2.2. Thực trạng chất lƣợng dịch vụ tín dụng đối với DNNVV tại Sacombank
2.2.2.1. Những mặt đạt được
Hoạt động tín dụng của Sacombank ln đạt mức tăng trưởng tốt và là một trong những kênh quan trọng trong việc phát triển nguồn thu cho Sacombank. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của DNNVV, Sacombank đã thường xuyên đổi mới các sản phẩm tín dụng với nhiều mục đích cho vay khác nhau. Bên cạnh những sản phẩm cho vay truyền thống, Sacombank đã mở rộng các sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu, cho vay thấu chi… Với thế mạnh về thương hiệu bên cạnh thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình, cùng khả năng xử lý nhanh hồ sơ, thủ tục giao dịch đơn giản, lãi suất, phí dịch vụ cạnh tranh, Sacombank đã khẳng định được vị trí vững chắc của mình trên thị trường tín dụng nói chung và tín dụng DNNVV nói riêng.
Lợi nhuận từ hoạt động cho vay DNNVV của Sacombank tăng dần qua từng năm, góp phần làm tăng đáng kể thu nhập từ lãi vay tại Sacombank do dư nợ cho vay DNNVV cũng tăng liên tục qua các năm.
Nợ quá hạn và nợ xấu của DNNVV được kiểm soát chặt chẽ, điều chỉnh ở mức độ hợp lý và ngày càng cải thiện để góp phần hạn chế rủi ro tín dụng. Tăng cường giám sát, kiểm tra khách hàng sau khi cho vay để sớm phát hiện rủi ro tiềm ẩn có thể phát sinh, kiểm sốt chất lượng tín dụng của khoản vay. Ngồi ra, với hệ thống kiểm soát nội bộ thường xuyên kiểm tra và đưa vào hệ thống xếp hạng nội bộ đã phần nào giúp cho Sacombank nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với
Với tình hình kinh tế khơng ổn định, hoạt động sản xuất kinh doanh của DNNVV trong nền kinh tế cũng gặp khó khăn thì Sacombank đã tăng tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản, một mặt làm tăng chất lượng dịch vụ tín dụng, mặt khác hạn chế rủi ro tín dụng ở mức thấp nhất.