Chương 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
4.1.2 Kết quả nghiên cứu
4.1.2.4 Về sự đa dạng của các loại hình dịch vụ
Bảng 4-5: Thống kê sự đa dạng các loại hình dịch vụ
Biến Cỡ mẫu Giá trị trung bình (mean) (Std. Deviation) Độ lệch chuẩn Tỷ lệ đồng ý (%)
SDD1 53 4.21 .699 89.1
SDD2 53 4.42 .622 94.3
SDD3 53 4.23 .735 86.4
SDD4 53 3.74 .744 61.6
Kết quả khảo sát cho thấy Quỹ CCM đã tạo được các sản phẩm tài chính cũng như phi tài chính khá đa dạng, thể hiện ở giá trị mean đạt được khá cao (các yếu tố đều đạt giá trị mean trên 4.00 và tỷ lệ người đồng ý khá cao):
- Có hơn 89.1% người khảo sát đồng ý rằng các sản phẩm của Quỹ CCM đa dạng và phù hợp với nhu cầu và khả năng hồn trả của khách hàng. Bởi vì khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm tín dụng nào có thời gian và kế hoạch hoàn trả phù hợp với thu nhập của mình và có tâm lý thích gắn bó với tổ chức TCVM nào có sản phẩm đa dạng phong phú, đáp ứng được nhu cầu của họ. Việc chia nhỏ món vay, giảm gánh nặng hồn trả là một ưu điểm lớn trong hoạt động của Quỹ CCM, điều này giúp khách hàng có thể hồn trả dễ dàng hơn bằng việc tích góp dần từ thu nhập kiếm được hàng ngày. Do đó Quỹ CCM cần sáng tạo ra những sản phẩm TCVM mới phù hợp và có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Các đối tượng khảo sát cũng đánh giá cao sự đa dạng các sản phẩm tiết kiệm của
Quỹ CCM (86.4% đồng ý). Nhằm mục đích tạo ra một sản phẩm tiết kiệm thuận tiện và an toàn cho khách hàng Quỹ CCM nên phát triển mạnh sản phẩm tiết kiệm tự nguyện nhằm tăng thêm nguồn vốn và mở rộng đối tượng khách hàng.