2.3.2. Những kết quả nổi bật dịch vụ bánlẻ đã đạt được, một số tồn tại và
2.3.2.1. Kết quả nổi bật của dịch vụ bánlẻ tạiBIDV Sài Gòn
Phân tích ở phần trên cho thấy, hoạt động ngân hàng bán lẻ của Chi nhánh trong các năm qua đã đạt được nhiều kết quả nổi bật, đóng góp tích cực vào kết quả hoạt động kinh doanh chung của Chi nhánh, cụ thể như sau:
Một là, Huy động vốn bán lẻ liên tục tăng trưởng ổn định, vững chắc, cao hơn mức tăng trưởng tổng nguồn đóng góp chủ yếu trong mức tăng tổng nguồn vốn và cơ cấu lại phần sụt giảm của các TCKT. Trong bối cảnh cạnh tranh các ngân hàng thương mại trên địa bàn, hoạt động huy động vốn luôn là điểm sáng trong kinh doanh bán lẻ tại chi nhánh chứng tỏ được sự nỗ lực vượt bậc của đội ngũ cán bộ nhân viên trong công tác tiếp thị, tuyên truyền để thu hút khách hàng.
Hai là, Dư nợ bán lẻ cuối kỳ tăng liên tục qua các năm, cao hơn mức tăng chung tổng dư nợ của Chi nhánh, tỷ trọng dư nợ tín dụng bán lẻ tăng từ 7,27% năm 2019 lên 9,84% năm 2012; Quy mơ tín dụng bán lẻ của Chi nhánh năm 2012 đứng trong top 10 hệ thống và dẫn đầu địa bàn thành phố; Chất lượng tín dụng bán lẻ tiếp tục được quản lý và kiểm soát chặt chẽ.
Ba là, Hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tiếp tục khẳng định xu hướng tăng trưởng tốt, hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh đối với chỉ tiêu thu dịch vụ bán lẻ; thu dịch vụ ròng bán lẻ tăng cao hơn nhiều so mức tăng của hệ thống; mức tăng trưởng cao ở tất cả các dòng sản phẩm bán lẻ như thu từ dịch vụ BSMS tăng trưởng 62%, thu từ dịch vụ thẻ tăng 97,2%, thu từ dịch vụ WU tăng 102,2%.
Bốn là, Nền khách hàng của Chi nhánh có sự tăng trưởng khá tốt qua các năm, đặc biệt trong năm 2012 số lượng CIF có giao dịch tại Chi nhánh, mức tăng 12% từ 91.480 khách hàng lên 102.458 khách. Đây là dấu hiệu tốt của chi nhánh.
Năm là, Quan điểm nhận thức về hoạt động ngân hàng bán lẻ đã có chuyển biến tích cực từ cán bộ chủ chốt đến cán bộ làm công tác bán lẻ, theo đó hoạt động ngân hàng bán lẻ được triển khai toàn diện trên cơ sở quản trị điều hành bán lẻ quyết liệt, có cải tiến tích cực, hồn thiện mơ hình bán lẻ tại các đơn vị.