3.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ tín dụng DNNVV của Sacombank
3.2.2.4. Chú trọng phong cách chuyên nghiệp của nhân viên dịch vụ tín dụng DNNVV
nghiệp vụ tín dụng DNNVV, kỹ năng thiết kế và phát triển sản phẩm dịch vụ, kỹ năng quản lý và triển khai bán tất cả các sản phẩm thuộc phân khúc dịch vụ tín dụng DNNVV, kỹ năng giao tiếp phục vụ bán hàng, kỹ năng đàm phán, văn hóa doanh nghiệp, các quyền lợi và nghĩa vụ cơ bản.
- Thực hiện đánh gia kết quả đào tạo khoa học và nghiêm túc, đánh giá mức độ tiến bộ của nhân viên sau các khóa đào tạo dựa trên chất lượng và hiệu quả cơng việc, từ đó có các chính sách đào tạo phù hợp hơn.
- Duy trì chính sách đánh giá nhân viên hàng năm để phát hiện nhân tài, phát triển nhân tài thành lãnh đạo kế thừa cũng như có chính sách tốt đảm bảo giữ chân nhân tài.
- Sacombank cần xây dựng quy trình phát triển nghề nghiệp cho những nhân tài hiện có và tiềm năng, thực hiện bồi dưỡng và đào tạo nhân viên thơng qua việc gửi tham gia các khóa đào tạo dài hạn ở trong nước hay nước ngoài.
3.2.2.3. Xây dựng chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lí
Sacombank cần có chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lý với một chế độ lương bổng phù hợp với từng cơng tác vị trí cơng tác trên cơ sở đánh giá năng lực tồn diện nhằm động viên, khuyến khích nhân sự làm việc và tạo ra sự gắn bó lâu dài của nhân viên với ngân hàng.Thường xuyên mở các chương trình thi đua doanh số dịch vụ tín dụng DNNVV cho các nhân viên, bổ sung cho việc đánh giá thi đua và thưởng cuối quý, cuối năm, thể hiện tính kịp thời của chính sách đãi ngộ.
3.2.2.4. Chú trọng phong cách chuyên nghiệp của nhân viên dịch vụ tín dụng DNNVV DNNVV
Khách hàng DNNVV luôn mong muốn nhân viên giao dịch cung cấp dịch vụ cho họ là những người có ngoại hình, trang phục đẹp, nhanh nhẹn duyên dáng và
Sacombank cần chuẩn hóa quy định về trang phục, trang điểm nhằm tạo hình ảnh bên ngồi của một nhân viên ngân hàng đẹp, thân thiện và chuyên nghiệp.