Thứ nhất, công tác đào tạo nghiệp vụ phải được đạt lên hàng đầu: Rà soát,
đánh giá lại tồn bộ đội ngũ cán bộ tín dụng, theo đó những cán bộ nào chưa qua đào tạo, hoặc đào tạo khơng đúng chun ngành thì cho đi đào tạo trình độ đại học, cao đẳng cho đúng chuyên ngành. Đối với cán bộ đã qua đào tạo chuyên ngành nhưng đào tạo thời gian đã lâu thì tiếp tục cho đi các lớp đào tạo chuyên sâu ngắn ngày; cán bộ tín dụng yếu về lĩnh vực nào thì tập trung đào tạo về lĩnh vực đó, khơng đào tạo tràn lan, nhằm tránh lãng phí tiền bạc, thời gian cho ngân hàng và cá nhân. Các ngân hàng nên đặt hàng tại các trường, viện nghiên cứu để đào tạo
chuyên sâu các mặt nghiệp vụ: phân tích tài chính, thẩm định dự án, luật, kỹ năng giao tiếp khách hàng và marketing ngân hàng; cần kết hợp giữa đào tạo lý thuyết và thực tế. Đối với những cán bộ tín dụng sau khi đánh giá đào tạo lại mà không đáp ứng yêu cầu công việc được giao thì chuyển sang làm cơng việc khác hoặc chấm dứt hợp đồng lao động. Các NHTM cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực có tính dài hạn thơng qua hình thức đào tạo nước ngồi, tham gia các chương trình đào tạo do các tổ chức quốc tế tổ chức tại Việt Nam, học tập kinh nghiệm quản lý điều hành thông qua các cổ đông nước ngoài.
Thứ hai, cần xây dựng một hệ thống phương pháp luận và hệ thống chỉ tiêu
đánh giá nhân viên minh bạch và khoa học.
Thứ ba, có chế độ tiền lương, khen thưởng và đãi ngộ hợp lý cho đội ngũ
cán bộ tín dụng. Trong cơng tác quản lý coi đây là một cơ chế nhằm khuyến khích và động viên cán bộ tín dụng nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc. Cơ chế khen thưởng xây dựng trên nguyên tắc gắn lợi ích kinh tế với việc mở rộng quy mơ tín dụng, bảo đảm an toàn và hiệu quả. Bên cạnh đó các NHTM cần có các biện pháp xử lý nghiêm những cán bộ vi phạm cơ chế tín dụng, gây ra rủi ro tín dụng và làm giảm hiệu quả kinh doanh cũng như uy tín thương hiệu của ngân hàng.
Thứ tư, phải coi giáo dục đạo đức nghề nghiệp là nhiệm vụ cấp bách: đạo
đức phải được coi như một tiêu chí tiên quyết trong cơng tác tuyển chọn; thường xuyên biểu dương những tấm gương sáng về đạo đức trong ngành ngân hàng, học tập và làm việc theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; thường xuyên kiểm tra kiểm soát sau khi cho vay nhằm phát hiện, ngăn ngừa những sai phạm của cán bộ để có giải pháp xử lý kịp thời.
Thứ năm, xây dựng môi trường văn hóa làm việc phù hợp để ổn định và
khai thác được ưu thế tối đa của nguồn nhân lực.