3.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ tín dụng DNNVV của Sacombank
3.2.3. Xây dựng chính sách tín dụng phù hợp với DNNVV
Chính sách tín dụng là kim chỉ nam cho hoạt động tín dụng của NHTM. Hiện nay, các ngân hàng chưa thực sự chú ý xây dựng một chính sách tín dụng dành riêng cho DNNVV mà chỉ mới là chính sách tín dụng áp dụng chung cho các loại hình doanh nghiệp. Vì vậy, để có thể thu hút khách hàng DNNVV và nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cho đối tượng khách hàng này thì ngân hàng cần phải xây dựng một chính sách tín dụng phù hợp với DNNVV.
Chính sách về tài sản đảm bảo vay vốn
Hiện nay, các DNNVV rất khó khăn trong vấn đề tài sản đảm bảo khi vay vốn ngân hàng. Thực tế cho thấy, với các DNNVV lần đầu vay vốn ngân hàng thì buộc phải có tài sản đảm bảo, thông thường giá trị khoản vay không được quá 70% giá trị tài sản đảm bảo cho khoản vay (tỷ lệ này còn tùy vào từng loại tài sản đảm bảo cụ thể). Mà vốn của DNNVV lại thấp, do đó, ngân hàng nên nới lỏng hơn quy định cho vay trên cơ sở đảm bảo các nguyên tắc tín dụng đối với các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả nhưng lại thiếu tài sản đảm bảo. Khi thẩm định nếu xét thấy khách hàng có quan hệ tín dụng lâu năm, có uy tín, phương án kinh doanh khả thi với nguồn đầu vào đầu ra ổn định, năng lực tài chính mạnh thì Sacombank có thể áp dụng linh hoạt về tài sản đảm bảo như cho vay một phần là tài sản thế chấp và một phần là tín chấp, thế chấp hàng tồn kho, khoản phải thu, thế chấp tài sản hình thành từ vốn vay. Như vậy vừa giải quyết được khó khăn cho DNNVV vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ tín dụng cho ngân hàng.
Chính sách về tìm kiếm khách hàng
Hện nay, Sacombank đã chú trọng đến phân khúc DNNVV nhưng đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác thì Sacombank nên chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoạt động kinh doanh có hiệu quả, trước hết là những DNNVV thuộc khu vực nơi Sacombank có đặt trụ sở kinh doanh, sau đó là
Để chủ động tiếp cận khách hàng thì Sacombank cần chủ động tham gia hoặc thậm chí đứng ra tổ chức các hội nghị của các DNNVV, hội chợ triển lãm để có thể lựa chọn và tiếp cận được những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tốt. Các cán bộ tín dụng, cán bộ giao dịch quan hệ khách hàng nên tự giới thiệu sản phẩm tín dụng khi có cơ hội tiếp xúc với doanh nghiệp, chủ động đưa ra những lời đề nghị cấp vốn tín dụng tới các DNNVV hoạt động kinh doanh hiệu quả.