3.1.1. Định hướng phát triển và mục tiêu của cơng ty cho dịng sản phẩm HTC One
Thứ nhất, tăng cƣờng mức độ nhận biết sản phẩm HTC One đến khách hàng mục tiêu về thiết kế cũng nhƣ hiệu năng, tạo sự khác biệt so với các sản phẩm cùng cấp trên thị trƣờng
Thứ hai, tiếp tục mở rộng kênh phân phối, có chiến lƣợc hợp tác lâu dài với các đối tác bán lẻ lớn để đẩy mạnh hiện diện của HTC One ở mọi cửa hàng cũng nhƣ hợp tác với đại lý có nhiều chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn; kết hợp hiệu quả online – offline nghĩa là thực hiện chiến dịch quảng bá online và dẫn ngƣời dùng đến trải nghiệm tại cửa hàng, đại lý, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ nghe nhìn quảng cáo qua thực hiện mua sản phẩm.
Thứ ba, điều chỉnh giá để nâng cao cạnh tranh với các đối thủ Samsung, Oppo, bên cạnh đó nâng cao chất lƣợng dịch vụ, bảo hành sản phẩm, giải đáp, hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất.
Thứ tƣ về các công cụ thực hiện e-marketing, hồn thiện các cơng cụ hiện tại đồng thời nắm bắt xu hƣớng marketing để áp dụng những công cụ online mới nhất, phù hợp với ngành hàng, giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu với chi phí hiệu quả.
3.1.2. Xu hướng phát triển E-Marketing trên thế giới và Việt Nam
Các kênh marketing truyền thống (Tivi, báo chí, tổ chức sự kiện,…) vẫn giữ vai trò quan trọng trong chiến lƣợc marketing tổng thể, song xu hƣớng chính của sự
dịch chuyển hiện nay vẫn là tiếp thị số (digital marketing, hay e-marketing hay online marketing). Hoạt động e-marketing đang ngày càng thay đổi với nhiều kênh tiếp cận mới và ngày càng hiệu quả về mặt chất lƣợng cũng nhƣ kinh tế. Xu hƣớng phát triển của e-marketing với một số đặc điểm sau:
Marketing trên điện thoại di động tiếp tục tăng trƣởng mạnh, thống trị so với máy tính (destop) nhờ hạ tầng mạng internet rộng khắp, ngày càng nhiều nơi đƣợc phủ sóng wifi miễn phí cùng việc hạ giá các thiết bị công nghệ, nên smartphone ngày nay khơng khó để sở hữu và trở thành vật bất ly thân của phần lớn giới trẻ, giúp họ kết nối internet mọi nơi, mọi lúc.
Tiếp thị trên cơng cụ tìm kiếm vẫn giữa vai trị quan trọng khi tiếp cận khách hàng mục tiêu ngay thời điểm họ đang tham khảo, tìm kiếm và dễ dàng chuyển đổi việc mua hàng thành công. Bên cạnh Google, cơng cụ tìm kiếm CocCoc đang ngày càng trở nên phổ biến đặc biệt với giới trẻ.
Hơn 80% ngƣời dùng internet tại Việt Nam có sở hữu ít nhất một tài khoản mạng xã hội và thời gian họ sử dụng mạng xã hội ngày một tăng, nó trở thành mạng liên kết họ với bạn bè, nơi thể hiện bản thân, nơi họ tiếp nhận nguồn thông tin… Bên cạnh Facebook, các mạng xã hội khác tại Việt Nam cũng đƣợc sử dụng ngày một nhiều nhƣ: Youtube, Instagram, Zalo, Twitter.
Các phƣơng pháp tiếp cận, phân tích ngƣời dùng trên internet hiệu quả, chính xác hơn: khơng chỉ dựa trên các yếu tố nhân khẩu học (nhóm tuổi, giới tính, vùng miền) mà cịn dựa trên thói quen sử dụng internet để tiếp cận khách hàng mục tiêu theo nội dung, ngữ cảnh, hành vi mua sắm,…
Xu hƣớng chuyển dịch từ banner hiển thị đơn thuần qua video, và ngày càng nhiều định dạng video tƣơng tác hiệu quả đƣợc khai thác, sử dụng
Nội dung, thông điệp truyền tải vẫn là trung tâm của các chiến dịch marketing, quyết định đến sự thành công, mức độ lan toả của chiến dịch.
3.1.3. Quan điểm đề xuất giải pháp
Các quan điểm đề xuất của tác giả dựa trên thực trạng hoạt động marketing trực tuyến từ chƣơng 2, kết hợp với xu hƣớng phát triển marketing trực tuyến hiện tại tại Việt Nam để đƣa ra giải pháp và từng bƣớc đạt đƣợc mục tiêu đặt ra của HTC One, gồm hai nhóm giải pháp chính:
Hoạt động marketing trực tuyến, cân bằng bốn yếu tố: Sản phẩm HTC One – Mức giá cạnh tranh – Kênh phân phối hiệu quả - Thúc đẩy chiêu thị.
Sử dụng các công cụ marketing trực tuyến một cách hiệu quả về mặt kết quả quảng cáo và chi phí thực hiện để đạt đƣợc hiệu suất tốt nhất.
Đồng thời các giải pháp đƣa ra phải phù hợp với những điều kiện thực tế của HTC One tại Việt Nam và đem lại lợi ích thiết thục, phần nào giúp tăng nhận biết của dịng sản phẩm HTC One đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu.