tại Việt Nam:
1.5.1 Một số kinh nghiệm trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại một số ngân hàng trong nước: một số ngân hàng trong nước:
1.5.1.1 Kinh nghiệm của Ngân hàng ANZ Việt Nam:
ANZ Việt Nam là một ngân hàng nước ngoài hoạt động tại Việt Nam nhưng đã gặt hái được rất nhiều thành công. Năm 2012, ANZ Việt Nam đã nhận được giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2012” do Tạp chí Asian Banker bình chọn và hiện nay ANZ Việt Nam một trong những ngân hàng dẫn đầu trong hoạt động cho vay KHCN và thẻ tín dụng quốc tế tại Việt Nam.
Để đạt được những thành cơng như trên thì ANZ Việt Nam đã thực hiện chiến lược và biện pháp sau:
- Mặc dù có rất nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh tại Việt Nam nhưng ANZ Việt Nam chủ yếu tập trung vào lĩnh vực kinh doanh tài chính cá nhân.
- ANZ Việt Nam đã tập trung vào hai phân khúc khách hàng: khách hàng cao cấp và khách hàng triển vọng tại các đô thị lớn.
- ANZ Việt Nam có hạ tầng, cơng nghệ giao dịch hiện đại và sản phẩm phong phú đa dạng.
- ANZ Việt Nam đã kết hợp những tiêu chuẩn quốc tế với sự am hiểu văn hóa, phong tục và nhu cầu của người Việt Nam để tạo ra những sản phẩm phù hợp.
- Có đội ngũ nhân viên có trình độ cao, tác phong chun nghiệp.
(nguồn tham khảo website http://cafef.vn và http://vietnamnet.vn)
1.5.1.2 Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Á Châu
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) là một ngân hàng TMCP tư nhân hàng đầu tại Việt Nam và cũng là một trong những ngân hàng đi đầu trong hoạt động cho vay
khách hàng cá nhân. Tỷ trọng cho vay khách hàng cá nhân trên tổng dư nợ cho vay luôn đạt mức cao từ 35% năm 2011 rồi tăng lên 43% năm 2012.
Để đạt được những thành cơng như trên thì ACB đã thực hiện chiến lược và biện pháp sau:
- Xây dựng hệ thống online đầu tiên tại Việt Nam.
- Cơng ty đã có chiến lược quản trị nhân sự tốt, hệ thống quản trị rủi ro được xây dựng đồng thời với hệ thống phát triển kinh doanh nên đã phòng ngừa, hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất.
- Xây dựng quy trình, quy định cho vay theo quy chuẩn quốc tế, phù hợp với thị trường Việt Nam.
- Tập trung xây dựng, tổ chức hệ thống bán lẻ.
(nguồn tham khảo website http://www.saigondautu.com.vn)