và hồn thiện hệ thống thanh tốn điện tử liên ngân hàng IPBS. Hầu hết các dịch vụ ngân hàng hiện đại là nhằm vào dịch vụ thanh tốn, do đĩ hoạt động thanh tốn càng phát triển nhanh chĩng và hiện đại sẽ gĩp phần tăng doanh số, tăng thu dịch vụ và gĩp phần phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.
- NHNN nên phối hợp với các bộ, ngành và địa phương chỉ đạo tập trung thực hiện các giải pháp đẩy mạnh áp dụng các phương thức thanh tốn mới, hiện đại (thanh tốn qua internet, điện thoại di động…); đặc biệt khuyến khích việc áp dụng các phương thức, phương tiện thanh tốn hiện đại nhưng thân thiện, dễ sử dụng và phù hợp với điều kiện ở vùng nơng thơn, vùng sâu, vùng xa; kể cả đối với những đối tượng chưa cĩ tài khoản ngân hàng, trên cơ sở áp dụng những mơ hình đã triển khai thành cơng ở một số nước và sử dụng mạng lưới sẵn cĩ của các TCTD và các tổ chức khác cĩ liên quan.
- Cần tập trung thực hiện: Đổi mới cơ chế quản lý, tổ chức, hoạt động khoa học- cơng nghệ ngành Ngân hàng; Đổi mới quy hoạch phát triển nguồn nhân lực, cơ chế chính sách sử dụng và trọng dụng cán bộ khoa học- cơng nghệ ngành Ngân hàng. Trong đĩ, quan tâm tới vấn đề quy hoạch phát triển nhân lực gắn với chiến lược phát triển ngành đến năm 2020; Mở rộng hợp tác và hội nhập quốc tế về khoa học- cơng nghệ ngành Ngân hàng. Cĩ chính sách ưu đãi đặc thù về tài chính và các đãi ngộ khác để thu hút các chuyên gia, nhà khoa học- cơng nghệ Việt Nam ở nước ngồi, các chuyên gia, nhà khoa học- cơng nghệ nước ngồi tham gia vào các hoạt động khoa học- cơng nghệ của ngành Ngân hàng.
- Cải thiện các yếu tố kinh tế vĩ mơ để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của
ngân hàng và doanh nghiệp: 2013 được dự báo vẫn là năm rất khĩ khăn đối với các DNNVV. Tuy nhiên trong khĩ khăn vẫn cĩ nhiều thuận lợi và thời cơ mới với mục tiêu gắn với phương hướng triển khai nhiệm vụ kinh tế - xã hội đã được Quốc hội thơng qua. Bên cạnh đĩ, những chương trình triển khai tồn diện và thận trọng của Chính phủ nhất là những chính sách giải pháp tháo gỡ khĩ khăn cho DN như: Tập
trung giải quyết vấn đề tồn kho, nợ xấu, bất động sản, cũng như xây dựng mục tiêu dài hạn, giải quyết đổi mới cơ cấu kinh tế gắn với tăng trưởng, sắp xếp phân bổ vốn đặc biệt đầu tư cơng; sắp xếp lại DNNN; sắp xếp lại hệ thống tài chính (trọng tâm là các ngân hàng thương mại và các tổ chức tín dụng). Cùng với đĩ, tiếp tục đổi mới hệ thống thể chế và tập trung hướng tới nguồn nhân lực chất lượng sẽ tạo ra những điều kiện thuận lợi cho DN trong đĩ cĩ DNNVV.
- Giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận thơng tin về dịch vụ ngân hàng nĩi
riêng:
+ Hình thành mạng lưới hệ thống thơng tin hỗ trợ để cung cấp thơng tin về các văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động của doanh nghiệp, các chính sách, chương trình trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa các thơng tin khác hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Đẩy nhanh việc thực hiện các chương trình hỗ trợ, phổ biến , ứng dụng khoa học cơng nghệ tiên tiến tới các doanh nghiệp nhỏ và vừa; Khuyến khích chia sẻ cơng nghệ và thơng tin giữa các doanh nghiệp. Tổ chức đào tạo, hỗ trợ đào tạo và phổ biến cơng nghệ thơng tin đối với các DNNVV.
+ Nâng cao vai trị của các hiệp hội doanh nghiệp trong việc hỗ trợ kinh doanh sản xuất nĩi chung và thơng tin dịch vụ ngân hàng nĩi riêng. Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị để phổ biến và chia sẽ thơng tin, trong đĩ cĩ thơng tin dịch vụ ngân hàng hữu ích đối với doanh nghiệp.
+ Cụ thể hĩa các nhĩm giải pháp hỗ trợ kế hoạch phát triển giai đoạn 2011-2015. hoạt động sản xuất, kinh doanh cĩ hiệu quả thì mới cĩ nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng ngày càng nhiều và địi hỏi phải hiện đại hơn. Ngược lại, khi kinh doanh khơng phát triển, tiềm ẩn nhiều rủi ro thì các giao dịch chủ yếu là phương thức truyền thống để đảm bảo an tồn.
+ Tạo điều kiện cho các ngân hàng phát triển các dịch vụ ngân hàng ngày càng nhiều và ngày càng hiện đại. Hỗ trợ việc triển khai các gĩi sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với doanh nghiệp cĩ nhu cầu vừa là để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận tài chính, vừa tạo điều kiện cho ngân hàng phát triển.
+ Các cơ quan nhà nước phải cĩ tuyên truyền lợi ích và đảm bảo hiệu quả khi sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại cho doanh nghiệp. Cĩ như vậy, các doanh nghiệp nhỏ mới dám sử dụng dịch vụ. Cơ bản là do họ cịn thận trọng do sợ rủi ro trong quá trình sử dụng.
+ Doanh nghiệp cần phải được phổ cập tin học và ứng dụng vào thực tế trong các cơng việc khai báo thuế và xuất nhập khẩu cũng sẽ dễ dàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng hơn do cùng một phương thức giao dịch và bảo mật.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Để phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại nĩi chung và dịch vụ ngân hàng hiện đại cho doanh nghiệp nhỏ và vừa nĩi chung tại Việt Nam, bên cạnh sự nỗ lực của mỗi NHTM trong việc tăng vốn, đổi mới cơng nghệ, đa dạng hĩa và cá biệt hố các sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động marketing, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao năng lực quản trị và phịng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh, cần phải tạo ra sự hợp tác, liên kết chặt chẽ giữa các tổ chức đơn vị cĩ liên quan; Phải thực hiện quản lý thống nhất, đảm bảo tính đồng bộ và tiện ích trong việc cung cấp dịch vụ tối ưu cho khách hàng. Cĩ như vậy, các dịch vụ ngân hàng hiện đại mới cĩ thể phát triển và nhanh chĩng trở thành những dịch vụ được khách hàng và ngân hàng chấp nhận như một loại giao dịch khơng thể thiếu trong các hoạt động liên quan của cuộc sống.