CHƢƠNG 2 : THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI PHÍ CHẤT LƢỢNG
3.3 Một số kiến nghị
3.3.1 Nâng cao nhận thức cán bộ cơng nhân viên đối với chi phí chất lƣợng
Ban lãnh đạo cơng ty ln ln là những ngƣời giữ vai trị quan trọng nhất đối với hệ thống quản lý chi phí chất lƣợng. Thứ nhất, họ có quan tâm đến vấn đề chất lƣợng và cải tiến chất lƣợng hay không? Thứ hai họ là những ngƣời quyết định có áp dụng hệ thống quản lý chi phí chất lƣợng hay khơng trong doanh nghiệp. Điều này phụ thuộc vào sự hiểu biết và nhận thức của họ đối với chi phí chất lƣợng. Ngƣời quản lý thuộc bộ phận quản lý chất lƣợng sẽ có thể giúp họ. Thứ ba, khi đã thông qua quyết định sẽ áp dụng hệ thống quản lý chi phí chất lƣợng thì ban lãnh đạo là những ngƣời phải xây dựng nhận thức cho cán bộ cơng nhân viên về lợi ích và tầm quan trọng của quản lý chi phí chất lƣợng. Cơng ty phải làm cho tồn thể cán bộ cơng nhân viên hiểu rằng vấn đề kiểm sốt chi phí chất lƣợng không chỉ là trách nhiệm của ban lãnh đạo hay của phòng quản lý chất lƣợng mà là nhiệm vụ của mỗi ngƣời khi tham giao vào hoạt động tại công ty. Mỗi sai lỗi trong công ty dù là nhỏ nhƣng lặp đi lặp lại nhiều lần và xảy ra ở nhiều ngƣời sẽ dẫn đến thiệt hại lớn cho cơng ty. Những sai lỗi đó khơng chỉ làm tăng chi phí của cơng ty trong hoạt động mà cịn gián tiếp làm ảnh hƣởng tới sự thỏa mãn của khách hàng và uy tín cơng ty.
Các hoạt động mà ban lãnh đạo có thể áp dụng để nâng cao nhận thức của cán bộ công nhân viên nhƣ sau:
- Mở các lớp tập huấn về chi phí chất lƣợng hoặc cử cán bộ theo học các khóa đào tạo về vấn đề này. Cơng ty cần khuyến khích cán bộ cơng nhân viên theo học bằng việc tài trợ học phí mà vẫn giữ nguyên các chế độ đãi ngộ nhƣ khi làm việc bình thƣờng.
- Cung cấp các tài liệu, sách báo, tạp chí… để mọi ngƣời có thể dễ dàng tìm hiểu về chi phí chất lƣợng.
- Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về chi phí chất lƣợng rộng rãi trong cán bộ cơng nhân viên để nâng cao nhận thức của tất cả mọi ngƣời.
- Công ty phải làm cho công nhân viên hiểu đƣợc tầm quan trọng của kiểm sốt chi phí chất lƣợng. Kiểm sốt chi phí chất lƣợng khơng chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà cho cả ngƣời lao động và cho cán bộ công nhân viên thấy đƣợc vai trò của họ trong việc xây dựng hệ thống chi phí chất lƣợng.
- Cơng ty nên có các hịm thƣ hoặc cách thức ghi nhận góp ý từ phía nhân viên để thu thập các ý kiến từ ngƣời lao động.
- Khen thƣởng các sáng kiến nhằm giúp cho việc cắt giảm chi phí chất lƣợng nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lƣợng sản phẩm.