2020
3.1. Mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Du lịch Thanh Bình đến năm
2020
3.1.1. Mục tiêu tổng quát
Với mục tiêu định hướng phát triển ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách phát triển ngành du lịch như: khuyến khích các thành phần kinh tế đầu tư hệ thống hạ tầng; tạo điều kiện về thủ tục xuất nhập cảnh cho người nước ngoài; đảm bảo an toàn an ninh; đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam.
Nhận thức được tiềm năng của ngành du lịch Việt Nam, Cơng ty Thanh Bình với nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động khách sạn đã, đang và sẽ định hướng hoạt động dịch vụ khách sạn là trọng tâm của Cơng ty và đồng hành cùng Tập đồn TTC với thương hiệu du lịch TTC với sứ mệnh “Đồng hành cùng địa phương góp
phần phát triển ngành du lịch Việt Nam”, thương hiệu du lịch TTC cam kết liên tục
xây dựng các sản phẩm du lịch đa dạng nhằm mang đến những trải nghiệm thú vị trong những chuyến du lịch, cơng tác hay nghỉ dưỡng, từ đó quảng bá sâu rộng hơn nữa nét đẹp của thiên nhiên, đất nước, con người Việt Nam đến với du khách trong và ngoài nước.
Trong Hội nghị khách hàng ngành du lịch TTC năm 2015, ông Nguyễn Trọng Nghĩa - Phó Chủ tịch Ủy ban du lịch khách sạn TTC đã nhấn mạnh mục tiêu trong thời gian sắp tới của ngành du lịch TTC là tập trung vào ba loại hình chính: Lưu trú, khu vui chơi và lữ hành. Riêng đối với hoạt động lưu trú, ngành du lịch TTC sẽ mở rộng và phát triển ở phân khúc 3 - 4 sao, tập trung vào thị phần khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Đến năm 2020, toàn ngành du lịch khách sạn TTC sẽ đạt mức doanh thu 2.800 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 1.800 tỷ đồng, mức sinh lợi trên vốn (ROE) đạt 16%.
3.1.2. Mục tiêu cụ thể
Để đạt được mục tiêu chung của ngành du lịch Việt Nam và mục tiêu của Tập đồn TTC đề ra, Cơng ty Thanh Bình đã đưa ra một số mục tiêu cụ thể như sau:
Tốc độ phát triển của ngành du lịch Việt Nam khá khả quan trong những năm gần đây, đặc biệt TP. HCM nằm trong nhóm “10 thành phố có tốc độ phát triển du
lịch nhanh nhất thế giới” do kênh CNN (Mỹ) bình chọn. Lượng khách du lịch quốc
tế ngày càng lớn là một tín hiệu đáng mừng cho ngành du lịch Việt Nam nhưng cũng đặt ra mối lo về vấn đề nguồn nhân lực trong ngành “công nghiệp khơng khói” này. Nhận thức được vấn đề này, mục tiêu của Công ty tới năm 2020 là ưu tiên xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dài hạn để đáp ứng yêu cầu sự nghiệp CNH - HĐH đất nước với phương châm “Con người - tài sản lớn
nhất của ngành du lịch”.
Đầu tư cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng doanh thu 20% so với năm trước.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát rà sốt các quy trình, giảm thiểu các chi phí phát sinh khơng cần thiết để tiết kiệm chi phí hoạt động, nâng cao lợi nhuận Công ty tăng 25% so với năm trước.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, thường xuyên thăm hỏi, chia sẻ, quan tâm chăm sóc khách hàng. Đồng thời chủ động tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị phần du lịch ở địa bàn TP. HCM.
Tạo môi trường, điều kiện làm việc tốt cho nhân viên an tâm làm việc.
Xây dựng chiến lược kinh doanh, quảng bá hình ảnh Cơng ty, marketing sản phẩm của Cơng ty qua các kênh truyền thông nhắm tới đối tượng khách hàng mục tiêu của Công ty.