nhẹ, tập trung ưu tiên nguồn lực cho kênh/bộ phận bán hàng, đẩy mạnh, đẩy nhanh việc chuyển dịch hoạt động các Phòng giao dịch trong hệ thống sang hoạt động bán lẻ và dịch vụ; đồng thời định rõ mục tiêu hoạt động bán lẻ tại các chi nhánh hỗn hợp; Hồn thiện mơ hình tổ chức, quản lý kinh doanh ngân hàng bán lẻ trong toàn hệ thống, xác định rõ chi nhánh bán buôn, chi nhánh bán lẻ, chi nhánh hỗn hợp định hướng bán buôn và chi nhánh hỗn hợp định hướng bán lẻ.
- Hoàn thiện hệ thống chỉ tiêu kinh doanh bán lẻ, hệ thống đánh giá kết quả thực hiện hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ từ Hội sở chính (bao gồm khối bán lẻ và các khối Ban liên quan) đến các đơn vị thành viên, gắn trách nhiệm với kết quả cuối cùng, đặc biệt là trách nhiệm của Giám đốc Chi nhánh trong việc tập trung chỉ đạo và dành đầy đủ nguồn lực phát triển hoạt động bán lẻ tại đơn vị. Phân định rõ chỉ tiêu bán lẻ, bán buôn đối với chi nhánh hỗn hợp.
3.3. Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng bán lẻ
Xây dựng giải pháp nâng cao chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho Chi nhánh Sài Gịn với mục đích nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, khẳng định vị thế chủ đạo trên thị trường tài chính ngân hàng trong địa bàn, chiếm lĩnh thị phần kinh doanh.
Mục tiêu:
- Là chi nhánh cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân hiện đại và phong phú nhất cho cá nhân hộ gia đình trong hệ thống BIDV.
- Nằm trong top 5 Chi nhánh về dịch vụ ngân hàng bán lẻ. - Là chi nhánh có lợi nhuận cao trong hệ thống
Cơ sở xây dựng giải pháp nâng cao chiến lược:
- Trên cơ sở dự báo tình hình phát triển kinh tế xã hội của TP HCM trong giai đoạn 2012-2015.
- Trên cơ sở định hướng chung về phát triển của BIDV trong thời gian sắp tới.
- Trên cơ sở phân tích tổng thể môi trường kinh doanh, trạng triển khai và thực hiện chiến lược dịch vụ bán lẻ của BIDV Sài Gòn ở Chương 2.
- Trên cơ sở bài học kinh nghiệm của các nước trên thế giới.
3.4. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –