2.2 Thực trạng về năng lực cạnh tranh của VPBank
2.2.4.2 Về quản trị điều hành
Trong lĩnh vực quản trị, hiện tại VPBank được đánh giá là ngân hàng có năng lực quản trị khá tốt so với ngành ngân hàng Việt Nam. Đây chính là nhân tố chủ yếu đưa ra con đường để làm nên sự thay đổi da thịt của VPBank trong vòng vài năm trở lại đây. Thành quả này được hình thành từ trình độ quản trị cao với chun mơn, khả năng phân tích, sự phán xét và chính sách tuyển dụng quản trị viên cấp cao đúng đắn.
Trình độ chun mơn nghề nghiệp của những nhà lãnh đạo VPBank luôn đảm bảo để VPBank có thể vững bước trên con đường phát triển. Thông qua sự cố gắng học hỏi, rèn luyện cả trong sách vở và môi trường thực tiễn, nhà quản trị VPBank đang đủ sức đương đầu thách thức, lèo lái thành công con tàu VPBank trên bước đường hội nhập của đất nước.
Trong cơ cấu tổ chức, VPBank đã chuyển sang mơ hình tổ chức hiện đại theo khối khách hàng, sự chun mơn hóa này giúp nhà quản trị đánh giá đúng mức nhu cầu để tập trung nguồn lực nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Phân công phân nhiệm của hội đồng quản trị và ban điều hành rõ ràng, tạo cơ sở thuận lợi triển khai cơng việc đồng thời hiện nay có sự tham gia của các chuyên gia nước ngoài trong việc tư vấn cho hoạt động quản lý, điều hành của toàn ngân hàng.
Ban điều hành luôn ý thức được trách nhiệm khi VPBank trở thành thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12) đồng thời để đạt được tầm nhìn đầy tham vọng, ban lãnh đạo VPBank đã triển khai chiến lược tăng trưởng quyết liệt trong giai đoạn 2012 - 2017 với sự hỗ trợ của công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey. Với chiến lược này, các nhà lãnh đạo đã nỗ lực trong công tác chỉ đạo nhằm hướng VPBank đến mục tiêu tăng trưởng hữu cơ trong các phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng các hệ thống nền tảng để phục vụ tăng trưởng, và luôn chủ động theo dõi các cơ hội trên thị trường.
2.2.5 Hệ thống kênh phân phối và mức độ đa dạng hoá các dịch vụ cung cấp 2.2.5.1 Dịch vụ thẻ