Trong tình hình kinh tế cịn nhiều khó khăn, chiến lược phát triển giai đoạn 2010-2020 của VietinBank là trở thành một tập đồn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế. Để đạt được mục tiêu trên VietinBank cần tiếp tục bám sát chủ trương của Chính phủ, NHNN, tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng hoạt động kinh doanh, đồng thời thực hiện có kết quả các mục tiêu nhiệm vụ, định hướng chiến lược hoạt động của VietinBank năm 2010 – 2020 là:
- Tổng tài sản tăng trung bình 20% mỗi năm; - Nguồn vốn tăng 20% mỗi năm
- Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE): từ 18% - 19% - Tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản ( ROA): 1,53%
- Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) > 10% - Tỷ lệ nợ xấu < 2,5%.
VietinBank cần đẩy mạnh phát triển hệ thống ngân hàng đa năng, đa tiện ích trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ, cải tiến thủ tục giao dịch trong đó đặc biệt là dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiếp cận tồn diện hoạt động ngân hàng hiện đại, có hàm lượng công nghệ cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu nền kinh tế.
Bên cạnh đó, VietinBank cần giữ vững vai trị chủ đạo, chủ lực trong việc thực thi chính sách tiền tệ quốc gia; Tập trung thực hiện tái cấu trúc toàn diện ngân hàng theo hướng hiện đại; Nâng cao năng lực tài chính, năng lực cạnh tranh; Đổi mới, nâng cấp mơ hình tổ chức, mơ hình kinh doanh, quản trị điều hành phù hợp với thông lệ và
chuẩn mực Quốc tế; Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh đầu tư đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; Đổi mới và nâng cao năng lực quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II;... đảm bảo hoạt động của VietinBank tăng trưởng an toàn, hiệu quả, bền vững đồng thời thực hiện tốt công tác an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm của VietinBank với cộng đồng.