5. Kết cấu luận văn
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty
Với mục tiêu lớn trong năm 2020 là đạt được tổng doanh thu 50 tỷ USD, trở thành tập đoàn sản xuất, bán lẻ thời trang lớn nhất thế giới, thì mọi hoạt động trong công ty đều phải được tối ưu hóa hồn thiện để phục vụ mục đích chung đó. Một trong những nỗ lực đó là việc chủ trương tối thiểu hóa chi phí hoạt động, cắt giảm lãng phí ở mỗi mắt xích, cơng đoạn từ đầu đến cuối của chuỗi cung ứng.
Mặt khác, với quan điểm Việt Nam là một thị trường giàu tiềm năng để phát triển ngành dệt may, và với mục tiêu chuyển dịch sản xuất từ 35-40% tại Việt Nam, công ty Uniqlo hiện đang lên kế hoạch sẽ dần dịch chuyển phần lớn đơn đặt hàng sản xuất từ Trung Quốc sang đây, một mặt để tránh khỏi sự lệ thuộc và hơn nữa là đón đầu những thuận lợi của từ một loạt các hiệp định thương mại quan trọng đã ký kết của Việt Nam trong tương lai. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đẩy mạnh hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam để tận hưởng lợi thế chi phí, góp phần gián tiếp tạo điều kiện cho ngành dệt may Việt Nam được phát triển.
3.2.3 Kết quả khảo sát và phân tích thực trạng những vấn đề cịn tồn đọng ở chương 2
Trong chương 2, tác giả đã trình bày khá đầy đủ phần phân tích thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm cho Uniqlo dựa trên mơ hình lý thuyết SCOR. Bên cạnh đó, tác giả cũng đã phân tích và đánh giá hiệu quả của chuỗi cung ứng hiện tại của Uniqlo cùng với việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chuỗi cung ứng của công ty.
Sau khi đi sâu phân tích thực trạng từng yếu tố cho chuỗi cung ứng của Uniqlo, tác giả có đưa ra nhận xét về ưu nhược điểm của từng yếu tố, để từ đó đưa ra các tồn đọng, hạn chế mà công ty cần phải khắc phục và hoàn thiện trong tương lai.
3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quản trị chuỗi cung ứng của Cơng ty TNHH Uniqlo Việt Nam
Trên cơ sở nghiên cứu và đánh giá thực trạng quản trị chuỗi cung ứng cho thị trường Nhật của công ty TNHH Uniqlo Việt Nam, luận văn xin được đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị chuỗi cung ứng của công ty trong thời gian tới.
Vấn đề Giải pháp Nhóm giải pháp
1.Thời gian xác nhận đơn hàng chậm *Chủ động tiến hành lập kế hoạch tồn kho*Thay đổi cách thức lập kế hoạch theo hướng chủ động Hoàn thiện lập kế hoạch
2.Chưa đáp ứng những đơn hàng gấp và đột xuất
*Chủ động tiến hành lập kế hoạch tồn kho *Lập kế hoạch đặt hàng theo hướng chủ động hơn. *Bố trí mạng lưới nhà cung cấp hợp lý hơn
*Tìm thêm các nhà cung cấp có khả năng cung ứng tích hợp
Hồn thiện lập kế hoạch và tìm nguồn cung cấp 3.Thiện chí của nhà cung cấp trong tiếp nhận xử lý
những vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng còn thấp
*Uniqlo tăng cường chủ động trong việc quản lý nhà cung cấp
*Cùng với thương mại, định kì đánh giá các nhà cung cấp theo tiêu chuẩn do 2 bên thống nhất
Hồn thiện tìm nguồn cung cấp
4. Hàng nhận được không đạt chất lượng yêu cầu
*Yêu cầu nhà máy đưa ra giải pháp để khắc phục 3 lỗi chất lượng có tỷ lệ cao: sai đơn vị SKU, sót chỉ may, khác màu. *Áp dụng quy trình đảm bảo chất lượng chặt chẽ.
*Đào tạo ý thức, tư duy về chất lượng cho nhà máy, thương mại và QC.
Hoàn thiện sản xuất
5. Nhà sản xuất chưa đáp ứng được yêu cầu của Uniqlo trong việc xuất hàng đúng kế hoạch đề ra
*Chia đơn đặt hàng thành nhiều đơn hàng xuất với số lượng nhỏ.
*Có lộ trình giảm tỷ lệ kiểm của bên thứ 3 rõ ràng
Hoàn thiện sản xuất
6.Thời gian giao hàng của cơng ty vận chuyển cịn chậm chưa đáp ứng được yêu cầu Uniqlo đề ra
*Bàn bạc thống nhất với bên vận chuyển, hàng tháng gửi lịch xuất đi tàu, hoặc bằng máy bay để chia sẻ với thương mại, nhà máy.
*Chủ động tìm kiếm các đối tác khác, hạn chế sự phụ thuộc vào các cơng ty thương mại.
*Tích hợp hệ thống dữ liệu của bên vận chuyển vào hệ thống của Uniqlo để tiện quản lý, theo dõi.
*Thúc đẩy mối quan hệ hợp tác với các hãng vận chuyển lớn để được ưu đãi về chi phí và thời gian.
Hồn thiện phân phối
Bảng 3.1: Tổng hợp vấn đề và đề xuất một số giải pháp
3.3.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch
Hiện tại công tác dự báo nhu cầu sản phẩm chủ yếu do bộ phận kinh doanh phụ trách và xây dựng chủ yếu dựa vào sản lượng thực tế của năm trước, nên dữ liệu cịn mang tính chủ quan cao. Ngoài ra, Uniqlo chỉ mới quan tâm đến việc lập kế hoạch chuỗi cung ứng ngắn hạn (trong khoảng thời gian một năm) và do hạn chế về trình độ của nhân lực nên kế hoạch trung và dài hạn vẫn chưa được chú trọng cũng như phía lãnh đạo của cơng ty Uniqlo vẫn chưa chủ động theo đuổi chiến lược tồn kho. Chính vì vậy, cơng ty hồn tồn phụ thuộc vào hàng hóa, khả năng cung ứng của nhà cung cấp dẫn đến việc chậm trễ trong xác nhận đơn hàng và khơng có khả năng đáp ứng tốt những đơn hàng gấp và đột xuất.
Trước thực trạng này, trong thời gian sắp tới kiến nghị công ty Uniqlo cần đầu tư thêm vào công tác lập kế hoạch tiêu thụ trung và dài hạn để có thể chủ động theo đuổi chiến lược tồn kho và chuyển đổi thành công chuỗi cung ứng sản phẩm của mình từ kéo sang đẩy-kéo.
Để thực hiện được điều này, công tác lập kế hoạch của công Uniqlo cần được điều chỉnh theo hướng sau: đầu tiên bộ phận R&D (Nghiên cứu và Phát triển) của công ty sẽ đảm nhiệm công tác nghiên cứu thị trường về xu hướng người tiêu dùng, cũng như tìm kiếm những chất liệu mới để đưa các ý tưởng mới. Sau đó sẽ tổ chức một cuộc họp bàn với các bên như nhà thiết kế và tạo mẫu của bộ phận R&D, đại diện bộ phận thương mại (MD), marketing, bộ phận phát triển nguyên vật liệu và bộ phận sản xuất. Để có thể đáp ứng kịp cho việc lên kế hoạch sản xuất, thì cuộc họp ý tưởng này nên được tổ chức trước khi đặt hàng tối thiểu 10 tháng.
Các bên sẽ thảo luận và thống nhất với nhau về ý tưởng cho mùa bán hàng tiếp theo và sau khi các ý tưởng thiết kế được thống nhất, thì bộ phận MD sẽ dựa vào ý tưởng cho mỗi mùa để quyết định kế hoạch sản xuất, nguyên liệu và mẫu thiết kế. Sau đó, sẽ quyết định dịng sản phẩm cho mỗi mùa với sản lượng chi tiết là bao nhiêu cho
từng thị trường. Ngồi ra, bộ phận MD cũng sẽ đóng vai trị trong việc quyết định thời điểm tăng giảm đơn hàng, trong suốt một mùa và thảo luận cụ thể với bộ phận kế hoạch sản xuất trước khi quyết định.
Mặt khác cần kịp thời thông tin, chia sẻ với công ty thương mại về kế hoạch đặt hàng của Uniqlo từ sớm. Điều này sẽ góp phần làm giảm thời gian trong việc xác nhận đơn hàng với Uniqlo và chủ động điều phối cho những đơn hàng gấp và đột xuất. Tuy nhiên, để có được mức tồn kho an tồn Uniqlo cũng cần xem xét thêm giải pháp lắp đặt phần mềm xử lý dữ liệu, để đưa dự báo khách quan hơn đồng thời cần chú trọng hơn về kế hoạch tổng hợp đảm bảo sự thống nhất trong mọi kế hoạch của các khâu liên quan.
