(Dành cho học viên đánh giá) Học viên: .................................... Đơn vị:
..................................................................
Khoá đào tạo: ............................. Thời gian: ...........................Số buổi: .................... Chương trình đào tạo:................. Giảng viên:
Sau khi hồn thành khóa học, Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến đóng góp về các nội dung trong bảng dưới đây.
Vui lòng cho điểm từ 1 đến 5, cụ thể: (1): Hồn tồn khơng tốt, (2): Khơng tốt, (3): Bình thường, (4): Tốt, (5): Rất tốt
STT Nội dung đánh giá Đề xuất
1 Nội dung bài giảng
2 Nội dung hội thảo/thực
hành
3 Phong cách giảng viên
4 Ví dụ cá nhân của giảng
viên
5 Ví dụ thực tiễn
6 Chất lượng tài liệu
7 Thời gian đào tạo
8 Mức độ tiếp thu của học
viên
9 Môi trường học viên của
khố học (trình độ, mức độ tham gia,...)
10 Khung cảnh giảng dạy
(phòng ốc, trang thiết bị, ăn uống,...)
Tổng cộng /50
Bạn sẽ làm gì sau khi tham gia khố học này:
Nguồn: Tác giả đề xuất
Phổ biến và triển khai các phương pháp tổ chức đào tạo ngắn hạn xuống từng đơn vị nhà hàng, khách sạn tự chịu trách nhiệm về công tác đào tạo nghiệp vụ.
Các chương trình đào tạo bồi dưỡng chun mơn cần được xây dựng dựa trên khảo sát thực tế, đi sâu vào chun mơn, quy trình làm việc của từng cơng việc cụ thể, tăng thời gian huấn luyện kỹ năng thực hành. Về đối tượng bồi dưỡng cần chú trọng đào tạo kỹ năng cho đội ngũ chuyên nhân viên doanh của Công ty, các vị trí trực tiếp tiếp xúc và làm việc với khách hàng, đại diện cho bộ mặt của Công ty, chú trọng đào tạo kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ để đáp ứng nhu cầu phát triển hiện nay.
Đánh giá tính khả thi:
Hiện tại lãnh đạo Công ty cũng đang xem xét vấn đề này và chuẩn bị triển khai thực hiện. Phịng nhân sự đang xây dựng các quy trình thủ tục đào tạo, lập các biểu mẫu: Đánh giá nhu cầu đào tạo; Phiếu đánh giá chất lượng khóa học; Giấy cam kết đào tạo.
3.3.1.3. Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên giải quyết trung bình
Nhóm này gồm 03 vấn đề thuộc yếu tố “Cấp trên trực tiếp” và yếu tố “Thu
nhập”. Tác giả tiến hành khảo sát định tính lần 3 theo Phụ lục 7.2, 7.3 lấy ý kiến
chuyên gia về các giải pháp giải quyết và đánh giá tính khả thi của từng giải pháp, sau khi tiến hành lấy ý kiến chuyên gia tác giả rút ra một số giải pháp để giải quyết vấn đề thuộc nhóm ưu tiên trung bình (nhóm 3) như sau:
Giải pháp 4: Giải quyết vấn đề “Quản lý chưa có trình độ chun mơn và kỹ năng quản lý”.
1/ Cử cán bộ quản lý tham gia các khóa đào tạo bên ngồi để nâng cao chun môn và kỹ năng quản lý.