CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN
1.3. CÁC CÔNG CỤ MARKETING TRỰC TUYẾN
1.3.2. Search Engine Marketing
Search Engine Marketing (SEM) là hình thức quảng cáo thơng qua CCTK thông tin trên mạng Internet. Đây là công cụ Marketing trực tuyến rất quan trọng hiện nay. Hầu hết người dùng Internet hiện nay đều một cách tự nhiên sẽ sử dụng CCTK như Google, Bing để tìm kiếm những thơng tin về sản phẩm, dịch vụ, giải trí mà họ cần. Vì vậy có sẽ có rất nhiều kết quả được hiển thị trên trang tìm kiếm, và SEM là công cụ giúp thông tin về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đạt được những thứ hạng đầu trên trang kết quả tìm kiếm.
SEM có hai hình thức: Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hóa CCTK, liên quan đến phần kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic Search) và Paid Search Marketing hay Pay Per Click (PPC) – Trả tiền theo click vào quảng cáo tìm kiếm (QCTK) liên quan đến phần kết quả tìm kiếm trả phí (Paid search) trên trang kết quả tìm kiếm.
Search Engine Optimization (SEO):
“SEO là một tập hợp các cơng việc nhằm tối ưu hóa một Website để các kết quả tìm kiếm liên quan đến Website đó đạt được thứ hạng cao nhất có thể trên trang kết quả tự nhiên (Organic Search) của CCTK” (Stokes và cộng sự, 2013, trang 230). SEO bao gồm hai công việc:
Thông qua SEO, các nhà Marketing trực tuyến sẽ tập trung nâng cao thứ hạng kết quả tìm kiếm với một số từ khóa tổng quát và quan trọng. Tùy vào mức độ khó
của mỗi từ khóa mà thời gian nâng cao thứ hạng từ khóa cũng sẽ dao động từ vài tuần cho đến vài tháng.
Paid Search Marketing hay Pay Per Click (PPC):
“PPC là một cách để quảng cáo thương hiệu doanh nghiệp hoặc sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đó trực tiếp trên phần kết quả tìm kiếm trả phí (Paid search) của trang kết quả CCTK, nơi mà doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho mỗi nhấp chuột vào quảng cáo của họ” (Stokes và cộng sự, 2013, trang 264).
Phần kết quả tìm kiếm trả phí này có vị trí ở bên trên phần kết quả tìm kiếm tự nhiên, vì vậy mà có thể được người tìm kiếm tiếp xúc đầu tiên. Do đó đối với doanh nghiệp muốn quảng cáo cho những thông tin, sản phẩm dịch vụ trong một thời gian ngắn có thể sử dụng PPC để tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất.
Tại Việt Nam hiện nay thì có thể dễ dàng nhận thấy CCTK Google được sử dụng nhiều nhất. Vì vậy ở thị trường Việt Nam: SEO tập trung đối với Google và PPC của Google có tên là Google Adwords.