3.3.2 Hồn thiện hoạt động tìm nguồn cung cấp
Để có thể cải thiện được các vấn đề đang hiện hữu trong khâu này, Uniqlo cần phải có sự chủ động hơn trong việc tham gia quá trình tìm nguồn cung cấp, nhằm mục đích giảm bớt sự phụ thuộc chủ yếu vào công ty thương mại và tăng cường khả năng quản lý kiểm sốt kịp thời khi có vấn đề phát sinh. Cụ thể cơng ty cần chú trọng thực hiện các giải pháp sau
- Kiểm tra, bố trí mạng lưới nhà cung cấp hợp lý hơn, hiện tại đang có một sự bất hợp lý về mặt phân bổ các nhà cung cấp giữa hai khu vực Bắc và Nam. Trong khi khu vực phía Nam có phần lớn các nhà máy gia cơng nhưng các nhà về dệt nhuộm, phụ liệu lại phân bổ hầu hết ở khu vực miền Bắc. Điều này, gây ra sự chậm trễ trong việc cung ứng nguyên phụ liệu cho nhà máy may, dẫn đến nguy cơ trễ hàng cao. Chính vì vậy, Uniqlo và cơng ty thương mại cần cùng nhau rà sốt tồn bộ hệ thống mạng lưới cung cấp của mình, dựa theo tiêu chí đánh giá để loại bỏ bớt các nhà cung cấp làm việc không hiệu quả và sắp xếp lại mạng lưới sao cho phát huy tối đa hiệu quả lẫn hiệu suất của chuỗi cung ứng.
- Tìm thêm nhà cung cấp có khả năng cung ứng tích hợp: Hiện tại, có thể thấy đa phần cơng ty chỉ chú trong mở rộng số lượng nhà cung ứng theo từng công
đoạn, mà chưa chú tâm đến việc giảm bớt số lượng và tập trung vào việc tìm kiếm các nhà máy có khả năng sản xuất tích hợp. Cụ thể, hiện tại đã có rất nhiều nhà máy với vốn đầu tư nước ngoài, đầu tư xây dựng ở Việt Nam như Global Dyeing, Gain Lucky, Samwoo.... với quy trình sản xuất nguyên liệu vải khép kín từ khâu dệt sợi đến khâu nhuộm in. Thiết nghĩ trong tương lai, Uniqlo và công ty cần tích cực hơn nữa trong việc tuyển chọn những nhà cung cấp theo hướng này, nhằm giúp cắt giảm chi phí, thời gian tăng hiệu quả hoạt động của toàn chuỗi.
- Tham gia cùng với thương mại trong việc tuyển chọn nhà cung cấp theo những quy trình sau:
Lập tiêu chí đánh giá tuyển chọn nhà cung cấp Thu thập thông tin về nhà
cung cấp Lập danh sách nhà cung cấp ban đầu Đánh giá theo từng tiêu chí đã định ra Lập danh sách nhà cung cấp theo thứ tự ưu tiên Uniqlo tổng hợp phê duyệt.
Mặt khác, tiêu chí đánh giá thường dựa vào: chất lượng sản phẩm, khả năng đáp ứng sản lượng cung ứng, thời gian giao hàng, giá cả, phương thức thanh tốn và thiện chí giải quyết những vấn đề phát sinh. Hiện tại, tiêu chí “thiện chí giải quyết những vấn đề phát sinh” đang chưa được đánh giá cao, cần được đưa lên cao hơn về bậc thứ tự ưu tiên. Ngồi ra, để góp phần giảm thiểu tình trạng này, Uniqlo và cơng ty thương mại nên định kì đánh giá lại nhà cung cấp khoảng 6 tháng 1 lần để kiểm tra xem những tiêu chí này mức độ thực hiện như thế nào, nếu không thỏa mãn chỉ tiêu đề ra thì sẵn sàng cân nhắc tới việc cắt giảm đơn hàng và thậm chí ngưng sản xuất và những quy định, chế tài này cần được thể hiện rõ ràng trong các hợp đồng đặt hàng với nhà cung ứng.
3.3.3 Hoàn thiện hoạt động sản xuất
Về mặt chất lượng sản phẩm
chất lượng sản phẩm, cụ thể là trong giai đoạn từ 2012-2014 thì phát sinh 3 lỗi phổ biến và nghiêm trọng nhất: sai đơn vị SKU, sót chỉ may nhiều, khác màu. Để góp phần cải thiện 3 lỗi chất lượng này, trước hết Uniqlo cần phải có cuộc họp với các bên thương mại để cùng nhau đưa ra nguyên nhân, cách giải quyết và thời hạn hồn thành.
Trong đó, Uniqlo cần phải truyền đạt và thể hiện rõ quan điểm của mình về chất lượng, nhấn mạnh rằng những lỗi này được xem là nguy hiểm và tuyệt đối không cho xuất hàng. Nếu phát hiện tại kho hàng, số lượng hàng lỗi tỷ lệ lớn, có thể sẽ phải tái kiểm toàn bộ hàng ở Nhật hoặc ở tất cả thị trường đã xuất đi, và nghiêm trọng hơn là truy hồi và tiêu hủy hàng (nếu đã bán cho người tiêu dùng; và tồn bộ chi phí sẽ phải do bên thương mại và nhà máy chịu trách nhiệm). Ngoài ra, bộ phận sản xuất cần phối hợp chặt chẽ hơn nữa với thương mại và nhà máy trong việc đảm bảo chất lượng, nhằm phát hiện và xử lý vấn đề kịp thời để ngăn chặn sớm ngay từ đầu khi vấn đề phát sinh, tránh tình trạng hàng vừa xuất đi trễ vừa kém chất lượng.
