CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh mảng ngân hàng bán lẻ của Vietinbank
2.3.3 Về hoạt động kinh doanh thẻ
Tính đến hết năm 2014, Vietinbank hiện đang chiếm 23% thị phần thẻ ghi nợ nội địa, 35% thị phần thẻ quốc tế, gần 2000 máy ATM (12,5% số lƣợng cả nƣớc) và trên 30.000 đơn vị chấp nhận thẻ, chiếm trên 30% thị phần về thanh toán POS tại Việt Nam.
Nhờ việc không ngừng đa dạng phát triển các sản phẩm thẻ bao gồm thẻ tín dụng quốc tế Cremium Visa/Mastercard/JCB, thẻ ghi nợ nội địa ATM E-Partner; thẻ ghi nợ Quốc tế Visa debit 1Sky; thẻ quà tặng; thẻ Corporate, thẻ trả trƣớc mua sắm online E- Fast On, thẻ Liên kết.... và tích hợp nhiều tiện ích đi kèm với thẻ nhƣ rút tiền mặt tại ATM không cần thẻ, liên kết khuyến mại với các đơn vị chấp nhận thẻ, chuyển khoản liên ngân hàng, gửi tiết kiệm qua ATM, nhận tiền kiều hối qua thẻ, đẩy mạnh phát triển thẻ đồng thƣơng hiệu nhằm nâng cao ƣu đãi cho khách hàng đối với đơn vị liên kết, hoạt động kinh doanh thẻ của Vietinbank ln có đƣợc sự tăng trƣởng ổn định qua các năm.
Hình 2.6 Tăng trƣởng thẻ ghi nợ Vietinbank trên thị trường qua các năm
Hình 2.7 Tăng trƣởng thẻ tín dụng của Vietinbank trên thị trƣờng qua các năm
Nguồn: Báo cáo nội bộ Vietinbank, hiệp hội ngân hàng Việt Nam 2014
Mặc dù hoạt động kinh doanh thẻ của Vietinbank có đƣợc sự tăng trƣởng mạnh nhƣng vẫn tồn tại một số vấn đề gây tốn kém, lãng phí nguồn lực nhƣ doanh số thanh tốn bình qn trên thẻ chƣa thật sự cao, giao dịch thẻ ghi nợ vẫn chủ yếu là các giao dịch rút tiền mặt tại quầy ATM thay vì các giao dịch thanh tốn qua thẻ gây tốn kém trong công tác tiếp quỹ và dẫn đến hiệu quả ngân hàng tận dụng nguồn vốn nhàn rỗi qua thẻ thấp; dịch vụ đi kèm ATM đã đƣợc triển khai với nhiều sản phẩm tiện ích kết hợp nhƣng khách hàng ít sử dụng; hệ thống POS phát triển khá rộng nhƣng một số đơn vị chấp nhận thẻ vẫn ƣu tiên thanh toán tiền mặt dẫn đến doanh số thanh toán tại một số máy POS trong hệ thống còn thấp; số lƣợng thẻ phát hành nhƣng khách hàng khơng sử dụng cịn khá cao. Mặt khác, lƣợng thẻ phát hành vẫn tập trung ở khu vực thành thị nơi nhiều ngƣời lao động thƣờng có từ 2-3 thẻ ghi nợ/tín dụng tại nhiều ngân hàng phát hành dẫn đến khả năng có thẻ nhƣng khơng sử dụng là rất lớn. Khu vực nông thôn vẫn chƣa có đƣợc sự tăng trƣởng tƣơng xứng với tiềm năng.