TP .Hồ Chí Minh
5.2.2.3 Linh hoạt về giá cả
Khi nền kinh tế biến động thì tổ chức TCVM nào có khả năng định giá các sản phẩm dịch vụ của mình một cách hiệu quả, linh hoạt và chính xác sẽ có lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Việc phân tích thực trạng ở chương 2 cho thấy lãi suất của Quỹ CCM ít có sự linh hoạt khi áp dụng một mức lãi suất cho vay bằng nhau đối với tất cả khách hàng.
Để cải thiện điều này, Quỹ CCM cần có chính sách cụ thể để có thể có mức lãi suất linh hoạt hơn với từng đối tượng khách hàng cụ thể, đặc biệt đối với các khách hàng ở khu vực nông thơn và các khách hàng lâu năm có lịch sử hồn trả tốt. Mơ hình lãi suất linh hoạt và sản phẩm dịch vụ phân loại theo từng đối tượng khách hàng khi triển khai thành công sẽ giúp khách hàng gắn bó với sản phẩm dịch vụ của Quỹ CCM hơn.
Thực tế cho thấy, lãi suất vay có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của khách hàng. Đây cũng là một căn cứ để khách hàng đưa ra quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay khơng. Vì vậy NHTM cần có mức lãi suất cho vay, mức phí linh hoạt, cạnh tranh và thay đổi phù hợp với tình hình lãi suất thị trường để có thể chủ động điều chỉnh để giữ và thu hút khách hàng cũng như khơng để thiệt hại khi lãi suất có biến động mạnh. Đồng thời Quỹ CCM cần thường xuyên nghiên cứu lãi suất của các ngân hàng thương mại và các tổ chức TCVM khác để có một chính sách lãi suất linh động tạo sự cạnh tranh và sự hài lòng tốt hơn từ khách hàng.