2.3. Đánh giá thực trạng về sự gắn kết của nhân viên với Công ty
2.3.5. Yếu tố thu nhập
Thực trạng về thu nhập tại Công ty Bảng 2.20: Thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập”
Thành phần yếu tố thu nhập Mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Tiền lương, thu nhập
được trả công bằng 142 1 5 2.77 .902
Thu nhập đảm bảo mức
sống cho Anh/Chị 142 1 5 2.77 .856
Công ty trả thu nhập tương đương hoặc cao hơn các Công ty khác trong ngành
142 1 5 2.74 .760
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu từ phần mềm SPSS 20
Dựa vào Bảng 2.7 tác giả nhận thấy thành phần “Thu nhập” có điểm trung bình thấp 2.76. Các yếu tố được đề cập trong thành phần “Thu nhập” không được đánh giá cao với số điểm lần lượt là 2.77, 2.77, 2.74. Thu nhập hiện tại của nhân viên theo báo cáo thống kê năm 2015 của Phòng nhân sự: Đối với khối văn phòng từ dao động từ 5 triệu - 26 triệu đồng tùy vị trí, tính chất cơng việc và khối vận hành từ 4 triệu - 7 triệu đồng. Thu nhập 3 năm gần nhất của các nhóm cấp bậc nhân viên trong cơng ty khơng có sự tăng lên đáng kể do tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty những năm gần đây không thực sự hiệu quả theo Phụ lục 8.7 so sánh về mức lương của một số cấp bậc nhân viên trong Công ty năm 2013, 2014 và 2015.
Ở Công ty, mức thu nhập của khối văn phòng chênh lệch rất nhiều, giao động từ 5 triệu - 26 triệu. Công ty khơng có hệ thống Thang bảng lương rõ ràng và cũng không nêu rõ các tiêu chuẩn để làm cơ sở áp dụng mức lương phù hợp. Việc trả lương phụ thuộc vào vị trí, tính chất cơng việc và đối tượng nhân viên, khơng phụ thuộc vào trình độ học vấn, chun mơn hay thâm niên công tác. Công ty áp dụng chính sách bảo mật lương theo đúng tiêu chuẩn lĩnh vực nhân sự, tuy nhiên không
thể tránh khỏi tình trạng nhân viên tiết lộ thông tin lương cho nhau. Việc tiết lộ thông tin về lương tạo nên sự bất mãn trong nhân viên về tính cơng bằng, khách quan trong việc trả lương vì thế yếu tố “Tiền lương, thu nhập được trả công bằng” bị đánh giá rất thấp 2.77 điểm, đa số nhân viên đều khơng đồng tình với yếu tố này.
Mức thu nhập của nhân viên khối vận hành chỉ đủ đảm bảo nhu cầu bậc thấp theo tháp bậc thang nhu cầu của Maslow. Xét về mức lương thì cao hơn các cơng ty khác trong ngành nhưng xét về tổng thể thu nhập nhân viên nhận được hàng tháng thấp hơn các Công ty khác cùng lĩnh vực kinh doanh. Lý do có sự khác biệt này là do các Công ty khác trong ngành đã và đang áp dụng quy định thu phí dịch vụ (service charge) 5% trên giá trị dịch vụ khách hàng sử dụng ngoài khoản thuế VAT 10% đã thu. Số tiền phí dịch vụ sẽ được dùng để chia đều cho nhân viên hoặc chia hệ số theo cấp bậc và được tính vào tổng thu nhập hàng tháng của nhân viên. Hiện nay, Công ty vẫn chưa áp dụng quy định thu phí dịch vụ của khách và chia đều, cộng vào thu nhập phải trả hàng tháng cho nhân viên, điều này dẫn đến mức thu nhập của nhân viên Công ty thấp hơn các Cơng ty khác trong ngành. Đó chính là lý do mà đa số nhân viên khi được khảo sát đều không đồng ý nội dung “Thu nhập
đảm bảo mức sống của Anh/Chị” và “Công ty trả thu nhập tương đương hoặc cao hơn các Công ty khác trong ngành”.