Về mặt thời gian xuất hàng
Theo như thực trạng đã phân tích hiện tại, nguyên nhân dẫn đến việc xuất hàng bị chậm trễ là do số lượng đặt hàng của Uniqlo thường rất lớn và thời gian leadtime (thời gian giao hàng chuẩn) thường ngắn để kịp bán hàng, nên công ty thương mại khi đặt hàng thường quy định số lượng xuất hàng mỗi lần lớn. Mặt khác, việc tiến hành kiểm tỷ lệ 2.5% cho mỗi lô hàng định xuất do bên kiểm định thứ 3 Uniqlo chỉ định, cũng hay là nguyên nhân dẫn tới chậm trễ vì tỷ lệ lỗi đơi khi chỉ là 0.32%, 0.4% trên tổng số lượng hàng trăm ngàn, hàng triệu hàng. Vì vậy, Uniqlo nên tham khảo theo hướng sau để góp phần cải thiện vấn đề trên
- Chia nhỏ tổng đơn hàng (PO) thành nhiều đơn xuất hàng (DO) với thời gian hợp lý dựa theo kế hoạch bán hàng: Uniqlo cần chủ động theo dõi đơn đặt hàng của thương mại với nhà máy sản xuất, và đưa ra kế hoạch phân nhỏ chi tiết đơn
hàng xuất sao cho đảm bảo tiêu chí số lượng hàng xuất đi có đúng size, đúng màu vào kho đúng thời gian để kịp ngày bán hàng.
- Yêu cầu nhà máy thực hiện hoạt động gửi hàng lỗi, báo cáo của lô hàng không được xuất do kết quả kiểm không đạt kiểm bên thứ 3, đặc biệt là những lơ hàng nào mà nhà máy thấy có khả năng đi được vì lỗi khơng đáng kể, có thể gửi trực tiếp cho bộ phận quản lý sản xuất của Uniqlo xét duyệt và quyết định. Nếu như đánh giá thấy lỗi này thực sự không nghiêm trọng cũng như cân nhắc nhiều yếu tố về tình trạng bán hàng, mức tồn kho... Uniqlo sẽ kí xác nhận đặc biệt cho phép lô hàng được xuất đi.
- Giảm tỷ lệ kiểm bên thứ 3 theo lộ trình: thực tế Uniqlo có quy định rằng, nếu nhà máy chứng minh được năng lực sản xuất ổn định trong khoảng thời gian từ 1 – 2 năm, với tỷ lệ sản phẩm lỗi ở mức thấp thì Uniqlo sẽ đánh giá và cân nhắc việc giảm dần tỷ lệ kiểm tới miễn kiểm bên thứ 3 cho nhà máy đó, nhà máy sẽ tiến hành tự kiểm xuất hàng thông qua lực lượng QC của mình. Tuy nhiên, nhà máy cần phải đảm bảo duy trì được chất lượng ổn định thì mới được hưởng chính sách này, nếu Uniqlo xét thấy tình hình chất lượng có chiều hướng xấu đi, thì vẫn được quyền yêu cầu nhà máy phải tiếp tục kiểm lại với bên thứ 3 chỉ định.
3.3.4 Hoàn thiện hoạt động phân phối
Trong thời gian qua, bên cạnh những chỉ tiêu được đánh giá tốt của hoạt động phân phối, mà cụ thể là hoạt động vận chuyển, thì theo kết quả khảo sát hiện tại hoạt động phân phối đang gặp phải hạn chế là thời gian giao hàng của cơng ty vận chuyển cịn chậm chưa đáp ứng được ngày vào kho Uniqlo đề ra. Cụ thể, vấn đề ở đây là vì lịch tàu khơng chính xác, và khi có thay đổi thì khơng được cập nhật kịp thời, nên dù nhà máy hoàn thành xong đơn hàng và xuất đúng ngày EXF (ngày xuất xưởng) quy định; nhưng không kịp ngày Contracted ETD (ngày tàu chạy theo hợp đồng) của
Uniqlo và tệ hơn nhiều trường trễ ngày vào kho quy định của Uniqlo, gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới kế hoạch bán hàng của cơng ty. Để có thể khắc phục được tình trạng này, cơng ty Uniqlo cần tham khảo những giải pháp sau
- Tạo dựng và duy trì mối quan hệ với 3 hãng vận chuyển chủ yếu hiện tại của công ty là Nippon Express, Yusen Logistics và Damco Line để có được giá dịch vụ cạnh tranh hơn vì đây là các thương hiệu lâu đời, uy tín trong dịch vụ giao