- Đến năm 2015 trở thành một trong những Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam và top 5 ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam. Tháng 10/2011 vừa qua VPBank đã nằm trong nhóm 12 Ngân hàng lớn – chiếm 85% thị phần.
- VPBank hoạt động vì phương châm: lợi ích của khách hàng là trên hết; lợi ích của người lao động được quan tâm; lợi ích của cổ đơng được chú trọng; đóng góp có hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng
Đối với khách hàng: VPBank cam kết thoả mãn tối đa lợi ích của khách hàng trên cơ sở cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh
Đối với cổ đơng: VPBank quan tâm và nâng cao giá trị cổ phiếu, duy trì mức cổ tức cao hàng năm
Đối với nhân viên: VPBank quan tâm đến đời sống vật chất và đời sống tinh thần của người lao động. VPBank đảm bảo mức thu nhập ổn định và có tính cạnh tranh cao trong thị trường lao động ngành tài chính ngân hàng, đảm bảo người lao động thường xuyên được chăm lo nâng cao trình độ nghiệp vụ, được phát triển cả quyền lợi chính trị và văn hố…
Đối với cộng đồng: VPBank cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính đói với ngân sách Nhà nước, ln quan tâm chăm lo đến công tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn của cộng đồng.
- Thương hiệu mới của VPBank với phương châm “Hành động vì ước mơ của bạn” được xây dựng từ các yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ, Khác biệt, Đơn giản.
Chuyên nghiệp: vận dụng kiến thức và kinh nghiệm, cùng phong cách làm việc chun nghiệp, chính xác, nhanh chóng để cung cấp các sản phẩm/dịch vụ NH hiện đại, đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Tận tuỵ: nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng hiểu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng một cách rõ ràng và cụ thể.
Khác biệt: ln tìm tịi, sáng tạo để tạo ra sự khác biệt, mang đến những sản phẩm/dịch vụ cao cấp với tình năng độc đáo và nhiều tiện ích cho khách hàng.
Đơn giản: Tập trung xây dựng hệ thống dịch vụ ngân hàng với các thủ tục đơn giản, dễ hiểu và thuận tiện, sử dụng công nghệ hiện đại để phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.