2.1. Tổng quan về NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Na m Chi nhánh Phú Tài
2.1.3.3. Một số chỉ tiêu tài chính tại Vietcombank Phú Tài
Bảng 2.3: Một vài chỉ số tài chính của Vietcombank Phú Tài
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Lợi nhuận sau thuế 7.660 14.070 11.094 44.015 5.865 Tổng tài sản 793.893 1.032.061 1.387.920 1.780.446 2.118.920
ROA 0,96% 1,36% 0,80% 2,47% 0,28%
Nguồn: Báo cáo tổng kết của Vietcombank Phú Tài từ năm 2008-2012
Dựa vào bảng 2.3 ta có thể thấy tổng tài sản của Vietcombank Phú Tài tăng liên tục qua các năm, đến năm 2012 là 2.118.920 triệu đồng, tăng 19,01% so với
năm 2011. Đặc biệt vào năm 2011, kết quả kinh doanh đạt đƣợc là rất tốt so với các năm khác. Có đƣợc điều này là do trong năm 2011, tình hình kinh tế tƣơng đối ổn định, các khách hàng vay của Vietcombank Phú Tài đƣợc mở rộng thêm nhiều nên kết quả đạt đƣợc là rất khả quan.
Tuy nhiên, chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế của Vietcombank Phú Tài đã giảm mạnh trong năm 2012, cụ thể đã giảm 86,67% so với năm 2011. Nguyên nhân là do Vietcombank Phú Tài phải trích lập dự phịng rủi ro nợ quá hạn đồng thời rà soát đối tƣợng cho vay thật kỹ, hạn chế mở rộng tín dụng quá mức nên điều này đã ảnh hƣởng đến lợi nhuận hạch tốn của ngân hàng. Bên cạnh đó, năm 2012 mặc dù hoạt động trong môi trƣờng kinh tế nhiều biến động, Vietcombank Phú Tài vẫn thực hiện cắt giảm lãi suất theo chỉ đạo của Hội sở và NHNN nhằm chia sẻ khó khăn cùng doanh nghiệp và ngƣời dân. Điều này đã làm cho tỷ số lợi nhuận ròng trên tổng tài sản (ROA) giảm mạnh trong năm 2012, chỉ có là 0,28%.
2.2. Thực trạng nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Phú Tài