STT Khóa đào tạo Hình thức Thời
gian
Chi phí (VND/Học
viên) 1 Đào tạo cán bộ mới Tập trung 3 ngày 2.300.000 2 SP tín dụng bán lẻ và kinh doanh thẻ Tập trung 2 ngày 1.500.000 3 Dịch vụ BIDV online, BIDV mobile E-learning 14 ngày 450.000 4 Sản phẩm tiền gửi tích lũy E-learning 7 ngày 216.000 5 Kỹ năng bán hàng và chăm sóc KH Tập trung 2 ngày 2.020.000 6 Mơ hình bản lẻ mới cho PGD chuẩn Tập trung 3 ngày 2.950.000
(Nguồn: Trường Đào tạo cán bộ BIDV)
Về công tác kiểm tra cán bộ: Hàng quý Ban Quản lý rủi ro tác nghiệp tổ chức thi có thưởng tìm hiểu về phong cách, khơng gian làm việc và ứng xử, sử dụng mạng xã hội. Thêm vào đó, hàng năm trường đào tạo BIDV sẽ tổ chức kiểm tra năng lực chuyên môn cán bộ ở tất cả các phịng ban. BIDV ln có kế hoạch kiểm tra định kỳ
nhằm tạo điều kiện cho cán bộ học tập nghiên cứu các văn bản chế độ và nghiệp vụ chun mơn, từ đó làm căn cứ đánh giá trình độ năng lực chun mơn của cán bộ và phục vụ cho công tác tổ chức nhân sự một cách phù hợp.
Hàng năm BIDV hội sở chính đều triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” nhằm đánh giá việc tuân thủ các tiêu chuẩn trong quy định Phong cách và không gian làm việc đối với các nhân viên trực tiếp tiếp xúc khách hàng ở chi nhánh và các phòng giao dịch. Qua kết quả đánh giá năm 2015, chi nhánh vẫn còn trường hợp vi phạm như 1 giao dịch viên không đeo bảng tên trong giờ làm việc, 2 giao dịch viên có thái độ chưa tận tình khi phục vụ khách hàng và còn làm việc cá nhân, 1 nhân viên quan hệ khách hàng chưa nắm rõ sản phẩm dịch vụ khi tư vấn khách hàng và bảo vệ chi nhánh chưa chủ động mở cửa giùm khách hàng. Mặc dù được BIDV Bình Dương đào tạo rất bài bản trong q trình cơng tác nhưng vẫn cịn tồn tại một vài sai sót khiến khách hàng khơng hài lịng. Điều này đòi hỏi ban lãnh đạo cần quan tâm thường xuyên trong công tác đào tạo nguồn nhân sự.
Chế độ tào đạo hiện nay luôn được trường đào tạo cán bộ hoàn thiện, nâng cao năng lực giảng viên, tuy nhiên các khóa đào tào với số lượng học viên tham gia có giới hạn, thời gian học tương đối ngắn, chỉ giúp học viên nắm rõ lý thuyết chưa có giải quyết được nhiều tình huống thực tế phát sinh khi bán sản phẩm bán lẻ cho khách hàng. Đồng thời, nhân viên được cử đi học về chi nhánh vẫn chưa có đào tạo lại cho các bộ trong phòng, chủ yếu tự nghiên cứu văn bản.
Chế độ khen thưởng, đãi ngộ
Trong điều kiện cạnh tranh nhân sự hiện nay, BIDV Bình Dương đã có những chính sách đãi ngộ nhằm đảm bảo lợi ích cho người lao động hiện có và thu hút thêm nguồn nhân lực mới có chất lượng bằng chế độ lương bổng thỏa đáng và nhiều cơ hội thăng tiến.