Thơng tin lương nhân viên hồn tồn được bảo mật, chỉ có phịng nhân sự nắm thông tin này nên các nhân viên khơng được biết lương của nhau. Tuy nhiên, phịng nhân sự không thể ngăn ngừa việc nhân viên tự cho đồng nghiệp mình biết mức lương của mình. Đây cũng có thể là ngun nhân khiến nhân viên cảm thấy chưa hài lòng với mức lương hiện tại khi so sánh tiền lương mình nhận được với kết quả cơng việc bỏ ra. Theo tìm hiểm, nhóm quản lý, trưởng bộ phận rất hài lịng về mức lương hiện tại của mình, vì ngồi mức lương chính bên cạnh đó họ cịn nhận những khoản phụ cấp, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp kiêm nhiệm rất cao, trong khi công việc họ lại đẩy cho những nhân viên cấp dưới hoặc đùn đẩy qua lại với nhau. Chính điều này dẫn đến sự bất đồng của nhân viên cấp dưới, vì phải nhận quá nhiều việc không đúng với nhiệm vụ và trách nhiệm của mình.
Bên cạnh đó, chính sách tăng lương cho nhân viên được quy định trước tháng 12/2015 là 2 lần trong năm rơi vào tháng 3 và tháng 9 hàng năm. Tuy nhiên, do công ty trong giai đoạn tái cơ cấu, theo chính sách mới từ tập đồn thì 2 đợt này được gộp lại thành một đợt duy nhất vào tháng 7 mới được xét tăng lương. Điều này gây khó khăn cho phịng nhân sự đối với các nhân viên mới gia nhập công ty sau tháng 7, họ phải làm việc gần hai năm mới được xem xét tăng lương. Các trưởng bộ phận cho biết họ khá thơng cảm với cơng ty do hiểu được tình hình kinh doanh khó khăn, cơng ty chỉ vừa đạt mục tiêu do tập đồn đề ra, cơng ty gộp 2 đợt làm một nhưng tỷ lệ tăng cao hơn. Tuy nhiên, các nhân viên bộ phận văn phòng lại khá hoang mang, họ cảm thấy điều này thật sự ảnh hưởng đến quyền lợi của họ cũng như khơng biết điều gì đang xảy ra. Cũng theo tìm hiểu, với quy chế lương theo tập đồn, thì phần lớn nhân viên khơng hài lịng với chính sách lương hiện nay. Vì so với các cơng ty thành viên trong tập đồn, hệ thống lương tại Cơng ty được tập đoàn áp dụng thấp hơn những công ty thành viên khác.
Ưu điểm và hạn chế
Bảng 2.21: Ưu điểm và nguyên nhân của yếu tố “Thu nhập”
Ưu điểm Nguyên nhân
Tuân thủ các quy định pháp luật về lương, đảm bảo mức lương tối thiểu vùng theo quy định của
Nghị định 122/2015/NĐ-CP
ngày 14/11/2015.
- Công ty luôn chấp hành đúng các quy định của pháp luật có liên quan và đảm bảo mức thu nhập tối thiểu phải có cho người lao động.
Chế độ phúc lợi đầy đủ về cơ bản.
- Công ty áp dụng chính sách thay người lao động đóng BHXH, BHYT, thuế TNCN. - Công ty luôn trả lương đúng thời hạn, đúng
theo thỏa thuận trong hợp đồng lao động. - Có áp dụng các chế độ phụ cấp điện thoại,
tiền xăng, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp kiêm nhiệm tùy vào vị trí, tính chất cơng
việc.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Bảng 2.22: Hạn chế và nguyên nhân của yếu tố “Thu nhập”
Hạn chế Nguyên nhân
Chính sách lương chưa được công bằng, minh bạch và rõ ràng.
- Chưa xây dựng hệ thống Thang bảng lương dựa vào
các yếu tố như trình độ học vấn, chun mơn và vị trí chức danh.
- Việc đánh giá lương, tăng lương dựa theo tính chủ quan của lãnh đạo khơng có cơ sở tăng lương rõ ràng.
- Sự chênh lệch về lương giữa nhân viên được Công
ty trực tiếp tuyển dụng và nhân viên được Tập đoàn TTC tuyển dụng trực tiếp và điều động xuống làm việc tại Công ty. Mức lương cách biết nhau mặc dù tính chất cơng việc khá tương đồng nhau.
Lương chưa có tính bảo mật cao mặc dù Phòng nhân sự đã thực hiện đúng trách nhiệm của mình.
- Nhân viên trao đổi về mức thu nhập của nhau ảnh hưởng đến tâm lý, thái độ và tác phong làm việc của nhân viên, từ đó dẫn đến sự so sánh, phân biệt và ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Công ty.
Nguồn: Tác giả tổng hợp