TP .Hồ Chí Minh
5.2.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Để tồn tại và phát triển Quỹ CCM địi hỏi có bộ máy nhân sự chun nghiệp, đủ trình độ chun mơn, nghiệp vụ, am hiểu tình hình và có tâm huyết với cơng cuộc phát triển cộng đồng mới có thể đáp ứng được những yêu cầu về quản lý cho vay, thu hồi, phát hiện kịp thời nợ xấu, phân loại, xử lý nợ…
Về chính sách phát triển nguồn nhân lực: Trước hết, khâu tuyển chọn nhân sự
cần được thực hiện theo hướng minh bạch và khoa học. Xây dựng hệ thống tuyển chọn cụ thể về trình độ, năng lực chun mơn, kỹ năng cá nhân tương ứng với vị trí cơng việc. Đề có được nguồn nhân sự chất lượng, Quỹ CCM cần mở rộng hoạt động tuyển dụng nhân sự, tìm kiếm những ứng viên giỏi, phù hợp với công việc.
Với mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân viên vừa có chun mơn sâu vừa có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt, Quỹ CCM cần có kế hoạch đào tạo dài hạn kể cả về chuyên môn lẫn kỹ năng giao tiếp, khả năng xử lý các nghiệp vụ có liên quan. Bên cạnh các khóa học về về kiến thức nghiệp vụ Quỹ CCM cần tổ chức các lớp học về kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phát triển mối quan hệ với khách hàng, marketing... Ngoài nhân viên, cần thiết đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý
những kiến thức chuyên sâu về quản trị rủi ro hoạt động, rủi ro thanh khoản, rủi ro lạm phát…
Xây dựng quy hoạch cán bộ theo nhu cầu của tổ chức và năng lực triển vọng của nhân viên, bố trí cán bộ nhân viên vào những vị trí phù hợp với khả năng, trình độ để phát huy tối đa năng lực, sức sáng tạo của tập thể nhân viên. Gắn kết quả đào tạo với việc bố trí nhân sự đúng vị trí, thực hiện luân chuyển nhân viên để nhân viên có cơ hội học hỏi, đóng góp nhiều hơn cho Quỹ CCM.
Về cơ chế tạo động lực và sử dụng lao động: cần tạo lập các chính sách về tiền
lương thưởng dựa trên hiệu quả hoạt động và được lượng hóa đến từng chi tiết (ví dụ: doanh số cho vay của từng cán bộ tín dụng, số khách hàng mà cán bộ đang quản lý, tiền lãi mang về trong kỳ, nợ quá hạn là bao nhiêu; hoặc khối lượng chứng từ được xử lý hạch toán của cán bộ kế toán; số km chạy trong tháng của nhân viên lái xe; số tiền kiểm đếm của thủ quỹ…) do đó tiền lương từng tháng của nhân viên sẽ hoàn toàn khác nhau phụ thuộc vào hiệu quả từng người cụ thể và hết sức công bằng.
Cải thiện môi trường làm việc làm cho nhân viên gắn kết nhau, khuyến khích việc trao đổi kinh nghiệm học hỏi lẫn nhau giữa các nhân viên.