2.3.1. Những kết quả đạt được
2.3.1.3. Các chỉ tiêu địnhtính phản ánh hiệu quảhoạtđộngkinhdoanh ngân hàng
Tính ổn định và phát triển của doanh số và nguồn thu từ HĐKD
NHBL.
Qua phân tích tình hình hoạt động NHBL cho thấy BIDV Sài Gịn đã xây dựng được nền tảng vững chắc cho HĐKD NHBL, đặc biệt là các dịch vụ dựa trên công nghệ hiện đại như thẻ, thanh toán điện tử, các dịch vụ liên kết…
Việc định hướng hoạt động theo chiều sâu trong công tác phát triển khách hàng, cũng như tính liên kết, hỗ trợ của chuỗi các dịch vụ nhằm mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng đã tạo ra hiệu quả cho nhiều dịch vụ nói riêng và HĐKD NHBL nói chung. Tất cả các hoạt động này đều tăng trưởng mạnh với mức độ ổn định qua các năm làm gia tăng thu nhập đáng kể cho ngân hàng. Điều này không chỉ phản ánh hiệu quả HĐKD NHBL mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động chung của ngân hàng khi giúp tăng dần tỷ trọng nguồn thu từ hoạt động dịch vụ, cải thiện chất lượng nguồn thu của ngân hàng.
Mặc dù vây, các dịch vụ NHBL truyền thống lại chưa có được sự phát triển ổn định, điển hình là mảng huy động vốn. Sản phẩm dịch vụ chưa phong phú, chưa đáp ứng tốt nhu cầu nên yếu tố chủ đạo thu hút khách hàng của BIDV Sài Gịn khi khơng có các chương trình khuyến mãi là uy tín được tạo dựng qua nhiều năm, do đó ngân hàng dễ dàng có được một bộ phận khách hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của nhiều ngân hàng hiện nay thì khách hàng sẽ ngày càng có thêm nhiều sự lựa chọn. Điều này thể hiện rõ trong kết quả hoạt động
Đối với hoạt động cho vay bán lẻ, đây là lĩnh vực BIDV Sài Gòn chưa tập trung đẩy mạnh phát triển trong thời gian qua. Với thị phần cho vay tương đối ổn định và chất lượng tín dụng được đảm bảo, BIDV Sài Gịn xác định các hoạt động dịch vụ này sẽ là mũi nhọn trong cạnh tranh hoạt động bán lẻ trên thị trường. Mặc dù chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng dư nợ, tốc độ phát triển chậm nhưng hoạt động cho vay bán lẻ vẫn mang lại hiệu quả khi kiểm sốt tốt chất lượng tín dụng.
Quản trị rủi ro trong cung ứng dịch vụ bằng công nghệ thông tin
Không chỉ sử dụng công nghệ để phát triển sản phẩm, BIDV Sài Gòn đã rất chú trọng việc xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để quản trị rủi ro trong HĐKD ngân hàng, đặc biệt là đối với HĐKD NHBL. Các dự án đã được triển khai và mang lại hiệu quả tích cực là:
Hệ thống kiểm soát truy cập mạng: Đây là một giải pháp bảo mật linh động và có khả năng kiểm sốt truy cập đầy đủ thơng qua việc gắn kết định danh người dùng/thiết bị với việc phân quyền, quản lý truy cập mạng/chương trình ứng dụng. Do đó, cho phép tạo ra những chính sách điều khiển truy nhập và an ninh một cách sâu rộng.
Hệ thống quản lý an tồn thơng tin: Để chuẩn hóa việc quản lý an tồn thơng tin, BIDV Sài Gịn đã xây dựng hệ thống quản lý an tồn thông tin theo tiêu chuẩn ISO 27001:2005 trên cơ sở các quy định quản trị hệ thống công nghệ thơng tin đã được BIDV Sài Gịn thực hiện năm 2009, đưa ra các yêu cầu cơ bản trách nhiệm của nhân viên ngân hàng và người sử dụng dịch vụ trong việc đảm bảo an toàn, bảo mật.
Việc phát triển hệ thống quản lý, kiểm soát dựa trên nền tảng công nghệ thông tin đã giúp cho hoạt động của ngân hàng được an toàn.